已退费
美图秀秀自动扣款这种行为 不可取 退款退款退款
美图秀秀这个软件我很少用,昨天一看支付宝就自动扣款了,即使他自动扣款了,我的账号也是显示非会员状态,联系客服 客服没回,我的要求是退款 退款退款
投诉编号:98377888
投诉对象

美图秀秀
平均处理时长:7天内
涉诉金额
218元
投诉问题
#自动续费
投诉进度
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投诉美图秀秀平台借款利率过高要求退费
1、2023年10月3日在美图秀秀平台的10000元借款,为桔子数科放款,分9期已还清,每月还款1284.04元,利率高达35.9402%,属于高利贷了。要求退还已结清贷款高于正常利率的部分。
2、2024年6月5日在美图秀秀平台的11000元借款,为桔子数科放款,分12期已还9期余3期,每月还款1104.75元,利率高达35.9394%,属于高利贷了。要求退还已还款中高于正常利率的部分,并减免后续3期利息。
3、2024年7月31日在美图秀秀平台的11000元借款,为小赢卡贷放款,分12期已还7期余5期,每月还款1104.97元,利率高达35.9795%,属于高利贷了。要求退还已还款中高于正常利率的部分,并减免后续5期利息。
4、2024年9月29日、10月28日、11月5日在美图秀秀平台的1500、1500、1000元三笔借款,均为桔子数科放款,均为分9期,已还5、4、4期余4、5、5期,每月还款192.61、192.61、128.4元,利率高达35.9455%、35.9455%、35.9322%,属于高利贷了。要求退还已还款中高于正常利率的部分,并减免后续分别为4、5、5期的利息。

美图秀秀强制消费,拒绝退款
试用美图秀秀0.9元开通会员,七天试用期,但必须勾选“包年自动续费”。用了一下美图秀秀的元素,没有满意就退出了。美图秀秀在没有电话、短信以及任何形式通知的同时自动通过微信扣除218元年费。联系客服电话无数次也没人接,让通过手机APP反馈这个情况,不给退费。同时,现在使用美图秀秀无法享受APP上承诺的畅享粉钻VIP、粉钻SVIP和美图秀秀桌面端会员服务。电子商务法第十九条规定:“电子商务经营者搭售商品或者服务,应当以显著方式提醒消费者注意,不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。” 而美图秀秀粉钻会员的自动续费为默认同意选项。 并且,点击免费试用即代表开通会员,而确定按钮仅为同意7天使用。我认为美图秀秀APP在这件事上有强制消费者消费性质,极力反对,申请退款!

美图秀秀未经授权扣款,要求退还168元
2023年6月25日我使用美图秀秀对照片进行处理,需要抠图,我就点击了美图秀秀智能抠图功能,这个功能里面有“首次开通会员享7天免费试用”,我就开通了会员,但是不小心点到了自动续费,当时并没有注意到上面写的“7天试用期到期后按每年168元自动续费”这句话,因为这句话字体很小,是灰色,所以并不能让人很容易看到,结果免费试用期一到,美图秀秀就于2023年7月1日擅自从我的支付宝花呗中扣款168元,我当时也没注意到花呗这个信息,直到昨天2023年7月20日花呗到期并自动从我的银行卡中扣款我才发现。今天2023年7月21日我联系了美图秀秀客服,他们以“VIP会员是虚拟数字化商品,一旦购买成功不支持退订”为由不予退款。特此我想通过消费保对美图秀秀进行投诉,让美图秀秀相关责任人退还我的168元钱款!!!

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美图秀秀自动扣款一年费用,未授权自动续费
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美图设计室自动续费未提醒,要求全额退款
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美图秀秀会员自动续费且无提醒扣款218元
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4月18日,早上9:08分,自动扣除了我的续费218元,期间得到没有任何扣款提醒,直接扣费,侵犯了消费者自主选择权。
首先,商家涉嫌捆绑销售,必须要求同意自动续费才能购买7天体验,其次时间并未满7天,且没有任何通知提醒的情况直接扣费,已经在支付宝申请退费,到未得到回应,特通过其他渠道投诉,申请退费

美图秀秀未提前通知自动扣款要求退款
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要求退款 要求退款
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美图秀秀自动续费未提醒要求退款
2025 年四月十二日美图会员的自动续费我要求退款,根据《网络交易管理法》规定,自动续费应当在消费者接受服务的前五日以显著得方式提醒消费者,消费者自行选择消费与否,而你们并没有通过短信或者打电话等方式提醒我,所以你严重侵犯消费者的知情权和选择权,所以我的诉求是全额退款
