抖音平台常州繁华光摄影拒退定金

本人于2023年5月28日在常州市钟楼区南大街双桂坊55-57号常州流光繁影文化传媒有限公司，被诱导提前消费，消费额度1200元购买写真套餐，还未享受套餐服务，在交易过程中商家没有明确告知其中利害关系，诱导消费，签订不合法协议，签订过程中，商家没有让消费者看其中细节款项，诱导签字，协议单方面签署，不给予消费者一份，发现问题之后微信联系商家，向其反应上述问题，商家拖延处理，拒绝处理，发签订的不合法协议，协议内容，不规范，条款违法，涉嫌违反《消费者权益保护法》第26条及《合同行政监督管理办法》拒绝退款。鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向12315投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人投诉问题。

江苏常州流光繁影艺术摄影 刷到199的写真套餐 到店被忽悠买了1200的写真套餐 时间冲突 几次约不上档期没有接受任何服务 要求退全款

本人于2025年3月29日11:13，在常州市钟楼区南大街双桂坊55-57号常州流光繁影文化传媒有限公司，被诱导提前消费，消费额度3887.9元购买写真套餐，还未享受套餐服务，在交易过程中商家没有明确告知其中利害关系，诱导消费，签订不合法协议，签订过程中，商家没有让消费者看其中细节款项，诱导签字，协议单方面签署，不给予消费者一份，发现问题后，本人于当日下午14:06，微信联系商家，向其反应上述问题，商家拖延处理，拒绝处理，发签订的不合法协议，协议内容，不规范，条款违法，涉嫌违反《消费者权益保护法》第26条及《合同行政监督管理办法》拒绝退款。鉴于上述情况，本人认为被投诉人的行为严重侵害了本人的合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，特向12315投诉平台提出投诉，希望贵部门能够依法维护本人的合法权益，对被投诉人进行调查处理，并责令其尽快解决本人投诉问题。

起初是10.19日抖音刷到198元就能拍两套写真，加了客服到店后就被门市推销人员一直诱导成为高价套餐（表面上还说给我了优惠），迫于压力选择了三干拍五套的写真，其中他在照片数量选项填的是二十张，当时直说这20张为包含的精修照片。我心想拍就拍吧，三千拍一次。两天后拍完后告知第二天去选纳入精修的照片，我还问了化妆师选片是额外交钱吗，她说如果我想留的较多是要交的，不多就不用，当天店里所有人的宣传都是故意说的模棱两可的。10.22日选照片时要求一对一前往，被选片师叫到屋子里，但实际上化妆也在房间里也就是他们并不只一个人看守着我选片，选片师拿出247张照片要求剔除不要的，而且这时候才声明删掉的就永远没有了，留下了的那些都是精修且会给我电子版底片（那意思就是不愿意给底片，且与留下的精修片绑定）。表面是选片，实则是删片，选片过程中他们发现他们的电脑系统有几条坑害消费者的设定（1.所有照片只能一张一张得过图，我要求列出整体的大纲，我不想额外交钱，直接挑属于我开始套餐的那些数量，他们说不行，就让我一张一张的决定图片去留；2.选片师故意把每张图片过得下一张很快，键盘操作权在他手，我就强行点了几下，后面抢走不让我操控，让我说图片要不要就行，很多根本来不及看甚至我来不及说要剔除；3.选片师联合化妆师言语压力说这张图片好看留下，所以许多图片他们自己决定留的，虽然我也觉得想要，但不想多花钱还是只想留下该有的少量数量，他们还说别人都说留了上百张，还有给我拍的摄影老师拍得很好，给别人拍得时候，别人觉得图片好看根本都不删的，属于欺诈诱导我也别删了；4.选片利用删除的机制本身就会被他们钻空子留下特多照片，而且只有两轮！选了两轮后直接带着最终79张的数量去计算价格了，不让我继续删了，而且还说这是我自己选择的79张，多出来的59张要额外交钱，“都是我自己选择最终结果”，我再想剔除已经来不及了）剩下的是140一张额外交钱，简直天价，交钱也才给底，对于这价格我说我接受不了，但他们就认定这是我已经消费完毕了，就该付款了。喊来店长给我制定优惠方案（施加压力），列出7999和10999的套餐拿走照片，他们三人坐在接待室各种言语刺激我，不断各种语言声明10999的有多大好处，默认我今天必须选择交这笔选片的巨额钱了，鉴于经济压力我多次声明想要7999，而他们始终让我考虑10999的，如此循环，被迫签订10999的....

6月份通过抖音广告198元/二套妆造 看见的这家摄影机构，于6月29日进店咨询，在销售的卖力推销以及说的一些虚头八脑的承诺（包括后面会提到的底片问题）结合自身需求使用化名：晓晓 下单了2000/3套妆造的套餐，在8月26日发生第一次我因为对他们的服务以及拍摄成片不满意要求退款的争议，当天李姓负责人通过语音通话，也一直不愿意退款，软磨硬泡承认员工的短板并提出再给一次机会她安排总监拍摄，承诺当天就可以查看所有照片，所以9月8日有了第二次拍摄。第二次拍摄相对来说比第一次好点，但是也不是完全满意，也有一套衣服一张都没选，而且期间员工以他们特有的选片系统（所有照片打乱排序）"所谓联动性"等专业名词以及工作人员成套的洗脑话术迷惑消费者也发生过不愉快。还有就是给我们看的相册成品与我们订单那天所看的样品货不对版。再来就是所谓的后期团队也是不具备专业摄影机构应有的水平。9月22日去查看照片后，照片整体效果非常糟糕，完全达不到我对精修照片的期望。所以当天我们提出过其他解决方案，但是该机构的工作人员言辞自相矛盾，哪怕我们报警后也是什么化妆师，摄影师，数码师一窝蜂的围在一起七嘴八舌，所谓的店长却在一旁沉默不语。发生争议该机构也不具备和消费者沟通协商的能力和态度，所以我要求全额退款。1.前期摄影技术不过关，后期制作粗糙与看见的广告，样片相差甚远，违反了消费者权益第九条，经营者应当采用通俗易懂的方式，真实全面的向消费者提供商品或者服务相关信息，而不是以一些虚假或者引人误解的宣传，或者拟定一些不合理的霸王条款欺*，误导消费者 2.传统底片作为服务过程中的劳动成果，即使我同意了机构含有对照片的著作权，机构也应该提供数字化传统底片副本，而不是未经消费者同意明码标价，违反消费者的合理预期知情权和公平交易权。 （而且订单时也没有明确告知这类事项，只是口头模糊承诺可以商量）3.交易过程中发生争议，应该直面现实沟通解决问题，而不是妄图通过一些不正当关系试图压制消费者的合法权益 4.他们所发的百度网盘链接本人没有使用任何形式保留或者存档 诉求：全额退款，清空本人所有照片（其中一些利用虚假案例来吸引消费者，且严重错误的诱导消费者的行为，让我在他们的服务中无法做出理性的判断，可以查看店内相关监控证明，且很多渠道都能看见在他们家被欺诈的受害群体）

我于2024.9.17到流光线下店进行咨询，到线下发现跟在线上咨询完全不搭边，并且接待人员有着强买强卖的行为，私自拿走我的手机打开各个软件，并且私自开通各个软件的贷款，但因我年龄小没有办法开通所以放弃，继续强买强卖的行为，让我交费4000

我于2024.9.17到流光线下店进行咨询，到线下发现跟在线上咨询完全不搭边，并且接待人员有着强买强卖的行为，私自拿走我的手机打开各个软件，并且私自开通各个软件的贷款，但因我年龄小没有办法开通所以放弃，继续强买强卖的行为，让我交费4000

本人于6月份经过贵公司推送抖音虚假宣传的广告进店给老婆订了个2000的套餐，第一次拍摄拍的一塌糊涂，提出退款 老板娘好言相劝最后我们同意了换人重拍 第二次拍摄过程无事发生选片过程中诱导消费所有照片顺序打乱，在我以投诉报警的话语下最终重新归类了照片供我们重选。 等待半个月，120一张的精修照修的不如淘宝3块钱一张的，有几张精修照 还是糊的，我们提出了更换照片不同意2024年9月22日到店协商本人提出了要么底片全送不要他的相册相框精修，要么退钱，我们删除我们手机里他所发送的精修照他也放着我们面 删除电脑中我们的照片不同意 。 礼拜天 消协不上班我们选择了报警出警的是南大街派出所的警务人员进行调节，作为一个合法公民一个消费者我真不理解为什么要我们退步 本人愿意为我所说的承担一切法律责

该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范国，本人 2023 年7月24 日/7月27 日/7 月29 日在常州流光繁影文化传媒有限公司报名摄影退费，共计花费 19888 元该机构虚假宣传，违规经营超出经营范围，开始是看网上 199 元套餐想一个人拍的，到店里以后店员推荐其他套餐感觉挺合适就拍了，聊天过程中又说直升机写真照想着后期拍，一共支付 31888 元，之前的照片出来了发现不是很好，底照也不是很好看，跟商家说了，问题也没解决，直升机的写真也没有拍，现在要求商家把剩下的 19888 元退还与我。希望有关部门帮忙协商退费，