投诉网易未提示玩家正式服和怀旧服的服务区别，极易误购，申请退款

我在4月9日中午12:47被封冻游戏账号，理由为数据异常，本人没有使用任何违规软件，只有在被封号前半小时左右，于陌生路人玩家交易游戏道具，该玩家世界频道喊话，交易也是市场正常价格，期间切换过若干游戏角色，不多久就被封冻了。联系客服，告知不知情，自行等申述结果。霸道封冻账号给我造成的困扰一：影响我其他游戏版本游玩权益，二：冻结理由不告知，影响心情，被无辜冤枉的气愤，三：处理问题草率，回复缓慢

我于2025年3月30日上线了魔兽世界，双开两个账号采矿，玩了两个多小时之后下线，于2025年4月4日上线，发现一个账号被冻无故冻结，只说数据异常，哪异常也说不清楚，我同时两个账号怎么就一个正常一个异常，我只使用了官方认可的大脚插件，绝对没有使用任何第三方软件，之前网易就误封过，后来给解封了，这次到现在不处理，我要求网易撤销处罚赔偿我到能正常上线的游戏时间

我于2025年4月4日9点57分充值网之易科技魔兽世界游戏点卡季卡198元，登陆账号发现其账号下的服务器锁服无法创建角色，我之后发起申请退款，网易客服受理后告知我等待消息，之后告知我其反馈付费情况问题无法受理，之后再打客服都以短信内容搪塞我，告知我无法退款

我于2005年注册成为魔兽世界用户，开始在《魔兽世界》经典版中畅游。多年来，我与其他玩家一样，在这个虚拟世界中投入了大量的时间、精力与金钱，享受着游戏带来的快乐与挑战。这个账号，对我而言，不仅仅是一个游戏账号，更是我青春记忆的一部分，是我与朋友们共同战斗、成长的见证。我在这个账号上倾注了无数的情感，每一个角色、每一件装备、每一次团队活动，都承载着我最宝贵的回忆。 然而，2025年3月23日发生的一系列事件，彻底打破了我对网易游戏、对雷火工作室的信任，让我深感被欺*与伤害。当天下午，我（战网通行证号：132****0888；游戏服务器：周年服务铁血二；游戏ID：巴温）参与了一次由团长“诱儿园园长”组织的BWL（黑翼之巢）团队活动。在活动中，前期，我正常使用游戏内金币购买了几件装备，后来出了龙牙饰物，我表达了对龙牙饰物的强烈需求，但由于近期经济状况较为紧张，手中的金币不足以直接购买这一心仪已久的装备。这时，团长“诱儿园园长”主动找到我，提出可以私下出售金币给我，以帮助我完成购买。 起初，团长提议通过微信转账的方式进行交易。然而，在后续沟通中，团长突然改变了主意，要求我通过银行卡转账至其指定的账户。出于对团长的信任，以及尽快获得金币完成交易的迫切心情，我按照团长的要求，向指定账户转入了3090元人民币，用于购买游戏内金币。这些钱，是我辛辛苦苦工作攒下来的，原本计划用于生活中的其他重要开支，但为了心爱的游戏，我毫不犹豫地拿了出来。 交易完成后，团长又向我推荐购买一个龙头（游戏内物品），并表示可以用剩余的金币进行抵扣。在团长的劝说下，我又额外支付了1030元人民币，购买了这一物品。随后，团长交易给了我一个龙头以及6100金币。然而，令我万万没想到的是，交易完成后不久，团长突然退团消失，没有进行任何解释或道歉。更令我震惊的是，不久之后，我的游戏账号被永久封禁，封禁理由为“违规交易”。 这个账号，陪伴我走过了无数个日日夜夜，见证了我从一名新手玩家逐渐成长为一名资深玩家的过程。我在这个账号上花费了大量的金钱与精力，不仅购买了各种装备、道具，还参与了无数的团队活动、副本挑战。这个账号，对我来说，已经不仅仅是一个游戏账号，更是我生活的一部分，是我情感寄托的所在。

上海网之易网络科技发展有限公司针对未成年人头脑发热冲动偷瞒家人在战网充值套餐服务，事后被发现在联系网之易公司的时候有且只有一条渠道退还费用，且渠道要求提交的账号持有人、监护人、未成年人户口本及账号持有人与未成年人的关系证明材料等个人信息材料，及其严格，有违法公民个人信息保护法的嫌疑，且通过电话沟通告知网之易公司未成年人只是因上学寄居在家亲戚的孩子提供不了他人的个人信息，而网之易公司告知不提供就不给你退而且没有别的渠道退款，言外之意想退款就要按照他们的规矩来，必须按照他们提供的渠道来填写他人个人户口信息，严重侵犯了消费者的权益！！我的诉求就是退款！

我于2025年3月22日通过魔兽战网198元购买游戏时间90天，于3月24号被强制下线并冻结，多次与网易魔兽世界客服沟通不与解冻特申请退款，然而网易客服一直让自己重复提交退款表单并不与处理。现在希望能够对未消费完成的游戏时间予以退款处理。

网易魔兽于202412.12 12.28 2025.2.9无故冻结账号7天14天30天，要求网易赔偿我的游戏时间

我于2024.7.25购买的网易魔兽世界游戏时间礼包一年888元，在2025.3.22在我未使用第三方软件外挂脚本的情况下冻结我的账号，我要求网易公司解除冻结，赔偿我的游戏时间

今天周末孩子玩魔兽世界显示月卡到期 孩子进行充值 网易网面显示一个二维码孩子以为是扫一扫登陆 后被直接扣款720元 打电话给客服告诉我不给退款 申请退款也不给退 申请发生到我申请退款不到10分钟 就告诉我不可以退款

我在九年到十年前充值了很多的网易魔兽世界点卡时间，后再未登录过。现今我登录魔兽世界，网易魔兽世界未经我允许，清空了我购买的游戏时间，但人物还在。我跟其反映，要求补偿一张月卡，对方却回复无解决方案，没有任何补偿。 他们的行为属于欺诈，买东西给完钱，东西不给我！凭什么我购买的东西，不经过我允许，单方面删除属于我个人的东西，还没有补偿！ 游戏账号关联手机号134****6553