万丽酒店前台经理不作为致预定纠纷

昨晚我在三亚海棠湾民生威斯汀度假酒店下单了一个订单，不到半个小时点取消，他跟我说取消不了，拖到了今天早上9点 酒店打电话说不能取消，他们的失误凭什么要扣费我那么多

2023年10月下单一份酒店套餐预约了2024我好6月24-28日入住，由于发现孩子暑假要7月1日开始放假，无法按时入住，要求酒店退款，就在页面申请退款被商家拒绝，2024号3月28日联系酒店客服，客服说要扣20%手续费，请问我已经提前3个月提出无法入住，不是3天，也不是30天，酒店根本没有任何损失，违约金属于霸王条款，违反了消费者权益保护法，应视为无效，要求酒店退还全部金额

机票定错日期提前一晚回程，和酒店协商取消一晚住宿，酒店要收取费用。并且强行不可取消订单，消费者权益没有入住都可以取消，现在我要求全部退款，不入住他们酒店了

本人于2024.02.03中午左右预定了厦门万丽酒店2.14当天的花园景观房，由于是节假日，价格比平日贵了一千多。大概半小时后留意到地点位置偏远，第二天需要上班无法往返，故想要申请取消，时间大概是预定后半小时左右，在平台找寻酒店电话，花了大概几分钟，拨出后前台电话表示预订部同事不在岗，需要等候，此时已经拨了两三次，都未成功转接，大概一个小时的时候预订部表示不能全额退，也不能部分退，如果要取消，则为整晚费用不退还。并且表示如果在半小时内可以做取消预订的处理，但因为超过时间没办法做处理。后续用户继续提交申请退房的诉求，酒店方都十分强硬的拒绝。

购买万丽游泳次卡的时候没有强调有效期，并且次卡区别于年卡本身有效期就是强制性不合理条款，要求取消有效期或延长有效期

购买珠海万丽餐券，之前说过期可用，但过期后不可使用，多次沟通拒不退款

我朋友和我于2023年5月9日入住龙之梦万丽，我先办了入住，扣了我的押金，然后房费我让后来ci的朋友付款，我朋友后面ci付了房费，后面退房的时候，没退我的押金，我一查，当时扣的不是预付款，而是直接扣了消费，后面找了万豪中国投诉，酒店不做任何回复。 订单确认号75****44 预定入住人是Kenneth Chen 同住人是我 入住时间5月9日入住，12日退房，期间我多次致电万豪电话客服联系酒店退钱，截止5月26日酒店未做任何回复，拒接万豪客服电话，也没有退钱。

本人在微信小程序“万豪旅享家”购买的北京金茂万丽酒店万丽轩餐厅自助餐餐券已经在今年3月31日过期，并于4月初在小程序上申请退款，至今未处理，要求酒店方立刻退还支付的费用

2.16与酒店销售部項惠娣咨询商量的酒店连住价格最低可以给到是800一晚，2.20号本来签订协议，由于我没在北京当天盖不了章，所以语音沟通与21号在签订，于是2.21早上打电话挂掉，发信息不回，到我给他们其他销售打电话后他才给我回复过来语音，我说我到北京了可以签协议，语气就开始阴阳怪调的，说1000元1晚，要就定，就1000，态度太差，说好的800，直接没有任何提示告知，直接说1000，且态度极差。