好大夫在线医生辱骂患者且拒绝退款

2025年5月16号在好大夫在线app上，花费972元向上海市肺科医院谢东医生图文问诊（972元沟通时间限时两天），诉求是让医生分析病情给出手术可能性。 订单编号：68******13 ❶整理好15张患者历次检查报告单发给医生，医生回复问有没有最新的检查ct,证明医生根本没有认真看发过去的资料，新旧资料都标注好了日期详细的发过去的。然后我又发了一遍 ❷医生回复让去做个petct（需要自费6800元做的检查,3个工作日出结果）出来后去线下挂号评估下手术可能性，然后平台972元两天时间的问诊结束 ❸如果医生只能通过petct来判断病情并且给出手术可能性，请平台标注好患者请准备好自费6800检查的petct结果后再来付费问诊，这样患者可以选择要不要来选择这个医生问诊。 我的挂号诉求没有得到相应的答案，我们拒绝做这个全自费6800元的自费检查，申请问诊退费，平台拒绝退款，赠送两次医生回复，但是我们不接受，直接取消送给我们的医生两次回复。因为不做petct检查，医生也给不出手术可能性，没有任何问的意义了

2025.4月28日23点、上面介绍有什么私人医生、私人医生功能应该是患者有什么问题、医生应该按照承诺对患者有用指导、可是上面的私人医生就是问了吃什么药、多长时间了、简单的问几句就了事、那我花这1000元要来干嘛、我自己不会直接去医院、用得到你平台收我1000元费用、这不是坑害病人吗

2024年7月在好大夫平台上咨询了问题，大夫回答不专业没有售后收费太高，短短几分钟319元太坑了，要求退款，这是我的诉求，一点儿也不专业，坑害老百姓。退款退款退款。

2.28下单申请上海九院陈阳医生的视频问诊，至3.4号订单结束了也没有接到医生的视频，平台客服不理人，退款无果，要求平台给我退款！

我于2025年2月21日在“好大夫”平台下单购买药品，花费2201.82元人民币。当日晚上9点左右找到商家及平台客服进行退货退款。2025年2月22日上午10点58分，物流信息显示商家已经收到退货。截止到2025年2月23日还未收到商家退款。

我于2月20号下午在好大夫上挂了一个专家图文问诊，花费518元，当时咨询大夫病情该如何治疗有什么方案，大夫问要了两张报告后续再也没有回复，已经过去2天，大夫再也没有回复过我，找客服也没人理，要我等待大夫回复，现在问诊都结束了，啥问题也没解决，我要求退款

我在1月20日与好大夫官方app上找上海本地三甲医生问诊。然后我按照流程上传了所有的证明材料以及描述我的病历。同时我把我的问题也呃阐述的很清楚了，但是规定的一小1 24小时的问诊时间，大夫回复非常的慢，并且十分敷衍，没有做出任何专业性的解释，没有回答我的问题。所以我向平台投诉，平台却不承认，平台却跟我说医生已经回复了，并且不予退款，消极处理。

昨天因为腰疼咨询好大夫医生，没有给任何有建设性意见的方案，净说些不疼不痒的话，说话敷衍，这些话我们这里医生都说过，那你这150收的什么意思？150元的问诊费12元的手续费虚高要求退费，并且在好大夫界面找不到任何退费界面，要求结束问诊，退还费用！

好大夫为我分配了一个医生，但医生迟迟不积极回复，好大夫平台也不退款。我花了19元，没有得到任何有价值的信息