西安长安区胖哥俩餐厅食物中毒事件

本人于2024年12月21日在北京大兴龙湖天街四楼胖哥俩肉蟹煲店中点了一份鸡翅煲，吃的过程中发现一根弯曲毛发，当时我立即向服务员反映了这一情况，服务员虽表示抱歉，但处理方式仅仅为菜品打了五折，并未对为何会出现此类问题作出任何解释或说明后续的改进措施。我认为这是对食品安全问题的不够重视，我要求贵店就此次事件向我正式道歉，并彻查食品卫生管理流程，在2024年1月1日前将调查结果和改进措施反馈给我。同时，我希望能得到此次用餐消费金额118.45元的全额退款，及原价菜品十倍价格227.9*10=2279作为补偿，以弥补此次不愉快的用餐经历给我带来的精神损失。我保留向消费者协会或食品卫生监管部门进一步投诉的权利，如果贵店未能妥善处理此事，我将不得不采取相应行动。期待贵店能尽快给予满意的答复和解决方案。

1 进门时，店内不忙，但无服务员引导，我与同伴自行找座位。点菜时向服务员询问招牌菜区别，对方不仅未详细介绍，还不耐烦地说“都差不多，看销量点就行”，语气生硬，脸上写满不耐，严重影响我就餐心情。 就餐中，店内不拥挤，我们多次招手示意加水，服务员要么假装没看见，要么许久才慢悠悠走来，且加水时动作粗暴，水差点洒出，毫无服务意识。 后来发现菜品有问题，叫服务员反映，他不仅不重视，还质疑是我们故意找茬，说“我们店一直这样，别人都没意见”，这让我十分愤怒。服务行业应以顾客为中心，可这位服务员全程态度恶劣、消极怠工，毫无服务意识和职业素养，极大破坏了我对胖哥俩的好感。 我希望贵店严肃处理此事，加强员工培训，提升服务水平。同时，向我正式道歉，并告知处理结果。期待贵店能重视服务质量，避免此类情况再次发生。 2 一进门，店内服务员就对我们视而不见，等了足足有十分钟，才有人慢悠悠地过来，既没有热情的欢迎语，还不耐烦地让我们赶紧找地方坐下。点菜时，向服务员询问菜品的食材和口味，换来的是极不耐烦的回答，还频繁催促，完全不顾及我们的需求。 用餐过程中，店内并不拥挤，可我们多次招手想添水，服务员却总是故意避开眼神，迟迟不过来。好不容易等到人，也是重重地把水壶放下，水都溅了出来。 更离谱的是，当发现菜品里有异物时，找来服务员，他不仅不道歉，还语气不善地说“这能有多大事”，完全没有解决问题的诚意。这样的服务态度，严重影响了我的用餐心情，也让我对胖哥俩的品牌形象大打折扣。 我要求胖哥俩对该门店的服务进行整顿，对涉事服务员严肃处理，并向我作出正式道歉。希望能尽快收到满意的答复，避免更多消费者遭受同样糟糕的体验。 胖哥俩肉蟹煲(苏州胥江龙湖天街店)

用餐时，招牌肉蟹煲的蟹明显不新鲜，肉质松散，还有异味，鸡爪也炖煮过度，软烂得失去口感。配菜也不新鲜，土豆和年糕口感不佳。 服务问题也很严重，店内服务员人手不足，顾客需求难以及时响应。点单后等了将近一小时才上菜，期间多次催促都被敷衍。我提出蟹不新鲜，服务员却态度冷漠，没有给出任何解决方案，甚至语气不耐烦，让人十分气愤。 店内环境嘈杂，地面有*未及时清理，餐桌也擦得不干净。卫生间更是异味刺鼻，设施损坏未维修。 这次用餐体验极差，严重影响了我的心情。我要求胖哥俩门店：1. 对此次不愉快经历正式道歉；2. 全额退还此次消费金额；3. 加强食材品质把控，培训服务人员，改善店内环境。希望您能重视并尽快处理，给我一个满意答复。 期待您的回复。 胖哥俩肉蟹煲(苏州胥江龙湖天街店)

消费体验实在太差。2025年[3]月[9]日晚上7点左右，我和朋友前往该店用餐。 菜品方面，点的肉蟹煲里螃蟹不新鲜，肉质松散、发臭，鸡爪也炖煮过度，软烂成泥，完全没有以往该有的口感。配菜土豆半生不熟，咬起来硬邦邦的，严重影响食欲。 服务态度也令人失望。进店后很久才有服务员来招呼，点菜时对我们的疑问不耐烦，语气生硬。用餐过程中，我们多次呼叫服务员添水、拿餐具，都无人回应，等了很久才有人过来，还一脸不情愿。 店内环境糟糕，地面黏腻，走路都能感觉到鞋底被粘住，桌上有上一桌残留的污渍，没有清理干净。空调制冷效果差，店内闷热，空气不流通，弥漫着食物的油腻味和异味。 这次消费让我十分不满，希望贵方重视并调查处理。我要求胖哥俩店铺退还此次消费金额[350]元，对相关问题进行整改，向我正式道歉，避免类似情况再次发生。 胖哥俩肉蟹煲(苏州胥江龙湖天街店)

昨天下午跟朋友在我武汉白沙龙湖天街吃肉蟹煲 回来晚上开始上吐下泄 白天也拉了好几次肚子 要求赔偿

我于2025年2月9日在长沙市天心区7mall商场胖哥俩店内点了一份肉蟹煲，吃完后出现了拉肚子拉稀，恶心的现象，就医发现是急性肠胃炎，导致上班也不能去上，侵犯了消费者权益，要求赔偿损失！

1月17日下午4点～5点前往北京西单大悦城胖哥俩肉蟹煲就餐，点了螃蟹煲，吃了一半发现螃蟹发黑。 我们当时向服务员提出螃蟹发黑，不新鲜，可能是死蟹。服务员让我们把那只有问题的螃蟹盛出来，拿给厨师看看。后来服务员回来说，这个螃蟹煲给我们打对折，我们同意了。 回到家后，大概晚上8点左右，开始上吐下泻，我们赶往医院就诊，医生诊断为呕吐、胃肠炎、应激性溃疡，让我们挂水。 希望有关部门对该门店的食品安全进行检查，并让门店承担医药费及赔偿。

本人于2024年12月21日在北京大兴龙湖天街四楼胖哥俩肉蟹煲店中点了一份鸡翅煲，吃的过程中发现一根弯曲毛发，当时我立即向服务员反映了这一情况，服务员虽表示抱歉，但处理方式仅仅为菜品打了五折，并未对为何会出现此类问题作出任何解释或说明后续的改进措施。我认为这是对食品安全问题的不够重视，我要求贵店就此次事件向我正式道歉，并彻查食品卫生管理流程，在2024年1月1日前将调查结果和改进措施反馈给我。同时，我希望能得到此次用餐消费金额118.45元的全额退款，及原价菜品十倍价格227.9*10=2279作为补偿，以弥补此次不愉快的用餐经历给我带来的精神损失。我保留向消费者协会或食品卫生监管部门进一步投诉的权利，如果贵店未能妥善处理此事，我将不得不采取相应行动。期待贵店能尽快给予满意的答复和解决方案。

今天在安徽安庆吾悦广场的胖哥俩吃饭，一进去涮碗，结果碗上有残留未洗干净的饭粒。后来点的鸡翅煲，里面的鸡翅是未完全烧熟的，清晰可见的血迹，店长过来一闻直接承认是没熟的

我于2025年1月30日晚上九点十七分在广东省惠州市惠阳区大亚湾万达广场胖哥俩肉蟹煲点了一份鸡翅煲，吃了肠胃炎，上吐下泻，身体发热，我要求投诉商家，全额退款