投诉北京锐博思远收费问题

**案由**：教育培训合同纠纷及欺诈 **诉讼请求**： 1. 请求法院判令被告退还原告已支付的培训费用共计人民币10,480元（其中常规培训课程费用1,680元，合作取证班费用8,800元）； 2. 请求法院判令被告赔偿原告因合同欺诈造成的经济损失及精神损害抚慰金人民币5,000元； 3. 请求法院判令被告承担本案的全部诉讼费用。 **事实与理由**： **一、案件事实** 2022年9月，原告因计划报考二级建造师考试，向被告北京锐博思远教育科技有限公司咨询报考事宜。原告明确告知被告其自身实际情况（英语大专学历，广告公司工作10年），并不符合上海市二级建造师考试的报考资格。然而，被告声称可以通过“其他公司名额”帮助原告符合报考和取证条件，并诱导原告购买其提供的常规培训课程服务。基于对被告的信任，原告于2022年9月7日与被告签订“思远教育学员合同协议--建筑实务（全科）特色通关班”，并支付了人民币1,680元费用。 2022年12月底，被告指派的班主任周宏旭主动联系原告，声称以原告的基础和学习情况来看，2023年二级建造师考试通过无望，并建议原告报名其所谓的“合作取证班”，承诺被告机构“有渠道必然能成功取证”。在周宏旭的多次诱导和催促下，原告于2022年12月31日与被告签订“思远教育学员合同协议--合作取证班”，并支付费用人民币8,800元。 然而，2023年二级建造师考试成绩公布后，原告并未通过考试，也未如被告承诺的那样取得二级建造师证书。此后，原告多次通过电话、微信等方式联系周宏旭及被告客服，要求其履行合同义务或退还费用，但被告始终以“财务放假”“年后处理”等理由推诿拖延。2024年底，周宏旭虽口头同意退款，但以“财务放假”为由表示需过完年再处理。2025年2月10日，原告再次电话催促退款事宜，周宏旭承诺于2月20日左右安排退款，但至今仍未兑现。期间，原告多次联系被告客服，客服均以“已反馈”“需等待机构处理”等理由敷衍，未采取任何实质性措施解决问题。 此外，原告发现被告在合同中私自将初始合同中“乙方所在地人民法院诉讼解决”的争议解决条款改为“向北京市仲裁*申请仲裁”，其行为明显具有恶意规避法律责任的意图。 **二、法律依据及理由** 1. **合同欺诈** 被告在明知原告不符合报考条件的

我于2022年12月31日与北京锐博思远教育签订《二级建造师–建筑专业合作取证班》和《建筑实务（全科）–特色通关班》，费用10760，大写人民币壹万柒佰陆拾圆整。合同明确写明未被录取可退回全部学费。目前2024年5月公布考试成绩单已出，本人未缺席上课且未缺考，符合退费条件，2025年1月15日已提交退费申请，目前已满足协议退费时间要求（提交申请后30个工作日内退费），但北京锐博思远依然未履行退款义务，根据我国《民法典》的规定，合同一旦成立，就受到法律的保护。在本案件中，培训机构违反了退款合同约定，长时间不履行退款义务，显然是违反我国《民法典》规定，北京锐博思远教育应当承担继续履行合同行为以及违约赔偿的责任。我的诉求是要求北京锐博思远教育机构全额退款，不接受分期，希望消费保可以帮忙处理，谢谢。

我的举报 商品/服务名称 二建内训取证班 消费金额 10680元 举报问题类型 欺诈消费者行为 涉及医药领域腐败问题 否 举报内容 在网上浏览时 有个思远网站的老师联系我，通过老师介绍，报了个880元的二建课程，随后安排了一个班主任，与我对接，对接不到一个月时间，老师以2025年二建要增加工程英语，和工程CDQ制图两门科目，虚假宣传诱导我订购内训学员取证班，这个内训学员取证班就是为没有时间学习的考生提供的，班主任说，只要按时考试，题写满就可以。2022年9月份交的费用，2023年5月份考试的时候全部没有通过，他们说这次出现了失误，又让我重新考试一次，然后还是没有通过 班主任又说复核成绩拿证，然后一直拖到现在，又让补考，又让复核成绩，购课成功后，一直也没有开发票，要求他们退费，他们一直拖，要不就是开会，要不就是出差，一直没有正面回复，，思远教育严重存在虚假宣传，诱导消费，希望有关部门能重视我这个问题， 消费者

我于2023年9月16日，在北京锐博思远教育科技有限公司相关工作人员的指导下，转账6800元， 其保证二级建造师成绩复核百分百通过，不通过全额退款，截止目前没有收到成绩通过的消息，对接工作人员联系不到，退费问题仍没解决

本人于2022年10月19号与北京锐博思远教育科技有限公司签订二建建造师培训协议并支付了8340元，且承诺考不过退费，2024年5月12日期间联系要考建造师要八大员证件像我索取2000元，然后考试失利中，老师叫我成绩复核，从而承诺我能快速通过，收取我3400元。之后询问联系说今年这个结果不行，答应我25年只考一门就包我拿到证件。总金额13740元。在我询问这个事情怎么解决的时候，一直答复等通知！在约定时间没有完成，且反复拖延时间，老师一年换一个人对接！微信不回，电话不接，该公司涉嫌违法诈*，虚假宣传。

2022.10.15日，思远教育网站老师联系我说给我报名内训合作取证班，保证让我在两年内通过二建考试取得合格证书，截止2024.12.31日未取得证书，联系对方说退款，说可以退款，2025.1.15号说年底了财务放假太忙，等开年了给我处理退款，如今电话微信均不回，希望得到妥善处理，把费用退给我！！！

本人于2022年9月通过北京锐博思远教育科技有限公司报考二建，原本打算按部就班按照机构的学习计划课程学习备考，2022年12月底机构指派的班主任周宏旭老师主动联系我，说以我的基础和学习情况来看，23年二建考试是没有希望的，建议报他们机构的合作取证班，他们机构有渠道必然能成功取证的，我没有经住他的连哄带*最终交钱签了合同。但是最终结果是考试没有通过，并且没有如机构承诺的那样成功拿到二级建造师证书，至今也没有拿到退款。从交费前周老师的主动多次联系沟通，到现在电话不回，一直以在开会，还没上班，稍后联系等言语搪塞，没有实质性地解决问题。也曾多次联系机构客服，客服说48小时内主动让老师联系解决，然而实际上并没有做到，提到退费问题，客服说必须由负责的老师来解决，然而这个周老师也没有主动联系我。投诉后2024年底周老师说同意退款但是以财务放假为由说过完年再退，然后就是一推再推到现在还没结果。

本人2023年在思远教育报名参加二级建造师考试，花了4000左右，然后方年没有考上，然后分数出来之后北京思远教育的主任联系我说，我这个分数差的不是很多可以帮我操作拿证，他说的是成绩复异就拿到证了，当时保证我23年年底肯定能拿到证，也跟我签了合同交了6800元，之后北京思远教育就没了音信，我有他们好几个老师的微信，给他们发微信打电话都不回复，可想而知证肯定是没下来，退款也不给退，这都两年过去了，还有一个思远教育校办的人跟我联系，就是让我等，时间不跟你说就是等，退款是不可能的，，我把他们发出来是想让网友擦亮眼睛千万别相信这个*子公司。

我于2023年通过微信购买二级建造师教育服务，经工作人员虚假宣传，再次缴纳费用进入内训班，保证全科合格，考试结束，协商退款无果。我要求退还缴纳费用12000元。