金六福吉祥珠宝诱导购买未告知克重的黄金手镯

2024年10月6日在广东省阳江市三环路旧大润发一楼金六福吉祥店铺购买一口价金饰，存在虚假宣传、诱导我购买的不良行为，主要为以下几点： 1.销售人员穿着印有周六福字样的红色工装，并说和金六福吉祥和周六福是同一个老板，让我认为是周六福公司旗下的正规品牌，后查询得知金六福吉祥属于深圳市福王金六福世家珠宝有限公司的品牌（品牌运营中心设立在中国深圳水贝一路51号），周六福注册地址在深圳市罗湖区翠竹北路石化水贝工业区一栋一层、二层西边，周六福品牌和金六福吉祥品牌没有任何关系！就是一个杂牌打着周六福的旗号来虚假宣传！ 2.销售人员说到我的金可以一比一兑换不收费用，换购的时候价值多少钱就可以换多少钱，没有提到需要折旧费，让我认为这个一口价金饰是保值的，事后发现兑换是有条件和收费的，如果是价值多少就可以换多少何来折旧费？ 3.销售人员也没和我说必须是要换大多少倍才不收折旧费，折旧费就是现场销售的过程中字句不提 这样的不良销售行为诱导我购买，严重影响我对这个品牌的信任，10月9日已经打12315投诉，商家协商无果，还说以后不收我折旧费只收我工费！ 我的诉求：全额退货退款！ 特别说明：签字是我本人，名字是我自己另一个名字。

我于2024年5月17日在宝丰新大新金六福吉祥珠宝购买了一套三金首饰，价值27870元。店内承诺所有首饰可以按照标签价格免费终身更换。我于2024年9月25日进店用旧戒指3492元和旧手链3766元，共计7258元，更换店内一条项链4333元，一个戒指769元，共计5102元。7258元被店员误算成5102元，少算了2156元。现在找到店内，店员声称是会计人员登记电脑数据失误。也知道给我少算了2156元，但是现在一直不给我解决。打电话也不接，发消息也不回。 我的诉求是要求店内把少算的2156元补给我成现金，要么就是给我换成对等的黄金。

我于2025年3月25号日在金六福吉祥珠宝金铂广场店购买了黄金戒指一枚，我现在要求全额退款 具体原因如下: 1.诱导消费，欺*消费者。首先没有明确的告诉我们戒指的具体克重，我们主动要求称重也是带着吊牌的不准确的，保单上也没有标明克重，到目前为止我们也不知道戒指的具体克重。其次我们明确询问过一口价黄金后续是否可以以购买价格换成同等价格克重的戒指，你们店员给我们的回答是可以的，可以一口价的戒指换同等价格克重的戒指诱导消费。3月28日我们再次询问，但是该店店员含糊其辞，不承认说过一口价黄金可以以购买价格换成同等价格克重的戒指这句话。告知只能一口价换一口价，按克重换克重。偷换概念损害了我们消费者的相关权益。你们专柜如此非法使用计量单位，违反了消费者保护法第二章第十条“消费者有权获得质量保障，价格合理，计量正确等公平交易条件”。 2.消费后只提供了保证单，未主动提供发票买来未佩戴过现在翻出才发现未含有发票。 3.戒指内部以及表面未见品牌钢印或999足金标识。 综上原因，本人的诉求是全额退款！

投诉周六福虚假宣传 投诉详情 2025年3月18日11:00左右在山东省青岛市李沧区巨峰路178号李沧万达广场1F1036A号铺周六福珠宝店内购买1枚足金戒指和足金挂坠共花费2811元。期间作为消费者的权益受到侵害，具体如下: 1.诱导消费。因本人购买黄金没有经验，不了解黄金销售模式，在导购并未告知顾客一口价黄金跟称重黄金的区别下，通过直接带顾客到一口价区域，夸大黄金工艺价值，诱导顾客购买一口价黄金，致使消费者权益受到伤害。根据《价格法》第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱*消费者或者其他经营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定。我在付款前询问黄金克重时导购并未告知，标签和质保单上均未标明克重，购买时导购马上将标签剪去并未将标签给我，故意不让看到克数信息，导致我在不知晓克重情况下以1260元/克的价格购买了一口价黄金，违反《消费者权益保护法》第二章第2条:“消费者对商品和服务真实情况的知悉权”。在我不知情的情况下购买了一口价黄金，其行为存在欺诈。 3.霸王条款。 该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款，霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业已然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。 《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条“提供格式条款一方不合拜地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。” 诉求:全额退款或以实际购买金额换克重款。 小犯描号:7

金六福吉祥珠宝 2025年3月17号晚上买了一条黄金手链，一进店我明确需求是需要黄金，然后销售给我推荐的都是k金 因为不是很懂 他只是说工艺不同 我以为都是黄金他直接混淆视听 不说黄金也不说它是18k金，后面第二天我查看单子才知道不是黄金，我有明确需求需要黄金但是给我推荐的不是 我现在要求退货退款 但是经理很强硬说不是质量问题不退，我想请问 我买的时候你有明确说了18k金吗？明知道我要黄金结果给我推k金麻烦工作人员核实处理 维权消费者权益

举报陈店镇兴新路金六福珠宝二店 事项：在买一口价黄金时 顾客多次闻询其项链克重多少 店员刻意隐瞒不告诉消费者 隐瞒克重 诱导销费。2025年2月5日我在广东省汕头市潮南区陈店镇兴新路金六福珠宝购买了一条4626的项链 在我不知克重的前提下 以1423元每克价格买了一口价黄金违反《消费者权益保护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权。2.没有明码标价 价格欺诈（单子上只有价格 没有克重）不标示或者显著弱化表示对消费者也属于一种诱*行为，一口价不标注克数，目的在于让我不知道实际的金重，显然是显著弱化标示对我不利的价格条件行为，应当属于欺诈 其他：和店员沟通时也刻意不回复这个不告诉克重问题

我于2025年2月23日在惠州市惠城区港惠新天地金六福珠宝以旧金换了新足金挂坠和750项链，旧金按购买标价抵扣3614元，补差价214元，工费3614*0.15= 542元，以额外756元换了新金。 1.诱导消费。当时想到店里会做活动可以免工费换款，询问店员是否可等活动免工费换，被明确告知所收这项工费做活动也免不掉。后来发现一口价黄金没有新金工费，我所付工费是旧金工费，可以等活动免工费，在店员的误导下我没有等活动就付了款。另外，根据保证单未超30%换款收取12%工费，店员却收了15%工费，我在不知情的情况下多付了工费，并且后续沟通时店员闭口不谈所收工费与单子条款不一致的问题，只说超出30%可免工费。其行为存在欺诈，诱导消费者消费。根据《价格法》 第十四条第(四)款，“利用虚假的或者使人 误解的价格手段，诱*消费者或者其他经 营者与其进行交易”属于不正当价格行为。 2.故意隐瞒金饰克重重要商品信息，违反《价格法》明码标价规定，也违反了《消费者权益保 护法》第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！购买时询问 了克重，柜姐未告知，质保单上面也并未标明克重。根据《价格法》第十三条“明码标价”规定，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部门的规 定明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为。克数属于规格，是明码标价的一部分，只标价格不标克重相当于“标价”但未“明码”。 3.未主动开具发票，购买后只给了质保保单，没有主动开票，只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开具发票，这是商家的法定义务，该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第35条第一项。 诉求：我要求退回旧金并退款或全额退工费。

本人于2025年2月21日在金六福珠宝购买专柜足金素圈戒指售价1200元，购买中多次询问戒指克重多少，柜姐们以各种理由搪塞，拒绝告知。且明明有标签克重的情况下柜姐们全程未给我看标签克重详情，购买后标签被剪 开具发票单上也未显示克重 全程隐瞒 诱导消费我去别的地方称重，戒指一克都不到只有0.98克，导致我全程在不知晓的情况下花1200元买了0.98克的一口价黄金。后面去店里协商退款，商家不给退及个别店员售后态度不好，我的诉求是退货退款。

2025年1月26号下午六点在灵山县步行街金六福吉祥购买价格6048元一口价黄金手链 1柜姐欺诈诱导消费，金六福黄金质保单上面也并末标明克重，隐瞒克数非法计量，违反《价格法》明码标价规定。违法了《价格法》 第十三条”明码标价"规定，未注明商品有关的重要信息属于未明码标价的违法行为 2在询问导购商品时未明确告知，质保单上面也没标明克重，导致我在不知晓克重情况下以1350元/克的价格买下了其当日金价675/克的首饰.其违反《消费者权益保护法第二章第2条消费者对商品和服务真实情况的知悉权！ 3未主动开发票，购买后只给了质保单！没有主动开票只要消费者与商家买卖关系成立，商家就必须主动给消费者开发票，这是商家法定义务该店铺违反了《中华人民共和国发票管理办法》第三十五条第•一款！综上所述，我的诉求要求商家全额退款退货

我于2025年2月19日在厚街万达金六福吉祥珠宝购买了一个一口价足金项链。买时候店员跟我说是可以后续换款式，就是没有跟我说只能换同款一口价的产品，也没有和我说明换款式的时候要用我5188×1.3倍的价格换款，就相当于我换的时候要换6744以上的款式才可以，这属于诱导消费者消费，我诉求是要退款退货