深圳罗湖标睿林肯4S店不退还定金

本人于2023年6月14日从金华万银林肯4S店购买林肯新款航海家，离店后一直关于无网络问题、屏幕抖屏、脚踏等问题，反反复复维修十几次，目前已经过了5个月至今未解决。也没有给出结论和解决方案。

我于2024年6月26日在安徽省合肥市庐阳区蒙城北路林肯4s门店交了五千元（有转账记录），该门店同年10月左右关闭，销售于闭店前联系退款，但未告知即将闭店，后由他同事接替工作联系我，至今未退款（有聊天记录，以退款名义要去了我个人身份证照片和银行卡），我与后销售联系得知，分店关闭，总店把我的信息揽去。通过企查查得知两门店为同一法人经营，也于2025年2月份向12345，12315以及安徽省合肥市包河区工商局反馈，但无解决，现诉求相关部门介入，退还本金五千元。

本人于2020年10月26日，在山东省青岛市市北区福州北路127号 富星林肯中心（4S店）通过支付宝向广汇集团的子公司霍尔果斯汇旭服务有限公司完成了汽车服务储值14388元的转账，当时被告知该储值金额永久有效。 由于本人购置的车辆尚新暂没有更换零部件的需求故一直未使用，次年10月25日，本人与4S店售后人员微信联系确认了一下可享受的服务及核对储值金额及期限。 随后到了2022年9月18日，车辆进行保养时更换空调滤芯使用了560元，并再次与店里售后确认储值余额为13828元。 后本人工作原因大多数时间在外省用车，直至2024年6月得知原4S店售后人员离职后，马上跟店里销售联系，又一次确认本人的储值余额为13828元，且在询问2025年春节前后是否可以使用时被告知可以。 到今年2月27日，春节过后跟4S店销售人员联系更换电瓶时被告知门店已倒闭，她也早已经离职，并让我自行维权！ 该品牌承诺的免费保养服务已经转到青岛市城阳区星越林肯4S店，我的诉求是将储值余额全部退还。

2018年9月购买林肯mkz汽车，厂家承认发动机存在问题，冷却液漏到发动机，在延保期内不召回更换，等延保期过了，车辆出现问题，现在推诿，要求消费者自费更换。很多人是免费更换的，福州福瑞林肯中心不作为，推卸责任，并没有提前告知发动机漏液问题！！！

我于2024年5月25日在扬州天旭达林肯4S店订购林肯航海家一台，问及是否有大客户优惠政策，销售告知医务人员高级职称可以申请指导价2%的补贴，但需经厂家审批通过后才行，故当时签订的销售合同（编号0019060）中写明：厂家补贴待客户资料通过后补贴7000元。5月26日将补贴政策所需资料全部提供给4S，6月3日获悉补贴政策申请资料已全部提交，直至11月13日仍也未收到补贴。期间多次联系4S店，林肯之道APP反映，林肯厂家400电话投诉，均无果。 2024年10月26日扬州天旭达林肯店（电话133****9622）来电告知我，大客户优惠补贴在购车时折算在车价里。2024年11月15日第二次来电告知我，因我违反合同约定，该补贴不会给我。购车合同在提车时被4s收走，以为我不知道合同内容，歪曲事实，欺*消费者，但我有原始购车合同照片为证。

我信任才被诱导签下合同 签的时候说钱不满意可以退的，签完就成了不退不换（销售从没认真告知我） 1 *置换补贴：国家的补贴怎么变成了店里的补贴，而且过户后产生的费用，保险上涨只字不提 2承诺可以马上上江阴牌照，签完就不承认了，说他们之前讲的是可能，他们承诺可以，因为我当时举例说是镇江可以买但是后期车辆牌照要过户，我没去。苏州比镇江还远，却要我拿苏州牌照，简直是*子啊。 3利率和我们说3.96 算出来一共9560的利息 然后说江阴牌照要14000多，这点在签合同的时候没有考虑过，或者心里有数但是欺*顾客，我觉得既然是能异地购车，怎么会对这种事情毫无察觉，这就是欺*，被扣上了个沟通不好的借口 4在小红书进行曝光之后，销售说拉黑我，并且要求其他销售也拉黑我，不提供服务 5掐着合同说叫我随便告，一种很无所谓的态度。自己*客户说他们没什么投诉的，据我说知，华得林肯在社交平台上一堆人投诉。 6谈的前提叫我删藏社媒上的避雷曝光帖子，否则不给谈，就是说要么按照合同让我加钱去买他们的车，要么就是定金送他们 7销售说，他们没拿钱，本不是他们负责的，他们已经对我很好了，好到拉黑我。因为我说的实话

本人于17年6月6日购得进口林肯MKZ2.0T自动尊雅版，行驶到今年十月份突发启动抖动、仪表盘显示发动机故障灯亮，行驶公里数为92000km左右，于2024年10月7号经由福建省福州市林肯中心4S店检查得知是冷冻液泄漏到发动机造成，告知需自费6W多更换，并无别的方案，在我的追问下才告知需要补齐不在他们店保养的维修记录可降低至3W多，并且如果补不齐需要在他们门店以1000元保养费补一次补六次才可，后经网上多方查证得知17年-19年系列的林肯MKZ都有此类问题，都是因原发动机设计缺陷导致(两缸之间有缝隙)，而非正常磨损导致。且国外已经明确召回免费更换发动机总成，国内毫无动作差别对待，对发动机重要部件可能导致的安全问题隐瞒事实，后又发现林肯中国给予此类问题发出信件给客户延长质保三年或12W公里，但本人并没有收到这类信件，4S店也无明确告知，有刻意隐瞒事情的嫌疑，偷偷发，收没收到跟他们没关系的态度，现在4S店以超出质保为由拒绝免费更换仍然要自费2W多进行更换，但是这是厂家设计缺陷问题，该车在设计出厂时就已经出现了这个问题，当时自己车辆也是该时间范围内，厂家没有第一时间通知车主到店检查，而是放任不管；所以我认为所有费用都应由厂家承担，客户无需自费任何费用。以及还要投诉福建省福州市林肯中心，对此事进行拖延处理，都是客户去联系，客户一直追着跟进事情，4S店冷处理不作为！中间更换至经理对接，但是经理以有事为由一直长时间不回复，这是你们店内问题，是否应该换人对接呢，已经拖延至15天之久了，中间无任何提供代步车的说法，时间成本让客户自己承担，无故消耗车主出行成本！4S点几乎对我微信及电话拒不回复，只有投诉才会与我联系，从一开始要求我的自费从6W-3W-2.7W-2.1W-1W一降再降，我有理由怀疑中间的流程存在猫腻，而且4S店也没给我合理的自费清单明细、发动机相关检测的问题证明（只是轻飘飘的一句发动机漏防冻液要我自费更换）以及与厂家沟通的相关内容，我有理由怀疑是欺上瞒下、恶意损害消费者利益！！！希望相关部门重视、相关人员严肃处理！！！

这2024年10月13日： 1. 初次去苏州华得林肯4s店看车，意向对航海家车型感兴趣，并在当时向销售沟通计算购车的价格和细则。 2. 第一轮报价为销售张雷海进行提供，算出价格我表示超出预算，优惠比市场小，然后他们电话叫来了他领导徐勤娟来进行第二轮报价，理由为领导可以给你更低的价格 3. 徐勤娟第二轮报价，按照确定的可以享受的优惠价进行计算，但是最终价格我们还是觉得太高，所以询问是否还有优惠，这时对方提出，如果我们确实有意向买车，就缴纳5000元意向金，说意向金可以随时退还，如果缴纳了，她会向他的领导再次申请。 4.缴纳给对方5000元意向金后，她告诉我们申请了价格，但差别很小，我们表示要离店，对方最后询问我们的心里价是什么，我在纸上写出来了 2x0000元落地，包含保险和分期利率。对方征求领导意见后表示可以。 5.然后她问今天是否可以订车，我们表示还需要考虑一下，还有车子置换价格的不确定，她说刚刚征求的意见写在纸上，后来发现他是直接写在了定车协议上，不是意向书上。且对方说缴纳的意向金转了定车金，我没有对此表达任何的回复同意。 2024年10月14日： 1. 17:41我第一次与销售徐勤娟进行微信沟通，咨询贷款银行最低利率多少？以及是否可以提前一年还款？两个问题，对方立即回答银行无提前还款，银行还款都是有违约金的。这与13号沟通以及店里沟通完全不一样。 2. 然后她不再与我沟通，也不再回复，转到了张雷海进行与我沟通。我约在10月15日到店进行沟通。 2024年10月15日： 1. 进店后我询问价格问题时，徐勤娟来到了现场，并明确告诉我2x万，不包含保险，以及不包含利息。这样就会再增加3w左右的费用，与签字确定的相差很大，我表示取消购车意向，要求退还意向金。 2. 然后徐勤娟立马离开，自此再无出现，只有张雷海与我进行沟通。张雷海说定车协议是正式的，无法退款，而且意向金已经转成了定车的定金。 3. 给出了再赠送电动踏板，他们经过很久后表示可以。 2024年10月17日： 我们回到家后还是觉得价格与当初沟通相差太大，微信正式提出退意向金要求。对方拒绝。 上述过程中，支付意向金不是我本人支付，与我一起去的朋友支付，而且沟通细则是徐勤娟，她在签字时直接写了另外一个人的名字，代字。

2024年5月在呼和浩特中庆林达汽车销售有限公司购买长安林肯冒险家混动版新车 同月出现车机频繁死机，无法操作。后经我方反复找ssss店请求处理，几经推诿检查确认屏幕问题，拖了一个多月，才勉强更换屏幕，经销商未做出赔偿。 随后在6月份后，车辆又频繁出现网络故障，无法链接网络，后经ssss店检查又确认是网络模块故障，需更换该模块。但是直到今天2024/10/16仍未处理。 综上，比款新车频繁出现此类问题，怀疑车辆有有设计缺陷，9有安全隐患，要求协商更换车辆。 或者限定经销商一个时间快速处理问题并作出赔偿。

林肯MKZ2017款2.0T，防冻液进发动机2缸，在沈阳金廊林肯4S店检查，有技术人员检测，确认防冻液进入到发动机缸体，由于2016–2018款2.0T发动机存在设计缺陷，导致的防冻液进缸体，并非因驾驶不当、自然老化、保养等原因导致的防冻液进入发动机缸体，应由4S店向厂家反馈免费更换发动机，或者由林肯厂家召回问题车辆！ 现在4S店给的处理方案是车主承担一半发动机费用1万5千元+5000元（5次保养钱） 因为是质量问题，进行投诉