猫脸app瞎判 导致我钱拿不出来

我于10月8日在脸疼支出999元，多立了两个flag我使用了请假条进行打卡，但是今天凌晨打开脸疼APP时发现挑战失败。我通过微信客服，反馈，以及小红书发送私信的形式询问，均未得到回复。并且有不服再战模式，要求挑战金额必须大于原来金额，而挑战天数必须是原来的天数，若成功返回原来金额的20%，怀疑有诱导消费。要求脸疼APP可以及时回复，迈还我的挑战金，并且对它严加看管。

我与6月15号在脸疼平台上损失了62元 问题是客服不处理问题态度恶劣害我损失钱财 希望解决方法退款

我于6月29日未打卡该平台的flag是因为家中有事急于处理所以未打卡而这个平台没有一点人情况且提现每次只能提100根本就不方便我的钱都被吞了

我在脸疼APP上立了flag ，后面几天我都坚持打卡，有一天我本来想打卡，我也打了，不过我一点击打卡上传，他就显它说我打卡失败，就一直打卡不上 ，后面就挑战失败，我去联系他们客服，他们客服也不理，我就说，我就说我是未成，他们就让我出示未成年证，可就算我出示了，他们也只退30%的钱 ，我要求退全款，而且他们要我出示我的我的身份证 ，和我家人的身份证，甚至还有我的出生证，还有我的户口本，这这些东西都很容易被坏人拿去干坏事，我有理由怀疑他们要拿我的信息去做坏事，我要求退款，而且我会打卡失败也是因为你们的系统出了故障 ，我本来打卡了，就一直显示我打卡失败，我网络好好的，这是这是你们的问题