鹏安驾校安排不当导致额外费用

我于2024年11月15日开始接触鹏安驾校相关教练，并在15日当天交了198元的车管所档案费，并在2024年11月30日交费3802元正式报名学车，我在二月初完成科目一考试，客服突然跟我说我报的是外地班，我有点懵，我明明报的是深圳班，帮我报名的那个教练跟我说就近练车就近考试，问客服也不回信息，教练是外包的，并跟我说他没有教科目三的义务，要我自己交1200元的模拟费去学，我也没说什么，后面我约科目二考试，我就约了一个5月10号并在客服的介绍下驾了一个帮忙模拟的教练并在8号交费450约十号早上的模拟，并发了我考试的地点给那个教练帮我约模拟，结果给我约了一个离我考试地点一个一百多公里，不出意外的我挂科了，然后我跟帮我报名的教练说退费，他说帮我搞一下，结果一直在拖着，并且我报名了这么久连合同都没看到，。《消法》的规定，消费者享有知情权、选择权、公平交易权等基本权利。未兑现承诺，虚假宣传，侵犯了消费者的合法权益。鉴于上述情况，我请求12315消费者投诉举报中心依法介入调查，并督促鹏安驾校

本人报名了鹏安驾校，当天交了学费3800块。第2天到医院体检，医生说我有色盲开不了车。然后我找驾校退款，他说车管所已经登记上了退不了。实价要退要扣20%我体检都过不了车管所怎么可能登记上。就是不肯退钱。

对科目三考试费有争议: 我于2024年5月23号在鹏安驾校(光明分校)培训完科目三课程，根据驾校口头答应，先自行垫付考试费用后找驾校报销，报名的时候合同上写明驾校方代缴考试管理部门收取的考试费，驾驶证工本费及其他费用，但至今未得到任何退款及回应，《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消法》）和《中华人民共和国合同法》等相关法律法规。根据《消法》的规定，消费者享有知情权、选择权、公平交易权等基本权利。未兑现承诺，虚假宣传，侵犯了消费者的合法权益。鉴于上述情况，我请求12315消费者投诉举报中心依法介入调查，并督促鹏安驾校（光明分校）按照规定退还我的考试费用。

投诉驾校 深圳市鹏安汽车驾驶员培训有限公司（简称驾校），地址：深圳市南山区西丽街道曙光社区茶光村109号104，统一社会信用代码：914403********409K。 一、无发票：21年报名至今，未开发票。二、欺*学员多收费：业务员说C1 4880元，C2 5380元；经向该驾校其它业务员了解，是3980元，两档同价；学员2021年报C1，后转C2，业务员说要加500元；录合同金额时，业务员说因与最初金额不一致，不能加上500，否则无法提交至车管所；学员多次质疑后，又改口说能录；但个中原因，在多次质疑中，均回避未正面回应；且实际收取费用，比学员实需缴纳高1400元，此为欺诈行为，而非“企业政策变动”能当借口；三、扣费不合理的条款：综合一二点，加上业务出错（如录错合同金额、注册错学籍），学员提出全额退款，在未报考科一情况下，驾校说扣20%违约金+注册费480元+指纹采集费320元+3%税费（合同并未列过、也从未告知有注册&指纹&税费三项收费），违约金也不应收取；基于交通法的原则下属于不合法行为。

本人于2024年4月1日报名深圳市鹏安汽车驾驶员培训有限公司大王山报名点，未签署合同，驾校工作人员共收取了2000元培训费（有缴费明细单）。因本人工作地变更无法在该驾校报考驾照，同时未在此驾校进行任意培训，也未报考任意科目。 2025年5月26日，我与该驾校客服联系协商退费。客服未积极回复和处理我的退款要求，6月10日告知我2000元的报名费只退还800元（扣除该驾校所谓的20%违约金及800元指标费），属于不合理退费。 驾校并没有让我面签合同只给我开过收据，20%的违约金和800元指标费更是属于店大欺客，侵犯消费者权益。

本人于[2025年2月21日]通过[缴费方式]支付科目[1-4]考试费[695 ]元，按流程向驾校提交报销申请。但驾校自[2025年2月21日]起至今已[103 ]天，工作人员多次以“正在处理”推诿，近期甚至不回信息，严重违反合同约定及《消费者权益保护法》第二十三条。 诉求 1.责令驾校立即报销考试费[695 ]元； 2.要求驾校说明拖延原因。

沙井大王山鹏安驾校：本人在鹏安驾校报名2024.8.11号交3880元全包的，2025.3.23号上午09点37分、科目三又违规欺诈、*捆绑收取一次性包过费及模拟路考等费用共3200元，收3200元收据也不开，不交不安排考试，要求科目三交3200模拟费包过费，（要求模拟费交1200元是包括下次可以去模拟的）、（驾校要求交一次性包过费2000是不包括模拟费、也不包括第二次考试的、从头到尾答应承诺说一次性没有通过、包退2000元）、交后一分不退，他们都是收取低报名费吸引报名，然后在中间欺*收取另外的费用，他们都是明着欺、诈、*学员的钱，还不知道欺*多少学员了，其他杂七杂八的费用不算，正常考个普通驾照差不多八干多元，2025.3.26号科目三考试没有通过，当天也打电话给教练说明情况，27号之后驾校也答应的好好的承诺办手续一分不少都会退2干包过费，2025.4.18号考试教练叫我自己去硬补考试，还说不管了，我是硬补考靠自己的能力考过的，系统播报通过的，2025.3.23号上午09点37分、科目三欺、*捆绑收取一次性包过费及模拟路考等费用共3200元，驾校说全部交给考场了、驾校能不能把3.26号考试这几天考场收的3200元的包过费项目收据给我看一看了，驾校还一直找借口吓唬威胁补考取消，还不允许我去找他们处理问题，鹏安驾校一直都在说谎言，还不知道欺*多少学员了，驾校校长☎️136****1996，，陈教练☎️157****1448，

您好，我要投诉鹏安驾校（位于深圳市宝安区）拒绝退还考试费用。我于2023年5月报名，合同明确约定'考试费用全包'，但驾校至今未报销我支付的科目一、科目二、科目三、科目四考试费共计 910元。我已多次与驾校沟通，对方以”只能给一半为由拖延。我有合同、缴费记录和通话录音作为证据，希望交通部门介入调查并督促退费。

本人周慧欣在2025年的2月28日，我在宝安区的宝田一路165号的鹏安驾校报考了学车驾照，一共缴纳了3680元的费用！报名前明确承诺了，3680的费用里面包括了报名费，考试费，学车费以及补考费，还有其他的一些费用！说的是全包！并且她们店里宣传的就是这个服务！！！然后我就报名了，3月2号的时候，我不放心，在去把合同截图，并且发给驾校的人核实，确认一下是不是全包的，她给的答复依旧是包。然而现在5.19号时我已经预约了科目一的考试，要她补给我考试费，她却告诉我4个科目都不包考试费，是包补考费的，还说什么3680这个价格已经很低了，现在又要给我缴纳考试费，还想让他们亏多少啊。说了一大堆，还发什么照片，反正意思就是，考试费就是我自己缴，反正他们不会不给补给我。太欺负人了，这样纯属就是诈*！！！报名前什么都答应什么都跟你说好，把钱一交就欺负人，什么都不管你。我这里有聊天记录，有截图，全部句句属实！！这样的驾照没有一点诚信！我还没有考科目一，我现在要求必须把费用全部退还给我！！！也恳请监督部门尽快帮我解决，我实在是没有办法了。

我于2025年3月25日在鹏安驾校报名机动车驾驶证培训交了3780学费，由于我个人原因不能继续学车要退学并要求驾校退费与驾校人员沟通，驾校方表示退学退费要扣除报名费的20%违约金和1500报名服务，合同里只有要扣除总学费的20％并没有标明还要扣除1500注册服务费。所以我不接受驾校方这样的扣费协议要求驾校合理退费