零跑汽车涉嫌展车当新车售卖及贷款合同误导

1. **购车经过** 我于2025年1月5日前往商场内的新能源汽车体验中心看车，销售人员明确表示有店中展车的同款现车新车，并承诺贷款满两年无违约金。 销售概不承认一而在再而三跟我说展车是新车 订车之前反复确认过 说是新车 有现车 2. **贷款合同误导问题** 2025年1月8日，我前往银行签署贷款合同，事后才发现合同中规定需满三年才无违约金。此条款在签署前未得到充分告知，存在误导行为，侵犯了消费者的知情权。 3. **展车充当新车销售问题** 签署合同后，我返回商场门店，发现店内展示车辆颜色发生变化。由于当时未拍照，未能留存证据，但结合后续发现的车机系统视频，可以合理怀疑当时店内的展车被当作新车销售给我。 4. **交付延迟问题** 在销售人员明确表示有现车的情况下，车辆交付时间被无故拖延至2025年1月22日，严重影响了我的用车计划。 5. **车辆清洁问题** 交车时，发现车辆后排座位有明显脚印，地板也较为脏乱。销售人员解释为撕膜时不慎弄脏，并承诺立即清理。由于当时信任销售人员，未拍照留存证据。 6. **车机系统证据** 在车机系统中，我发现一段拍摄于2024年12月23日的视频，显示车辆当时已在门店内。车辆生产日期为2024年10月，表明其在门店内已停放近三个月，疑似作为展车使用。 对此，销售人员辩称车辆因厂家考核需要，曾在门店内短暂停放并拍照后返回仓库。然而，车机系统中的操作记录显示，车辆曾被他人体验使用，进一步证明其为展车。 **法律依据**： 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。 **投诉诉求**： 1. 要求商家对此事进行详细调查并给出合理解释； 2. 确认车辆为展车后，要求按照《消费者权益保护法》相关规定，进行“退一赔三”处理； 3. 对销售过程中的误导行为及交付延迟问题进行整改，并给予相应补偿； 4. 要求商家对贷款合同中的违约金条款进行重新协商，或提供其他解决方案。 **投诉日期**：2025年2月20日 请消费保平台协助处理，维护消费者合法权益依法追究商家责任