小米游戏捕鱼大作战

我小孩今年7岁，在2024年8月17日至8月22日期间玩地铁酷跑和蛋仔派对游戏，被扣款2536元，在期间要求小米游戏全额退款，小米游戏说地铁酷跑不能全额退款，我的诉求是小米游戏全额退款

本人于2024-7-20日发现手机被“小米游戏”多次扣费，2024.6.5日至2024.7.18日期间，18次扣费共计 4683.8元，询问后得知是小孩在我们家长不知情的情况下，用家里一部闲置手机玩小米游戏，并且根据游戏引导多次充值。闲置手机无卡、无绑定微信，游戏账号也并非是家长申请、认证或者下载的，充值密码是孩子平时偷偷记下。我们发现后立即联系游戏官方客服，客服发来了申诉链接，我们也如实提交了资料。 提交资料后，游戏官方客服证实游戏账号并非家长实名认证的，我们也按照要求提供了相关声明书。目前小米游戏仍然拒绝退款，根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢。

于2024.7.2中午发现小孩在奶奶的小米手机上玩小米自带APP“游戏中心”内下载的一款游戏“机甲战队”发生过充值，查询发现孩子在6.24-7.2短短9天充值48笔，充值11780元。询问小孩并没有进行任何实名认证，在游戏中心下载游戏后默认的用小米账号直接登录不需要人脸识别、身份识别等流程，由于平时买菜时记下了奶奶支付密码，对游戏进行了充值。发现后立即联系小米游戏中心官方客服，客服发来申诉链接，链接内必须填写小孩如何得到大人的身份证，不填写不让提交，奶奶只能填写小孩在抽屉拿的，实际孩子并未取得身份证，登录游戏也不需要提供任何的身份证。提交后于2024.7.8小米游戏中心客服回电说只能退款30%，奶奶年龄近70岁，农村老人无退休金，不同意此方案要求全额退款。小米游戏官方客服所给链接填写电话为监护人妈妈的电话138****8116。 根据2024.5中国互联网协会出台的《未成年人网络游戏服务管理要求团体标准（征求意见稿）》，“未接入国家统一电子身份认证系统，导致未成年人充值不受限”建议网络游戏服务提供者承担100%责任，要求全额退款。 根据《中华人民共和国民法典》第十九条【限制民事行为能力的未成年人】八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。孩子在6.24-7.2短短9天充值48笔，充值11780元，明显超出其年龄、智力相适应的法律行为。 现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理，谢谢！

2024年6月24日晚，我刚刚登录三国志战略版。这时家人和我讲话。我就把手机握在手里，大概2分钟后再看手机屏幕，发现已经通过支付宝渠道充值197.99元。 我马上在游戏内向客服反馈了情况，并提交了支付截图和要求退费的原因和要求： 一是在此之前，我没有在任何游戏里超过10元的充值； 二是我充值的账号完全是个自娱自乐的账号，在游戏中没有加入任何同盟去竞争，没有任何充值的理由。 6月25日上午，客服完全无视我的申诉理由，只是机械的回复我无法退费。 此后几天，我又通过投诉平台和12315热线进行了投诉，游戏方给我的回复始终是游戏充值需要输入密码，且充值后没有七天无理由退款服务，完全无视我所说的已开通小额免密服务和没有充值理由、逻辑等原因。 我的诉求就是要求游戏方退费，因为：1、整个充值过程中，我始终把手机握在手中，等看到屏幕时，充值已经结束，没有主动输入密码。2、我没有任何超过10月的游戏充值；3、我充值的游戏账号属于自娱自乐，没有任何充值的理由和逻辑。

从任达华代言就开始玩了，花了16万多多，现在金币还是0，这不是诈*是什么，宣传与实际不符，v7一开始给玩家放水，让你上瘾，等你玩十几分钟后直接让你玩完，诱*你充点小钱，再让你玩几分钟，让后越来越大，到后来不充钱干脆不给鱼，我就这样反复充到v9了，累积16万5级光和神兵炮加终极大招还被别人，普通一炮抢走了，现在更狠，充个几十块几分钟玩完，神兵，5级光，大招完全就摆设，这不是欺*是什么？游戏毫无体验，就是欺*玩家一直充钱！ 我玩过很多捕鱼游戏没见过比乐乐捕鱼更坑的，我忍无可忍了，这也是我第一次投诉的游戏！希望这游戏能停顿好好整改！不要只顾着圈钱，也要考虑一下玩家的感受，！

小米汽车公司官方以及app显示时间没问题，问题是不要轻易相信销售说的话，按照app时间今年定小米已经不可能提车了，但是小米销售又不可能不卖车怎么生存？这几个月不卖车怎么拿提成，所以只能先各种忽悠你定车，定车以后随便你怎么投诉都没有用，我定车后给官方400打了好几个电话，一切以app显示时间为准，不要相信销售说的话，除非你在她那定车的时候提前录音，不然事后投诉她，她会不承认自己说过这些话，而且还反咬一口说你违约没有契约精神，成年人要对自己行为负责#

家中小孩2025.4.22-2025.4.25期间，偷拿老人手机充值蛋仔派对6484元，家长发现后，在2025.4.26立即在小米游戏中心提交退款申请，证据齐全，但是游戏客服一直不作为，不予全额退款，根据《民法典》第145条，限制民事行为能力人未经法定代理人追认的充值行为无效，游戏客服却不作为！不予全额退款！这只是一部分充值记录，老人赚钱不容易，请帮帮我们

小米周末充值给的米币礼券不提示过期时间，米币券过期无法使用，在有效期内不显示到期时间，到期后才在无效券内显示到期时间

本人在2024年3月17日付了小米su7定金5000元，由于一开始销售跟我说四五个月就能提车，所以我很爽快的交了定金，并且销售以晚锁单一周就要晚提车一个月的话术让我我锁了订单，但是小米汽车app显示交付时间与销售所说不符，其次我已经等待一个多月，现在订单没有任何加速痕迹，还是要八九个月才能提车，这样的话大概率报废补贴拿不到，明年还要再加收一万购置税，而且我名下没有沪牌额度，在上海没有新能源汽车购车资格，其次小米汽车销售人员话语对我进行歧视，我已经不再相信这个品牌，我的诉求是退定金5000。

孩子在4.16号凌晨一点多充值游戏三国志战略版3043元说我孩子玩游戏，不是未成年，我孩子09年16岁玩这个游戏前天刚充的三千多元，一直拖拖拖最后来个不像未成年玩游戏？那16岁小孩他玩游戏我们能控制时间？联合游戏厂商不想退我钱，严重投诉，我现在立马找律师起诉你们，三千多元一分不退来个不像未成年，你们这理由我在投诉平台见多了，我现在立马跟你们打官司你们退款专员说晚上玩和孩子作息时间不符不给退，你来说说什么是孩子作息时间。你们实名没有人脸识别，登录没有人脸识别，虽然家长工作忙，监管没有到位，但是你们游戏提供充值优惠券诱导未成年充值，家长不认可，不知晓未成年游戏充值，游戏公司利用实名防沉迷漏洞负主要责任，还给个随便的理由糊弄家长，不予退款，未按法律规定做到未成年退款。这边家长的诉求，要求游戏公司按未成年游戏退款退90%以上未成年充值金额，小米账号是30******38，小米游戏中心账号是16******48