郑州洋葱教育平台收费后服务质量差

郑州洋葱家庭心理教育机构虚假宣传，诱导消费，*消费者签订不公正合同，利用家长对孩子的关心*取家长血汗钱 四月初，因家庭心理教育出现问题，从而到处咨询青少年家庭教育问题与该机构人员“姚老师”加为好友，此人持续一个月通过微信向我推送机构广告和虚假宣传，见缝插针的鼓动我交钱报名他们机构的咨询套餐。聊天记录中描述天花乱坠，并承诺会帮助家中青少年走出困境。 五月九日，该机构人员*取我金额10000元，交钱之后第二天发送合同并签订，从那之后“姚老师”回复懈怠，收钱之后敷衍推诿，推荐一位专家老师与我联系，每周只发几段音频了事，未曾完成合同约定，合同约定三个月持续为家长提供帮助，实则只发了21天音频，并未起到任何作用，在未完成合同约定的情况下拒绝协商退费，甚至销声匿迹，不予回应

2024年2月洋葱员工高老师给我发微信，说孩子游戏躺平他们洋葱一定能解决，还说马上要涨价，诱*我参加他们陪跑，经济实在不宽裕，我东拼西凑借了9800元交上，说陪跑2个月一定能解决，结果他们陪跑老师不怎么管，总是发课程、直播让听，漠不关心的样子，39天过去了，也没有作用，我要求退款，他们说要扣2000的违约金，还有2000的方案费，只能退730，交了9800，没有一点作用，还有一个月时间，竟然扣了9000多，希望贵平台为我们做主

本人于2023年6月5日与郑州洋葱教育信息咨询有限公司签订合同，进行一对一的专属老师指导。签协议之前，我家孩子当时就是学习态度不端正，不能在教室安安稳稳的听老师讲课，其公司分析师承诺我们家孩子情况较轻，3个月一定能解决问题，完全可以解决我们家孩子问题。签署合同正式学习之后，基本都是家长主动联系老师，老师也仅仅是对家长提出的问题做简单的回答，至于解决思路解决方案一直都不明确，学习快一个月的时候我发现没有效果，联系分析师要求换老师，被学习时间短，见效小为由拒绝，之后指导老师以自己名义做出我们家孩子的指导方案，其实就是一模板，都是套路型的，签署合同前老师说是专家团队开研讨会根据咱家孩子情况制定的专属方案，因为每个孩子都是不一样的，这跟之前的承诺也是相违背的。指导方案也是让家长自己看，具体该怎么指导老师一直都没有一个明确的指引，在之后的两个月学习中，针对家长提出的疑问，指导老师也是给不出专业的指导对策，导致问题从学习初就一直延续到了学习结束，没有效果，浪费时间。我曾联系分析师提出退款需求被其领导拒绝。合同条款对被服务方仅要求义务，不涉及权利，实属霸王条款，对服务无效果未作出具体的方案说明。结果现在孩子越来越叛逆，连学校都不去了。后来发信息给老师直接不回信息了，电话也不接了。

本人于2023年4月23日与郑州洋葱教育信息咨询有限公司签订合同，进行一对一的专属老师指导。签协议之前，我家孩子有两个月时间没去上学，其公司分析师承诺我们家孩子情况较轻，完全可以解决我们家孩子问题。签署合同正式学习之后，基本都是家长主动联系老师，老师也仅仅是对家长提出的问题做简单的回答，至于解决思路解决方案一直都不明确，学习快一个月的时候我发现没有效果，联系分析师要求换老师，被学习时间短，见效小为由拒绝，之后指导老师以自己名义做出我们家孩子的指导方案，其实就是一模板，都是套路型的，签署合同前老师说是专家团队开研讨会根据咱家孩子情况制定的专属方案，因为每个孩子都是不一样的，这跟之前的承诺也是相违背的。指导方案也是让家长自己看，具体该怎么指导老师一直都没有一个明确的指引，在之后的两个月学习中，针对家长提出的疑问，指导老师也是给不出专业的指导对策，导致问题从学习初就一直延续到了学习结束，没有效果，浪费时间。我曾联系分析师提出退款需求被其领导拒绝。合同条款对被服务方仅要求义务，不涉及权利，实属霸王条款，对服务无效果未作出具体的方案说明。

说的比唱的好听，打着老师的名号欺*血汗钱，没有天理，以过期为理由，那我的钱过期不，都是*子

我是在网站上了解到这家郑州洋葱教育信息咨询有限公司，地址：河南省郑州市郑东新区商务外环路26号鑫苑国际中心25楼2501，法人：刘祥。这家机构主要是解决青少年问题，加了相关老师微信后，给我介绍了机构的情况和给我发了她们机构成功案例的截图，说她们是大机构，上过央视，还有说她们所有的老师都是国家二级心理咨询师，事实上并非如此，答复肯定可以解决孩子的问题，承诺不满意可以无条件随时可以退款，在她们老师的再三劝说下，又承诺可以随时退款，诱导消费，我才决定试一试，交了12800元的费用后，服务期限3个月的时间，但是在服务的过程（微信上服务）当中，我觉得她们的方式方法没有她们吹嘘的那么好，并不能从根本上够解决我孩子的问题，所以我果断提出退费申请，她们也同意了可以退费，在这期间一直还是想劝说说服我继续接受她们的服务，回复我退款流程复杂，还说有违约金，审核周期长，难度大，各项审核有严格的流程，没有那么快出结果，一直各种理由托词，拖时间不退费。刚开始我接受他们的指导的时间是9天，按照他们的霸王条款算了扣除的费用后只退我3390元，9天的时间扣了我9410元，我坚决不同意，所以暂停了他们的指导，但是在这两年期间，她们各种电话说要我继续接受指导，说退款不划算，这个期间我又继续指导了20天左右，2024年9月18日晚上她们发给我的退款结算金额为负数，还要倒扣钱，他们这样是违规违法的，这不是赤裸裸的诈*行为吗？而且现在的价格也从之前的12800元降到了6800元,这不是市场乱价吗？这些钱都是我东拼西凑借的，我的诉求是，希望你们能帮帮我，把该退回给我的钱退给我，万分感谢！

我于2024.2月份先是花11元钱听了该公司的4堂课程，中间他们工作人员一天好几个电话打给我说他们公司已经服务十几万个家庭，代言人是某著名演员，校舍办公楼几千平米，公司非常正规。学习他们的课程孩子在学习方面将会满血复活发生质的变化，特别是沉迷网络游戏，青春叛逆，厌学辍学的孩子家长学习他们的课程都将会有你们想获取的成果。抱着这份美好的愿望我果断与2月23号报名学习该公司的课程，学费是12800元。 事实是课程非常敷衍，内容浅薄层次低，与该公司之前所承诺的事实不符，非但毫无效果且浪费了家长的精力和时间。 最让人无法接受的是他们故意隐瞒真相，中间还要二次、三次收费，想要完成整个课程需要另付大约5万元的缴费。当初报名的时候他们只字不提中间的续费环节，对家长先斩后奏，避重就轻，存在隐瞒欺*的行径。这种涉嫌虚假宣传，隐瞒欺诈的恶劣行为侵犯了我的合法权益，要求该公司给我一个合理的说法并做出处罚。

听了对方抖音课程，被其客服人员游说，就交了12800元，未签合同，看网上评价其存在夸大效果等问题，就不打算参加，其表示会退款，但10天过去未退款，也不回信息。

我是在2022年9月份花了18.9元报了五天的洋葱教育网课， 后来就有老师联系我，让我学习洋葱家庭教育专家一对一指导，一再保证承诺只要报了学习班就可以使孩子转变，并让我联系一位家长现身说法，说经过专家团队的指导，孩子都会彻底改变的。因为有明星做代言，说报道过，我想这样一定不会差的，当时由于急切想改变孩子的问题（我的孩子沉迷手机，不想去学校，应该是常见的问题），于是在2022年10月16日付款14800元（收费不同）报了洋葱家庭教育一对一3个月的学习， 可学习后才发现，并没有什么专家团队指导的针对孩子的个性方案，心理咨询师一对一辅导90天也并不是每天都有辅导，大部分时间是依据发有音频和文档课程自己学习，孩子的问题提出就回答，不说也不过多辅导，经过一段时间，看孩子变化不大，我提出不想学习了，但对方说只要跟着老师好好学下去孩子的问题是可以解决的 ，期间经历了疫情、春节，所以我在2023月2月4日结束了学习。 由于孩子的问题没有解决，我提出退还部分学费，对方督导说学习结束不退费，由于学习结束了，对于孩子的问题未解决也无人问津，态度于当初每天多次联系到现在说忙一再推脱，当初的承诺无法兑现。

2023年10月12日，消费12800元，洋葱家庭教育提供解决孩子厌学、网瘾问题咨询服务过程中，存在虚假宣传 一、提供服务前夸大宣传效果。对于“不到一个月就能解决问题，为什么要服务两个月？”答复为“一个月解决问题，剩下一个月是巩固成果”；对于“其他机构承诺未能在规定时间内解决问题则继续免费提供服务至问题解决且收费更低，是否提供同样服务？”答复为“像咨询的情况属于问题较轻的，一个月就能解决，不需要延长，老师更专业，所以收费更高”。这是选择洋葱家庭教育提供服务原因。 二、承诺解决问题的时间。开始为“20天解决问题”，接着变为“30天解决问题”、然后是“跟着我的节奏就行”、“需要耐心”等，实际情况2个月不但没有解决，孩子问题反而变得更严重。 三、提供服务前承诺的服务时间。开始为“一对一随时”并“额外提供3天服务”，实际是周末休息，平时因为各种原因无法做到，也无额外提供服务。