小红书11ber店眼镜质量问题及售后纠纷

投诉人于2025年2月14日在小红书*台的卡姿兰carslan旗舰店(店铺营业执照名称为:芜湖新美意化妆品贸易有限公司)购入了一个卡姿兰黑磁柔焦粉饼化妆品，支付金额为139元2025年2月17日由于我本人未在当地委托朋友帮我代取，通过中通速递收到商品 五月中旬回到家拆开后使用该商品仅使用了4天出现过敏起痘等症状与我自身因素并无关系也不是我本人其他化妆品引起的症状当天便联系商家反映情况，然而商家却未予理会 全把责任指向我自己不给退款而且在小红书上投诉了卖家并为有效果特此投诉，期望相关部门能够追究商家责任，并在3天退还我支付的139元款项

2025年3月26日我在小红书暖玉珠宝翡翠手镯定制的店直播间（营业执照名称：佛山市南海区暖儿珠宝翡翠店）购买了一个翡翠手镯，直播过程中主播介绍手镯里面存在两个棉，并未告知我有其他问题，3.31号我收到手镯后自己查看了手镯，发现并没有和主播说的一样只有两处棉，手镯内部有肉眼可见的棉，我联系商家手镯询问手镯的问题商家推卸责任并告知这并非是*棉团棉，并且将问题推卸给消费者，商家在直播的时候存在不实宣传证据，欺*消费者，当时我在直播间是有问主播棉是否有棉，主播说就两处。但是实物还是有很多棉，那么主播就是欺*消费者！我申请了退款，商家因为定制流程确认图拒绝退货申请，还理直气壮让我多看看再买，明明是商家虚假宣传并夸大，利用购买流程让我们消费者不能维权，这种商家这种直播间应该好好整顿，消费者需要的是明明白白消费，并不是掩盖事实，商家反而一直在说是我的问题，觉得棉本身就是正常的，一直在钻空子，反而是消费者没有懂翡翠，一直在避重就轻，推卸责任，利用小红书消费流程限制消费者维权，真是没天理了，希望有关部门可以还消费者明明白白消费，而不是任由商家想怎么说就怎么说还被拒绝退货申请，以后真的都不敢消费了。

我于2025年3月5日通过小红书申请开通店铺，由于本人公司营业执照性质的原因，小红书*台仅提供专业号的服务并实际支付599.49元服务费。后续在取消的操作过程中，*台未在操作界面或申请流程过程中以任何形式（如弹窗，加粗文字）等告知“费用一次性收取且取消不退换”。 在此期间小红书*台本人多次找到小红书进行沟通，前两次*台拒绝直接沟通驳回我的请求。在我提出需要通过法律途径解决才有第三次电话沟通。在沟通中小红书客服对于收取该费用是否提供了相应的认证服务以及认证材料拒绝直接回复。默许了收钱不服务这件事， 小红书*台在未履行任何合同义务、未提供实质性服务且拒绝出具收费依据及服务凭证的前提下，蓄意隐瞒关键服务条款，通过收取费用非法占有消费者财产。其客服团队系统性回避用户质询，以沉默默许欺诈行为持续发生，已构成恶意合同欺诈，严重侵害消费者财产安全权与知情权。 本人误操作取消申请后，费用被扣除且客服拒绝退款。根据《消费者权益保护法》第八条：*台未尽到费用退还条件的告知义务；根据《电子商务法》第十七条：未全面、真实披露信息，已严重影响了消费者对互联网*台及*管控的信任，我的述求是全额退款。

我于2024年6月23日在小红书电商*台 名为：小颖美甲饰品（小红书号：53*****69）的店铺购买一款指甲油，出现了严重的红痒过敏问题！严重的影响了我的日常生活！商家的不管不问影响了我的身心健康！！也严重的侵害了我的消费者权益！！我的诉求是赔偿我人民币2000元！（走不了路耽误我行程的单程国外回家机票钱➕医药费（发票截图都有 需要赔付价格合情合理！） 我于2024年6月23日购买后于8月10日拿出来使用的，擦完它家的指甲油过了一会儿脚就很痒，而且还发红 慢慢的越来越肿越来越痒…甚至已经起了水泡！后来实在是痒的受不了了就叫了附*的药房送的药膏和碘伏！（有付款截图凭证）我简单处理了一下 当时已经太晚了 想着消毒处理之后能不能好一些 万万没想到 越来越严重…完全就是无法承受的痛痒！！是痛痒！！又疼又痒又肿！十指钻心的那种痛痒！！并且全部起了水泡 已经无法行走！！严重的影响了我的生活！！一晚上没睡觉因为根本睡不着！！商家的商品安全隐患让人堪忧 第二天8月11日医院8点开门我最早就去了 挂号后医生说严重感染！“这是什么指甲油？有毒吧？再等等真菌感染的了”医生原话！之后医生给我做了处理又开的药 （有付款记录截图） 最让我生气的事我去找商家的态度不管不问！只说它们是经过合格检测的 只能给我退款…它说的合格检测是哪批准的合格？合法合规吗？我找到了*台 *台要赔付我50元代金券…后来看我生气了要赔付我100元现金…并且8月到现在11月了 马上4个月了！每次找到小红书客服 都不回复我… 咋地？等我真菌感染 等我截肢了再赔付我呗？ 好好的脚给我过敏成这样！连续几天痛痒 别说走路了觉都睡不着…一周以后泡是下去了 开始露出皮了…我怎么走路？ 我在国外生活 我不差那100块钱 我就要维权！我脚变成这样， 我的诉求是商家或者*台赔付我人民2000元。 延误了我回日本单程机票钱➕医药费 2000元合情合理！！（有付款截图凭证） 因为过敏之后3 4周走不了路！严重的影响了我的日常生活和身心健康 耽误了我的工作！我回国一共呆了4个月 在床上躺了1个月… 要说法 要维权！

我是在小红书商家店铺买的羊绒洗涤液，店铺名字璞洋洗涤护理的店，在2024.3.6号买的，买的时候询问卖家我的羊绒大衣商家说需要干洗，用咱们这个洗可以吗？商家说你送去干洗店铺也大部分都是水洗，我说那好吧，我买你的这个，买回来后也是按着商家说的洗涤的，最*这两天拿出来穿，发现羊绒大衣都发硬了，倒绒成团，我就拿去干洗店铺，店铺一看说，你用水洗了吧，我说是的，她说大衣这个样子洗不回来了，再洗也是这样了。你不应该水洗，我说我在小红书买的东西，卖家说没事，可以洗，干洗店说干洗跟水洗不一样，干洗不碰水，你买的时候啥样子，我们洗出来啥样子，现在恢复不了。我联系卖家，卖家说让我拍照片和视频，我也按着她的要求做了，然后卖家说你最好寄回来看下，我也愿意寄回去，只要能恢复就行，但是如果恢复不了怎么解决？卖家不再回复我了，现在我的诉求是赔付我衣服钱，1200元，或则赔付我一模一样品牌的衣服，小红书，淘宝，都有我买衣服的这个店铺。请尽快核实给我回复 我现在投诉小红书*台和小红书商家璞洋洗涤护理的店，小红书作为监管部门没一直不解决问题，虚假宣传，一直说时间久了解决不了，现在诉求尽快解决，

我在2026年4月25日晚在小红书直播间下单宝石光开板，因为镯位上存在棉点（红色圈处），所以和商家沟通后重新确认了镯位（后），并且明确提前告知，要求制作时避开玉石瑕疵位置，商家也已同意，有录屏沟通记录和板上手绘圈位为证。 但4月26日完看完成品后，我发现了明显的棉点，从镯心铅笔画圈位置距边缘的距离、边角料位置距边缘的距离（已用黑线画出），都可以证明商家的实际成品并没有按照双方约定好的镯位下钻，人为导致原本要求避开的瑕疵全部暴露，属于商家定制失误、做工与约定不符，严重影响了成品效果。 根据消费者权益相关规定：定制商品只有严格按照约定制作完成才不予退换。商家未按定制方案制作、工艺出错、违约在先，责任在商家这边。这不属于个人喜好、天然纹路问题，也不属于定制不退的范围，买家有权申请全额退货退款。 现申请*台介入，支持退货退款，维护消费者合法权益。

本人在2025年4月20日通过小红书*台购买和田玉手串，在七天无理由退货退款后，卖家收到退回手串以手串上有黑绳子不见为由拒绝退款，卖家无法提供证明是本人弄掉黑绳子，在销售过程中也并没有明确标识黑绳子掉落拒绝退款的文字标识，本人诉求，要求卖家已收到手串后全额退款

本人于2026年4月24日在小红书*台购买定制手镯，直播销售时商家明确说了只有棉纹没有裂，但是我在2026年4月28日收到货时发现了很明显的扣手贯穿裂，于是在小红书*台申请退货退款，也将相关视频和图片发给*台客服。但是*台客服在没有和我沟通的情况下直接以“定制手镯不退不换”的理由拒绝我的申请，这种包庇商家的行为严重侵害了消费者的权益。商家在销售时隐瞒瑕疵引导消费者下单并签订不退不换条款，本身就侵害了消费者的权益，*台还包庇商家更是寒了消费者的心。我只有一个诉求，退货退款，谢谢。

您好，我要投诉当前客服流程无法解决我的账号问题，申请升级处理。 我的账号 目前遇到两个问题： 1. 评论功能被限制，无法在任何笔记下留言，显示“操作异常”； 2. 原创笔记发布后无曝光、无法被公开查看，处于限流状态。 以上问题在封禁时效结束后并未自动恢复，我已提交过一次申诉，被系统驳回，无法继续线上申诉。 多次联系在线客服，仅回复“系统判定无法更改”，无法提供人工复核通道，也无法告知具体违规原因和整改方案，属于无效处理。 现申请： ① 人工专员重新核查我的账号状态，提供明确的违规判定依据； ② 恢复我的账号评论功能和笔记公开曝光权限； ③ 告知处理结果的反馈时效和后续跟进方式。 请按流程升级处理，不要重复线上自动申诉的无效回复，谢谢。

2026年4月13日在小红书买了件衣服，因质量问题要求退货退款，后续出现商家以超过7天无理由拒绝退货退款要求，全部吊牌完好，质量问题超过七天也应该可以退货。