淘宝商家因快递丢失拖延处理并拒绝直接补发

本人于2026年3月23在爵加旗舰店该商家网购猫粮，实际支付金额为60.52元。收到商品后发现猫粮包装袋已被拆封，作为宠物直接入口的食品，存在严重卫生安全隐患，我有合理理由怀疑商品存在污染、变质等风险，不敢给宠物喂食。 事发后我及时与商家沟通，商家却以售后人员未上班为由多次拖延处理，拒不提供合理解决方案，导致我的宠物面临断粮、无法正常换粮过渡的情况，严重侵害了消费者的合法权益。 现提出以下投诉诉求： 1. 要求商家全额退还货款60.52元； 2. 问题商品由我到付寄回，商家承担全部运费； 3. 要求商家对本次问题造成的损失给予24元现金赔偿。

本人于2025年10月1日在淘宝网欧扎克旗舰店购买了欧扎克酸奶果粒麦片(什锦麦片)，生产厂家为欧扎克(天津)食品有限公司，食品生产许可证号为SC11812022206086. 本人此前从未开封过商品，直到在食用该食品时，从中发现一块黄褐色不规则硬块异物，表面带有白色粉末状物质，质地坚硬且部分酥脆。经查看配料表，该异物并非包装内任何配料，属于明显的外来杂质。并且食品仍处于保质期内。该行为已导致食品不符合食品安全标准，严重威胁食用安全。本人已保留异物实物，照片及购物凭证，特此投诉。依据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定：1。要求商家全额退款，共计人民币19.9元。2 要求商家依法支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，因增加赔偿的金额不足一千元，故要求支付赔偿金1000元。我的诉求是商家全额退款并且支付赔偿金，共计1019.9元。我3.19晚上向淘宝*台提出诉求后，淘宝*台一直拖延回复，先是说2天内给我答复。2天后又说“明天会有专员联系您”，等到了转天又说“现在已经让商家提供举证信息了，如果他提供不了我们这边为您退款以及按照我的诉求处理相应的补偿，明天给您答复”。等到转天一整天都没有联系我，又过了一天才联系我，也没有告知我商家是否提供举证，直接说只能给我退款6块钱的红包，其余的补偿都不能提供。淘宝完全无视消费者的权益，我在他的*台购买的东西他却向着卖家，完全不作为。我要投诉淘宝*台，我需要得到我应得的补偿。

本人于2026年4月4日在淘宝锋味派旗舰店购买烤肠，因被其商品主宣传图醒目大字宣称 “锋味派烤肠连续4年全国第一” 误导，误以为该产品真实具备全国销量/市场地位第一的优势，遂作出购买决策。 经仔细查看发现： 1. 大字吸睛、小字免责：“连续4年全国第一”字体极大、颜色醒目、位于页面核心位置；而数据来源、限定条件以极小字体、浅色、页面底部呈现，正常浏览完全无法注意。 ​ 2. 萝卜坑式引证（量身定制领域）：小字备注显示，其“第一”是在商家自行设定的极度细分、排除几乎所有竞品的领域内统计，并非真实、通用意义上的“全国第一”。 ​ 3. 误导性极强：按消费者正常浏览*惯，无法注意小字限定，必然对商品市场地位产生严重误判，属于典型虚假/引人误解的宣传。 4.该宣传页面违反中华人民共和国广告法第二十八条，以及市场监管总局《关于强化广告中提示性用语监管工作的通知》（2026-03-06） 5.投诉诉求:1. 立即责令杭州锋味派食品有限公司（淘宝锋味派旗舰店）停止违法宣传，全面修改、删除所有页面中“连续4年全国第一”等虚假/绝对化宣传内容。

2026年3月7日付款在淘宝，五星钻豹旗舰店购买的电动两轮摩托车，五星钻豹X3，你在收到货后开箱时发现车子没有上牌所需要的相关证件，没有摩托车应有的合格证和一致性证书，导致车辆无法在车管所进行注册登记上牌，也就是无法上路行驶，然后车子是24年生产的，车辆存在大量的生锈，螺丝生锈，充电口里边的弹簧都锈断了。车子的漆面也不均匀，有很多地方是花的。电池是24年生产的，存放两年到现在，电池的寿命容量已经不行了，无法达到商家宣传的续航。车子存在非常大的异响，只要坐上去整个车子就吱吱响。

本人于【2026年3月18日】在淘宝【麦田官方旗舰店】购买一把椅子，订单号：【27***************65】。 收货仅三天，正常坐下使用时椅子突然发生严重扭曲、变形、结构不稳，导致本人身体失衡险些摔倒，存在极大安全隐患，属于明显质量缺陷与不合格产品。 因本人住在学生宿舍，无原包装，大件无包装快递公司拒绝收件，如需寄回必须自行联系顺丰/京东并额外购买包装，流程极其不便且额外成本高。我与商家沟通要求仅退款处理，商家拒不同意，也拒绝承担包装费 随后我联系淘宝官方客服，客服不仅不依法维护消费者安全权益，反而持续和稀泥、推诿拖延，甚至向消费者施压，明确表示无法支持仅退款，未尽到*台监管义务。 该椅子存在严重质量安全问题，已危害到消费者人身安全。依据《消费者权益保护法》《产品质量法》相关规定，消费者有权要求退款。现诉求： 1. 对该问题椅子全额仅退款； ​ 2. 商家与*台正视产品安全问题，不得再向消费者施压； ​ 3. *台督促商家整改，保障其他消费者安全。

我于2026年4月在淘宝DRUNKDEER旗舰店购入键盘 到货后第一次背板玻璃有瑕疵残缺 换货后的商品旋钮依旧有品控问题松动 申请了退货退款后 商家和*台都不给报销运费21元 图1为第一次收到产品后背板瑕疵残缺问题 第二个视频是换货后的旋钮品控问题

2025年11月14日，在淘宝的“miHoYo旗舰店”购买虚拟商品抽盒机次数（共计8抽，价值499元）。 4月10日申请退款，迟迟得不到售后的有效处理。*台疑似推脱责任，监管不力。 详情补充： ①虚拟产品的次数，本人一次没动。完全有权利，且符合申请退款和售后的条件！ ②卖家回复敷衍，一直推卸，无法给出具体售后处理！唯一的处理是拒绝我合理的退款申请！ ③*台拖延和冷处理，疑似推脱责任，无视消费者权益！

我今天凌晨在淘宝百亿补贴买的相机 然后我填错地址 过了几分钟就申请改了 他们没处理 等早上十点起来 他们说改不了得退款重新买 然后我就说可以 然后我就等了一个多小时 然后我就看我是在有售后的情况下他还是给我发货 在运送了 然后我就去找客服 说来说去就这两句一直就是让我等 然后一直敷衍 后面他说是仓库的问题 那这是他们的问题又要我来等

到货后发现开关不灵敏，这家店本身有七天无理由退货退款 第一次理由是不理想不想要退款但是不包运费随后取消，第二次后面发现按键就是不灵敏，随后以非质量问题却以质量问题退货要拒收，高额运费也不给报销。货物马上送到客服说要按丢件处理。推诿扯皮，玩文字陷阱游戏 运费45元，我要求退款，并且报销退货宝中承认报销的25元 如需要视频 我有多个视频为证

在淘宝*台的淘工厂处花费 135 元购买标注为 “1000GB” 的 U 盘一枚，被告商品页面明确标注实际容量为 1000GB，收货后经使用发现存储约 50GB 的少量文件就会文件损坏，70-95GB 之后就会出现文件丢失，覆盖之前存储文件。速率标定为 150MB/S 实际连最低标定 30MB /S 都达不到。根据扩容 U 盘特性，超过真实存储容量的文件会直接丢失、损坏或无法读取。后经专业软件检测，该U 盘实际容量与宣传严重不符，属于扩容造假 U 盘，读写速度亦与宣传数据相差巨大，根本无法正常使用。被告以虚假容量、虚假速率进行宣传，销售假冒伪劣产品，已构成消费欺诈，严重侵害原告作为消费者的合法权益。检测结果为：该 U 盘系通过技术手段恶意篡改容量的扩容盘。主观上被告的行为已构成故意欺诈，严重侵害了原告的合法权益。 与商家沟通不承认商品存在问题