妙笔工坊小程序会员虚假宣传及乱收费问题

我于2025年2月19日9点06分在妙笔工坊购买小程序会员，宣传中说用此软件直接可以生成短视频，付钱使用后根本不是这么回事，又推荐下载其他应用小程序，套娃式收费，侵害了我的消费权益，最早联系的客服聊天记录也消失了，无法提供其他的截图，我的诉求是退还支付的69元费用