投诉艾菲特健身 要求退款

我与2024年11月16日在艾菲特中海店购买了20节游泳私教课，由于孩子2025年4月中旬要参加中考体育游泳，教练给我们安排每周末一节课，等孩子放寒假了每天集训，可等孩子放寒假了艾菲特的泳池关闭了，无法继续上课，之前购课时也没有告知我们寒假期间无法上课，无奈之下我们只能去其他地方了。2025年2月16日去店里协商把剩下的几节课退了，前台工作人员让回去等电话，直到今天也没人处理问题，艾菲特欺*消费，无诚信可言！

我23年5月份查出来腰椎间盘脱出，在床上躺了一年半，24年在游泳和手术之间做选择，选择了游泳，24年6月份去陕西省西安市莲湖区群贤路艾菲特咨询游泳，明确告诉他们我的身体患有严重的腰椎间盘脱出才学游泳，后面他们一直催着我办卡，我说我没钱，他们就查我余额，发现没有，就让我刷花呗，特别着急，我没办跑了。6.11号我想去办个次卡体验一下，结果他们连哄带*让我办卡，我死活不办，他们各种话都说尽了，我说我没钱不办，让我刷花呗，拉着我去前台各种给我说好话我就办了，当时合同都没看就把字签了，结果上了一节课腰部腿部全肿了，站都站不住，躺了一周才缓过来，我给他们说了这个问题，后面想着游一次在看，又约了第二次课，结果教练出去了，说让我先游，我在水里自己游了半个小时，教练来了也不下水，他不是在看别人打架，就是跟美女聊天，或者坐那里跟小朋友聊天，一会跑去跟教练聊天了，再过一会人不见了，我就上岸洗澡去了，洗完澡出来发现他在水里水里手把手教别人游泳，我真的很生气，我一节课180，10分钟30块他就这么教我，本来游泳身体就肿了，病越来越严重，他还这么教我，于是我就给办卡的人说我要退卡，截至现在4个多月了，先说给我转卡我答应了，转了很久没转出去我说退卡，好久也没反应，我一直催，说最晚国庆节之后就给我处理了，结果节后又让我等说是等回复，等了好久他说客服还没回复，后面再问他就辞职了，换了经理，我又把我的事情重新说了一遍，然后我又等结果，等了一段时间他们公司客服给我打电话说是给我处理，结果等了10天了没消息，我给客服打电话再也没人接了，我给店里打电话后面让我等，最后说是让之前的经理帮我处理，处理不了就从他工资扣，我给经理回复了说他说了他处理不了，你们就直接扣吧，经理说知道了，去给老板说，结果过了几天我给发微信没人回，打电话没人接我就去店里了，然后经理给老板打的电话老板承诺下周五之内给我解决掉，周六他们给我的方案让我在等到明年3月份给我处理这个事，现在没钱，他们没事吧？？说话一点信用都没有，办卡我没钱逼我刷花呗，现在没还完还在分期，他们没钱怎么不刷花呗给我？？已经拖了我快5个月了，我着急做手术，我一年半没有上班，办卡刷的花呗，拿着我的钱不给我良心过得去吗，我病拖出问题他们负担的起吗，我希望他们赶快把钱给我退了，我要赶快做手术

我于2023年11.10号报了健身房私教课程，有时候没有时间去，因为他们请假乱收取费用，随意私换教练，不满意想要退费，商家不给退款，没有见过哪家健身房是这样的，剩余的16节拳击课时他们告诉我过期了被冻结，必须充值5000块钱才可以连同上那16节课。和商家协商说剩余课时要退，还要扣除百分之30的费用。我不能理解，按一节800元的费用退，也不值，现在市面私教大多350一节，最多也就400，但是他们按照800元给我退，报名时也并没有告知我按一节课800元退，他们在避重就轻，也不值，这一节课的内容也并不值，现在的诉求就是想按现在收取的费用他们抽出上过的课，其余正常退换，还有拳击课，他们没有权力冻结我的课，因为我是按照课时买的，并不是时间，所以现在都退！！！

本人在艾菲特健身连锁凤城十路店办了一张1980元的健身年卡，后续未开卡未使用，等出差回来后发现店已空，后联系艾菲特凤城五路店要求退款，凤城五路店负责人登记了退费流程说上报总公司会有专人联系，现在已经过去一个月了，没有任何人联系，期间本人多次联系凤城五路店，他们只让等。 具体诉求:退费 事发地址:西安市未央区凤城十路艾菲特健身连锁

我于2024年6月在陕西省西安市雁塔区金辉D16艺术街区经由销售推荐在艾菲特健身游泳健身房并未开业的情况下办理会员卡，后在其健身房运动期间多次有教练打扰并引导消费，因个人原因要退卡健身房采取置之不理的态度有意拖延办卡时间。

我于2024年8月31日在艾菲特健身（金辉店）办了一张半年健身卡，当天第一次健身，第二天2024年9月1日第二次健身使用店里器械卧推椅之后，我和朋友都感觉腰部不适，其中一个朋友腰部受伤一周无法训练。之后我和健身房会籍顾问商议，没有要求赔偿，只希望退掉我们办的卡，不希望今后继续受伤，但店里迟迟没有给我们处理，没有解决方案。

于2024年7月14日在健身房的人——刘天办理了卡，没有开卡，后面因有事不能去，就给他说清了退卡退钱诉求，说8月24日-25日退钱，现在一直发消息他不回消息，屏蔽了朋友圈，无法联系退款。

今年夏季在艾菲特国湖店给孩子办的游泳卡，还没游一次呢，艾菲特国湖店直接关门了，2个月了，也不退钱，也不给解决问题，

1、我于7月16日在西安市群贤路艾菲特健身游泳办理两张600元游泳卡，共1200元。当日约定好销售进店后销售引导直接扫码支付即可，当日离开。后去健身房2次，发现水质差并且环境糟糕，在7月22日晚上提出了退款诉求，销售拒绝并提出可以停卡但是无法退卡，沟通无果。 2、我于7月26日和7月27日再次提出退款诉求，均被拒绝。并在7月27日加上一位自称是男负责人微信，协商帮我转卡，要我等消息。我于7月29日询问进度被斥责不要催促，询问何时解决未有回复。 3、我于8月6日电话询问健身房负责人1转卡进度，负责人表示解决不了，再次被推脱要等，不知道要等到什么时候，并描述不行我就投诉吧，可以去店里找其他人，在此产生威胁。 4、我于8月6日电话后去店里再次尝试沟通协商，店里人员始终回避，于是负责我办卡的销售说他是店长，表示我当时签订了合同，1200元只能退100。 5、至此，我才得知有一张合同，而这张合同从未交由我过目且签名，仅为店里单方面的信息打印。并产生威胁及人身攻击。后报警处理，警察协商处理退款后，该店依旧无处理结果。 6、所以我举报投诉，申请退还未使用的卡费1000元并且赔偿因店家隐瞒合同而导致的违法行为