花小猪平台司机乱收费，客服投诉机制不健全

我要投诉花小猪平台山西省太原市司机王师傅以国庆假期为由私下加价！！！ 花小猪司机：王师傅 司机车牌号：晋KDA7020 司机电话号（可能存在虚拟）：184****4471 我首先要说明的是，我对花小猪使用长达几年之久以来的服务第一次感到失望，以下是我遇到的问题和对应的详细描述以及强制要求 事件起因：在国庆假期游玩一天要回家花小猪打车被王师傅接单却电话告知需要加价10元 事件经过：我们在太原市柳巷王府井北门口打车打到了距离我们4.5公里以外正在送上一位乘客的王师傅，本以为司机会取消订单，但是司机没有取消我们也在原地等待了王师傅将近15分钟，在等待途中王师傅用电话号184****4471给我们拨通电话大致内容是“国庆假期平台要求加价10元才会接我们，随后我们让王师傅退掉订单，但王师傅以没有取消订单次数让我们取消，但是我们不取后王师傅开始了言语辱骂“你妈的…狗男女…等”因为我是苹果手机没有直接录音功能没有进行录音，随后我们挂断电话又发现了王师傅在平台聊天界面中打字给我们进行了辱骂，随后各方没有退单我们进行平台投诉，平台将订单关闭，我们也拨打花小猪平台客服投诉电话未拨通，在身心侮辱无奈下我们找到了消费保平台对我个人今晚遭遇也无法寻找更加有效的办法没有办法维护无奈下我才通过消费保来进行我个人的权益维护！ 事件请求：希望消费保可以对一个消费者进行维护权益，此事件司机侮辱真是抹黑好不容易火起来的山西，我强烈要求花小猪平台将王师傅封号处理！并且让他给予本人真诚道歉！以后不再言语辱骂乘客不败坏本地名声！不要让外地乘客对我们山西失望后悔！让我对花小猪重拾信任谢谢消费保，我将此证明信息全权发送到相关证据中将随时等待消息结果。感谢消费保维护权益！

当时下雨天气我们在动车站打到了回家的车，并写着一口价七十多公里156元，司机来了之后并没有帮我们搬行李，我们几个力气都很小，潦潦草草把行李放在后备箱后无法关上，我们告知司机之后司机说等到雨小点的地方帮我们关，但事实是根本没有帮我们关，导致车子在经过颠簸路段的时候我们其中一个行李箱丢失，行李箱内东西加起来金额达到3000，他也没并没有对此负责，平台也不负责，推卸责任。后来回家的路上雨势变大，路上开始有一点积水，但是那个时候的积水是可以开过去的，我们身边所有的车辆都开过去了就他不开，我们也有说他还是选择不开选择在旁边等待，到了后面雨势越来越大，积水严重，道路堵塞，我们提出去最近的宾馆住下，他拒绝并说车上最安全，我们当时想着是一口价156元，并且他把车子开到积水正*，我们根本无法下车，所以也就继续待在车上，一直拖延到第二天早上七点多才告知我们有所谓的时长费，可是当时明明写着一口价，为什么又有所谓的时长费？这不是明摆着欺诈消费者，客服也不理解，为司机说话，那我们消费者的时间被耽误，还要支付这子虚乌有的时长费吗？请花小猪还我们公道。

2025年6月11日下午5点02分 我在画小猪平台下单打车回学校 司机说我的电话号码打不通 要求我将我的电话号码发给他 我发出去之后 我就被扣费 然后我又打了一辆回学校 我向花小租平台申请退款 至今已过去3天 未收到退款 客服也未给出有效方案 我已保留订单截图 支付凭证 与平台沟通记录等

我在花小猪平台打车，平台跳出优惠券让进行购买，购买后自动使用优惠券打车。最后支付后发现并不给使用优惠券优惠。存在给客户挖坑，欺*客户多付费行为。

本人于2025-05-11于花小猪平台打车，后平台匹配网约车主，因车主路线与平台路线不一致，我与平台客服沟通后取消订单，订单费用至今尚未退回，多次联系平台客服及该平台第三方服务客服后的，费用仍未退回。

打车只选一口价，平台不断加塞，平台未经同意授权确认直接下单了首约的车，看到显示说差价平台承担，0换车，所以没有取消。结果下车涨价80%，客服反馈未果。妥妥的诱导消费。诉求 按原一口价支付车资

花小猪打车诱导消费，司机接单成功系统明明显示一口价0.76，到达目的地以后实付款就变成了九元！司机接单成功系统明明显示一口价0.76，到达目的地以后实付款就变成了九元！联系客服却说能补回九元优惠券让我再打车使用！！！

我打车付之前一个价格，付之后一个价格，客服刚刚说我最后都才1.71，我付的很便宜，就让我妥协价格变化大，还说无法和我沟通，不给我处理。

本人2025年5月30日21点15分用花小猪打车，司机21点26分接，开始上车后司机不按导航走，拐车去隔壁镇接其他平台的单，合计打了不同人4个不同订单，我当时就理论，然后司机威胁我，辱骂我，有动手的侵相，他把门反锁威胁我让我点确定到点，不然不让我下。后我怕事情弄大就点了确认下车。我打花小猪平台投诉电话，后应花小猪客服上传截图提供给平台，后平台不回应我，也不处理事情。我希望严惩低素质司机，该司机可能对社会存在危害性车牌号是闽CDP5567。（全程都有截图）

司机骂人，危险驾驶，抢夺手机，手机摔坏，赔付300元！！！！！！！！！！！！！！！！！！