尚艺美容美发店涉嫌虚假宣传及退款纠纷

我于2024年12月在广东省珠海市香洲区尚艺美容美发（诚丰广场店）在工作人员的推销下购买了490元12次的洗头卡，工作人员承诺这是泰皇洗，每次洗头按摩40分钟，比普通的泰洗（30分钟）要好 办卡后消费就发现不如之前洗的好，时间也不足30分钟，我想着这是个别工作人员不认真导致，下次再洗的话换个人就好，不用太较真 但之后又洗了几次，依旧发现时间远远不足40分钟，只有二十几分钟 因此在洗第七次时我对前台工作人员提出疑问，为什么洗头时间跟宣传有十几分钟的出入，工作人员表示洗头时长变更了，在我办卡以后就变更了，如果我较真就给我多按几分钟 我认为这是欺客行为，非常不合理，遂向前台提出退费，前台登记电话后表示要由店长处理，但登记一周多以后理发店都没有主动打电话联系我协商退费 之后我打12315进行投诉，理发店终于不耐烦的给我打电话，表示要退只能按平均数退给我205元，我不接受，因为前七次并没有全部按照40分钟的标准去洗，理发店拒不支付