要求退还演出资格证学费遭拖延

营业执照信息:对方给我提供的营业 执照是北京赫兹互动在线科技有限公 司，收款账户却是武汉赫兹学堂科技 有限公司，存在主体不一致的问题。 这种不一致性引起了我对交易合法性 和安全性的严重担忧。同时，也从未 给我签订过任何书面合同，沟通无 果:我已多次尝试与北京赫兹互动在 线科技有限公司沟通，要求全额退 款、开具发票，并解决主体不一致的 问题。遗憾的是，对方并未对此给予 积极且有效的回应。

2021年缴费报名了2022人力资源中级管理师资格证报名，期间因为疫情取消了，本人要求退费，她们说第二年可以学习考试，但是2023年底说报名考试，2024年本人怀孕，孕期反应无法学习和考试，再次要求退费，该机构客服人员回复态度差，并拒绝退费，本人未打卡过一秒钟他们的课程，我有权利要求退费

2021年8月26日对方通过小红书联系我，添加了微信给我介绍课程之后我付了1780元网络线上课程费用，不包含考试费，由于疫情管控原因导致没有参加考试和学习完课程，找到机构老师申请退费，对方拒绝退费并拿出条款条例说我不符合退费条件，在付费时没有给我看任何合同和条款条例，没有发票，现在拒绝退费

提供的题库与考试内容完全不符合哪怕有10%都没有 客服琪琪班主任态度极其恶劣， 在交款后没有经过我本人文字同意口头同意 乃至我都没看过这个协议，就自动生成了 。考试后要求全额退款 说不行自动延续到下一期，真是开玩笑，在我这已经信任度全无了我怎么可能相信他，我搭着时间和精力背题半个月，到最后考的连5%都没有 这不纯割韭菜 大*子吗！！！希望能主持公正 谢谢

2022年6月8日，微信联系后支付宝购买其3980的人力资源保障班服务： （保障班）主要针对于零基础学员或人事行政相关工作人员，想要一次通过人资管理考试，并且通过针对性实操课程学习，提高核心竞争力，以后想从事管理层工作 （保障班服务） 考试不过单科退750，两门1500，第一年不过第二年重修 分数满足112分，奖励1000元奖学金 包含国内实操课程 双证书，人力证书加HRBP实操结业证书 考前密训资料+黄金5套卷（覆盖89.6%考点） 直播+录播+题库+班主任+推荐就业 现考了两次，有一门没过，申请退款，反应了三个月了，现在没人理了，要求退回750一门没过的可成，以及本人3980套餐中考前资料的费用399（考前密训资料+黄金5套卷--未给与，要求再次付款399）

：我在2023年12月27日购买服 *是 务名称：演出经纪人-政策保障班-2024版 *注 课，后面因对方从来没有联系到过我本人而害我错过一年一次的机会，并且刚交钱时对 *是：方承诺已已经确定报名了，但是现在对方机|构却以各种霸王条款推脫，根据《民法典》 *何 第496条，“格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商 *是的条款。”如果对方机构的“霸主条款”系单方提供，未与消费者协商，消费者仅能选择 UE 接受与否，则为格式条款。《消费者权益保护法》第26条规定，“经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。”如果对方提供的“霸王条款”不合理地排除或限制消费者退课退款的权利，该条款应当无效。现在我现在我的诉求 *是 是申请退款，退还我全部学费6237元人民币，并且对我的个人损失补偿我各人3000 *件 元人民币，共：人民币9237希望（相关部门）工作人员 可以帮忙处理，谢谢。

我是2021年12月报名交钱，购买了赫兹学堂的保过班课程，课程承诺不过包退款、班主任全程负责报考等协议，现在即没有通过，也不让退余款，且在2023年时本人未享受赫兹学堂提供的任何课程及考试帮助！希望能帮忙解决问题赫兹退钱给我，谢谢。

本人于2022年12月13日接到赫兹学堂销售顾问购买了人力资源师的推荐。课程承诺考试不过，可以退保证金1500元，现在我已经明确表示，不再考证，希望给予退费，但客服不予办理！希望能帮忙解决问题赫兹退钱给我，谢谢。

2022年2月报名人力资源管理师的培 训班，跟赫兹教育签订了服务协议，以支付宝形式支付了2380元的报名费 (未开具发票或者收据),约定服务期限为730日，在此期间服务协议未提供 给我本人，培训机构也未提供任何书面材料，只提供网络培训直播课程。 服务协议明确规定两年期间参加两次 考试，成绩有效且不合格者，有相关 保障条件，可以索赔，一门课程600元。2023年12月18日第二年考试成绩出来，均不合格，本人向赫兹教育人员琪琪老师(企业微信昵称)发起赔偿，对方以各种没达到保障条件为 由，拒不赔偿，堪称只能以实时直播的形式刷课，才有出勤时长。本人拒 不接受，服务协议并未指出必须看实 时直播才能算出勤时长，两年学习期间也并末有赫兹教育工作人员向我提到这个规定。除此以外，两年学习期间，共换了三个对接人，每次换对接 人没有给本人提前告知，导致之前的聊天记录不复存在。现要求他们按照服务协议赔偿1200元。