游戏充值未到账且客服拒绝退款

游戏充值一直不到账，活动也已经结束了。整个影响了，请问怎么负责呢？出的活动内容诱导他人充值，却没有到账，属于诈*行为吧？而且游戏多次出活动。“国家广电总局关于游戏版号申报的新规定，游戏内道具抽取系统不能再仅仅公布中奖率，而是必须明确抽几次肯定能中奖的方式。 蓝飞互娱 的四季合合游戏中，其拼图游戏内并未明示金边五星拼图多少抽必定能中，因此涉嫌*。 游戏充值一直未实时到账，联系客服后申请退款，客服拒绝退款才给马上给处理，前面一直申请的都不处理。 现在的需求是申请退款，根本不需要这个东西了。这个游戏都不想玩了，这家公司欺诈消费者，诱导充值，游戏活动结束才给充值。