广州银行信用卡协商还款遭忽视

我是广州银行即享金贷款客户，姓名吴燕卿，暂未拿到贷款合同编号。现以沉痛且愤慨的心情实名举报广州银行在贷款业务存在严重虚假宣传，隐瞒真实利率，侵害消费者知情权的违规行为。具体事实如下：1.虚假广告诱导：我于2022年通过广州银行官方渠道看到即享金贷款广告，明确标注”专享年化利率4%-6%”。出于谨慎，我向客户经理林百惠确认，对方告知”月息0.45%，分期5年，”基于对国有银行的信任，我于2022年6月办理了总共455100贷款。2.合同条款欺诈：办理过程中，银行要求签署大量文件，但未对关键利率条款进行醒目说明或者口头提示。作为普通消费者，我无法从专业复杂的合同中识别出利率条款的变更，直至近期查询还款明细时才震惊发现：实际年化率竟高达13%，远超宣传及告知的4%-6%。本人已还款33期，累计已支付367839元，经查询发现系统显示剩余本金仍高达220033元。3.投诉后银行客服推诿抵赖：我多次向广州银行客服投诉，对方却以“实际利率以合同为准”搪塞，无视业务销售员误导。谎称广告备注“最低4%-6%”，但本人保留的原始广告图片根本没有最低两字，证据见以下图片，属蓄意欺诈！二，银行违规事实：1虚假宣传：以低息广告诱*消费者，实际利率超宣传值2倍以上。2.未尽告知义务，未以显著方式提升关键利率变更，侵犯消费者知情权。3，违规放贷，违反涉嫌商业银行法关于利率透明化的规定。 1、退回多收利息：本人总贷款额为455100元，按银行告知的6%年利率计算，60期总利率应为54943元。我已支付利息132772元，银行需退还多收利息77829元。2、调整剩余的还款方案：剩余本金220033元，分24期偿还，每月还款额为9168元。作为普通劳动者，45万贷款是养家糊口的希望，每一分利息都是血汗浇筑！广州银行利用专业欺*百姓，另本已艰辛的生活雪上加霜！恳请部门介入调查，彻查广州银行该贷款业务的不合法行为，拒绝同类欺诈，并监督银行5个工作日内与我协商解决方案，并回复我处理结果，谢谢！如果未达到合理解决方案，我会继续向社交平台曝光这件事，谢谢！

广州银行信用卡收取不合理费用有5万6千多元整，完全乱收费用，办卡的时候没有尽到告知义务，什么都没有说怎么样还款，晚还款会产生什么后果怎么样的风险，利息、年化这些都是没有说没有写清楚、我是全额还款了，银行还收循环利息而且收费用全部都是我不知情的情况下收的，年化，利息、利率都是银行自己定的，所以完全乱来，后面致电银行，银行工作人员一下子说给我退一千块，过几天又说退2千块，过几天又说退5千块，你们是银行不是菜市场更加不是放高利贷的，现在银行完全是无赖拖着不处理不解决，就知道坑老百姓，希望退还我血汗钱不要逼迫我，谢谢

本人2025年1月在分期乐借款50000，看到放款方是广州银行，本人多次联系分期乐官方渠道，没有延期还款方案，本人最近失业，无法按时还款，在平台多次沟通，没有方案给我，我这边没有办法联系放款资方。希望帮忙处理一下

广州银行，恶意催收，各种恐吓，到村委还有上门，公司！每天各种各样的催收信息

我于2025年6月28号，发现自己忘记还广州信用卡了，当时是晚了三天，我就立马把自己的钱转进去了，总账单是22989.51，我28号还了21258元进去，还差1731.51未还，不够第二天6月29早上我就还进去了，结果算了一下金额，我还款前后有513.56元的差额，打电话给银行说是预期的利息，我说什么利息这么高呀，别的银行我也是过了三天没还一分利息没扣，他说如果我也是超过三天内没还也是不收费的，但我也是那1731.51这笔超过了时间，最多也是按1731.51来算利息，但他们却按整笔账单22989.51从消费那天就算利息，收取三十多天的利息，这是非常不合理的，并且利息高的离谱，并且也没有告知我有这样的逾期利息存在，我现在请求他们归还我扣掉我的钱，这张卡我用了快十年了，我相信以前也肯定是有这种乱扣费的现象存在的，老百姓赚钱太难了，还乱扣别人血汗钱，请相关工作人员看到为我们维护权益！

由于我已经有半年多没发工资了，资金周转方面出现了问题，这个月我在广州银行有一个信用卡账单，无法一次性还清，我已多次和广州银行协商分期还款，但是并未得到一个很好的答复。现在我希望可以通过你们的帮助，和银行协商以低利息分期还款的方式还款，成功通过现在的困难时期。

我在广州银行的信用卡逾期10天，期间一直都是外包公司打电话催收，从未收到广州银行的官方电话，今天收到银行发来的信息说本人失联逃避债务，这种做法是正规银行的做法吗？

广州银行在未和本人协商，故意泄露个人信息，隐私，雇佣第三方违规催收，向他人泄露个人隐私，威胁，暴力，辱骂。骚扰当事人亲朋好友，对本人造成严重的经济损失。望监管部门多多查询

尊敬的领导： 您好！我叫秦卉，在此怀着无比愤慨的心情，郑重投诉广州银行信用卡催收人员对我及家人实施的暴力违法行径，迫切期望能维护我及家人的合法权益。 此前，生意失败与家庭变故的双重打击已让我举步维艰，期间通过广州银行信用卡消费了6万多元。雪上加霜的是，疫情冲击之下，我的收入锐减，经济状况急剧恶化，最终致使信用卡贷款逾期。然而，令人意想不到的是，广州银行信用卡中心竟然将我的个人信息泄露给第三方催收人员。在我从未向银行预留家人信息及联系方式的情况下，这些催收人员肆意妄为，对我及家人展开了暴力威胁与辱骂，催收言语之恶劣，令人发指。 2024年5月13日18:50，号码为132xxxx1932的催收人员致电我158xxxxxx86的电话进行催收。紧接着，号码为186xxxxx125、工号为DJ0002的催收人员也来电，其态度恶劣至极，嚣张跋扈到了极点。关键在于，这些用于联系我的号码，我从未向银行报备过，他们获取我个人信息的渠道明显存在重大问题，极有可能是非法手段。 我多次向广州银行反馈这一严重问题，可银行却对催收公司一味纵容包庇。自去年起，我便多次向银行反映，然而直至今年2025年2月12日，银行才告知我催收公司为广州鑫心融企业管理信息有限公司，其地址在广州市番禺区南村镇万惠一路36号1707房，法人是史梦楠。 这些催收事件对我的生活造成了毁灭性的打击。我因之无心工作，每日食不知味，夜不能寐，精神状态濒临崩溃，甚至患上了严重的*症。我的家庭也因此濒临破碎，老公已提出离婚。原本幸福美满的生活，如今已支离破碎。 在此，我恳请领导彻查此事。广州银行信用卡催收人员肆意*我的个人信息隐私，随意通过非法渠道获取信息，并以此对我及家人进行辱骂、电话轰炸，这种行为严重违反了法律法规，绝不是正常的催收行为所能涵盖的。恳请领导着重彻查此类暴力催收行为，还给我和家人一个安静、和谐的生活环境。我在此郑重保证，上述情况真实无误，绝无半点虚假，恳请领导为我主持公道，万分感谢！

合同上写的是资金方 放款方 但是实际放款是马上消费金融公司 放款没有通知我 侵犯我的知情权