已退款
微信支付滴滴出行未退预约费用
我于2025年2月18日在微信服务滴滴出行中预约了网约车之后交了钱,但是在十分钟内并没有车接单,所以取消了预约,但是不往回退钱,找在线客服投诉,显示的是此订单不符合,所以没给退
投诉编号:98351585
投诉对象
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滴滴出行(网约车)
近30天投诉解决率80%
平均处理时长:7天内
涉诉金额
12元
投诉问题
#退款纠纷
投诉进度
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滴滴司机额外收费导致无法取消行程
我于2024年10月2日17:45在滴滴出行小程序上打顺风车,上车后司机额外收费,称其为保险费。并且,滴滴司机上车后马上让我点击确认上车,这导致我无法中途取消行程。司机让我要么给他钱要么取消订单,但滴滴平台上乘客并无权取消订单。此次行程滴滴平台收费98元,司机额外收费十元。向滴滴平台投诉后不做处理。我的诉求是滴滴司机返还十元,并由滴滴平台对该司机作出相应惩罚。滴滴平台对于乘客的投诉不做处理,我的诉求是滴滴平台应负相应责任

滴滴司机恶劣服务导致乘客恐惧迷路
9月26日晚上八点,打了一辆滴滴顺风车,车牌琼CDD8832,预计时间半个小时到达目的地,①中途接了一个不明乘客,②司机中途不断对我们进行言语上的骚扰,联合另一名本地乘客进行语言上的攻击羞辱,③路程30km本应八点半左右到达目的地,司机更改路线,开往路灯都没有的小路,20:39的时候路线距离竟然还剩22km!把我们带到不明地,不但耽误了行程!一度陷入极度恐惧的状态!司机中途还有想把我们丢下去的行为!20:55的时候距离打车已经过了一个小时,与规划路线完全不符,还剩17km之远,周围荒无人烟,十分荒凉!直至快21:30才到达!
事后向滴滴客服投诉,投诉了三天无果,客服439113态度极差,表示只有赔偿顺风车代金券,不接受的话也没有其他处理方式。
上诉该行为属于非法运营,有未知乘客,预计多走50km,言语威胁骚扰乘客,耽误乘客行程。诉求:退赔费用,道歉,改善服务,禁止司机接单!

投诉滴滴出行收费问题
2024.10.4日凌晨00:30左右,苏州常熟市,我和我朋友两个人乘坐由“滴滴出行”网约车平台的“特惠快车”,车牌号【苏EDN5655】上车地点【湖泾路-水头老表炮炸】——目的地【地平线电竞酒店(方塔园店)】。
我和我朋友两个人是酒后乘车,我朋友在即将到达目的地时呕吐在后座及靠窗位置,司机要求支付💰1000的清洁费用!(实际付款💰900)我当即不答应,争执无果后,由于我担心我朋友的身体状况,再加上酒精摄入后脑袋晕晕的,懒得跟司机争吵,选择不报警,妥协转账。后续到酒店后,发现我朋友的手机遗落在车后座,电话联系后又向我索要💰200的送回费用!
私下转账未走平台,共计💰1100元,该司机有明显的欺诈消费者行为!趁人酒精上头趁机讹*钱财!我的诉求是:1.对该司机进行暂时封号处理2.罚款3.根据实际情况以及平台准则,重新定义该清洁费用!该出多少我出!多余的一分不给!全部退回!4.平台对我给予适当的补偿机制

我投诉上海滴滴司机地域歧视言语羞辱乘客事件
下午和朋友相约去宜家(徐汇区)购买一些家中用品,结束后,在滴滴平台叫了一辆黑色特斯拉的Model Y,车辆到了以后,在开后备箱过程中,这位中年50岁出头的司机大喊:不要碰我的车!!已经有震撼到我们,但并未多话,正准备上车,此时司机说:请戴上口罩,再上车.我和朋友表明身上并未带有口罩,询问司机是否可提供,他极不情愿的说我没这个义务给你们提供口罩,坐我的车就是有规矩的!!我们听完特别不舒服,就决定决定取消订单,在告知他后,去后备箱取东西的时候,他说:我的车不能有传染病,你们都有病!!这一次我彻底忍不了,他居然对我们开始人身攻击,以及言语羞辱,我说报警让警察来处理,就在这个时候,他选择开车逃跑,在过程中来了一句:你们滚出我们上海!!天呐!!怎么可以说出这样的话,报警了,也投诉滴滴平台了,到目前为止依然没有任何进展,用了这么多年滴滴出行,太失望了.一直觉得上海是有温度的城市,遇到事情才发现会这么的无助.

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滴滴跨城订单乱判责扣费不退款
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