vivo IQOO neo5手机主板故障频发，要求统一售后政策并免费更换

本人于2021年8月购买贵司IQOO neo5型号手机，使用期间未发生人为损坏，但仅3年零4个月后，手机突然出现严重故障：在正常使用过程中出现多次突然卡死，并立刻强制重启后便无法进入系统，多次尝试后仅能短暂进入解锁界面，又出现自动重启情况。经线下官方客服中心检测，确认为主板损坏。 为此本人网上调查发现，这款手机烧主板并非个例，大批同型号手机主板被烧，这完全是芯片通病，然而为什么商家的问题让消费者承担呢?而且有的消费者可以免费维修，有的消费者却让自费维修，以及出现有的消费者是以主板价格的五折换购iQOO neo9、iQOO neo10、vivo s20等不同机型，方案参差不齐，vivo厂家搞区别对待！ 根据《民法典》第一千二百零三条【生产者、销售者的缺陷产品不真正连带责任及追偿权】因产品存在缺陷造成他人损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 《产品侵权法》第四十二条因销售者的过错使产品第四十二条存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。 《消费者权益保护法》第24条规定，经营者提供的商品或服务不符合质量要求的，消费者可以依据国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换，修理等义务。商品主板不符合质量要求莫名损坏，有权要求更换修理厂方承担维修责任。 并且停止区别对待消费者，统一售后政策。 据公开投诉显示，iQOO售后存在严重不公：同型号、同问题的用户被提供不同解决方案（如免费换机、低价换购或自费维修），甚至同一故障机型换购方案差异悬殊（如Neo9换购价从1399元至1699元不等，部分用户可换购更高端机型X100）。此类行为违反《消费者权益保护法》第十条“公平交易权”，构成对消费者的歧视性对待，要求厂商采用统一补偿标准。 要求：以主板五折的价格置换iQOO neo10或vivo s20，或免费置换iQOO neo9，并附上相应的延保服务，以及对产品芯片通病作出统一解释及致歉消费者！