馨居尚装饰未按协议退款

本人于2024年1月1日与成都馨居尚装饰设计工程有限公司签订装修合同合同额105000元，支付定金21000元，完成初步设计沟通及装修明细（手写版）并完成签字归档作为合同附件留存。过程中陆续沟通设计细节进行图纸绘制及效果图出图，期间多次提出让装修公司提供详细的清单明细均未提供，告知选完材料之后会提供最终的。 9月17日初步到装修公司展厅进行材料选择，9月26日进行材料选择确认及装修清单确认，进行细节沟通，并完成双方签字确认。多次催促设计师跟踪进度尽快进场施工，设计师于节前提交相关资料进行相关流程的办理，初次承诺10月7日可以开工，后节假日期间问询告知公司工程部和设计部放假最早可以10月10日进场开工，10月0日再次追问被告知负责审核单子的领导不签字通过，我们无法进场施工。卡单的理由是：我们选的材料超标准了，设计调整大，表示他们做不出来赔钱了，要求我方增加费用1万元。 合同签订的是一口价合同，双方达成共识完成合同签订，签合同的时候装修公司明确材料可以展厅通选（签合同时双方手写签字按手印已确认）我们也是按照装修公司要求在展厅选的，完全不存在超标的情况；设计方案从最初合同签订至图纸确认双方签字（除了细节优化）并不存在大的变动。方案对接初期多次要求提供清单明细，他方只答应不提供，并不清楚他们自己上传到自己系统的初始合同价是多少，对于现在表达的赔钱做不出来不能理解和认可，对该装修公司表示的说辞我方并不认同。 合同、图纸、明细、最终确认的装修报价清单、材料认样清单双方均已签字确认，他方临时违约要求我方增加费用的要求实在难以接受。 10月10日开始与该装修公司审核单子的负责人进行多次沟通，他方要求我方按照他们公司的要求增加费用方可施工，我方明确表示不同意费用的增加，可以配合对部分材料做减项，但减下来的费用完全不利于消费者，对减项费用大打折扣，我方不能接受。双方多次沟通未达成共识，现审单负责人甩锅踢皮球、信息不回、沟通态度摆烂，没有契约精神不承认违约事实，冷处理不给客户解决问题。 现我方诉求：由成都馨居尚装饰设计工程有限公司退还缴纳的费用2.1万元并按合同要求履行赔偿手续。

在6.28号交房当天半夜11多，本人比较疲惫的情况下要求本人转款，，本人想着回去考虑第二天再说，在场的工作人员一直游说，这个合同只是锁定这个活动，后期有啥不想要的可以剔除，我当时明确跟工作人员说了有的东西我在外面买了，他们说没关系到时把价格减去就可以，有多少算多少，，我看设计部小妹特别辛苦敬业的份上，我就同意见意向金，当时比较疲惫也没注意看合同签了字，交钱的时候因为疲惫的原因银行卡输错几次密码的原因直接锁卡，我说那就算了，改天再说，他们李总李勇就说可以刷好花呗，我想想大家都很累了，刷了大家都好回去，在这过程中，他们一句话也没有提醒我们，如果后期你不愿意合作下去是要付违约金什么的，一句也没提，，由于我们收到的房子质量特别差，我们家人商量把房子卖了或者租出去，就用不上全屋定制这些，所以就想找她们友谊协商这个问题，今天也就是7月7号联系上他们总监，说出我的诉求，她直接说按照合同来，合同总价是46585，扣百分之二十的违约金，扣我9千多，前提是如果在这期间我让他们公司给我我上门量了尺寸，做过效果图，选过板材，下过订单生产，给他们公司带来了损失，你扣我百分之二十我认，关健我说的这些他们公司一样都没做，就扣我百分之二十的违约金，这不是明抢么，我说解决不了我们只有打12315试试，她说打12315也没用，我们合同就是这样的，就是觉得我们老百姓拿他们没办法，9千多一个家庭2个月的收入，我就想问问真的还有王法么，让他们这样无法无天，没人为老百姓做主么

6月18日下午，成都馨居尚装饰设计公司在在德阳旌阳区上美凯佛林酒店6楼举行了样板房征集活动，当天我方与杨甜甜经理进行沟通，付款了2000订金，杨甜甜经理承诺如果不满意可随时办理全额退款。 6月21日下午，我方在了解样板房诸多情况后决定不做样板房，开始通过电话和微信与杨甜甜经理协商退款，杨经理则要求我们到店才能走退款流程，由于个人行程原因我们协商于7月5日以后退款。在协商时杨甜甜经理多次表达让我们继续做普通装修，不想退款的态度。 7月5日后我们在电话和微信进行多次到店时间的确认和沟通，在沟通时却与之前交钱时承诺的随时可以到店不同，总是时间约不上，以各种公事为由，需要我们按照她规定的时间到达公司。种种态度和行为已经让我们无法信任这个公司。 最后我们协商在7月12日下午2点进行到店退款。我们从德阳旌阳区出发到达成都馨尚居公司所在地成都成华区东立国际，然后杨甜甜经理电话无法联系上，她派了一个叫高伟的自称设计师团队的男子来跟我们谈，（从这里开始全程有录音）高伟坐下后就直接说今天这款退不了，并说如果退款也需要一个月的时间。但在事先电话和微信沟通时，杨甜甜经理根本没有提过说到店也退不了，我们无法接受突然之间告知的所谓公司规定，因为与我们之前沟通的不一样，我们强烈要求尽快处理，于是高伟最后承诺部门会在下周三（7月19日）退款，如果没收到退款他私人会给我们退（有录音和微信截图）。 之后到7月19日，也就是承诺的退款时间，我们没有收到退款，以及也没有收到任何为了确认情况，我们主动发微信，给杨甜甜经理打电话，杨甜甜经理拒不承认自己负责我们的事情，说自己根本不处理这个事情，不知情，并将责任推卸给高伟和段总。于是我们多次联系高伟，起先高伟说资料出了问题，已经重新提交了。之后打电话全部不接，直到晚上都联系不上，所在群里没有任何回复，杨经理直接退群了。然后我们给高伟上司段总打电话联系，他也表示无法解决，并说第二天会给我们公司内部举报电话。 现在是7月20日，依旧没有收到任何退款和相关信息，高伟本人也还没有回电。没收到公司承诺的7月19日的退款。现在公司推给我们内部举报客服，客服说资料还没递交到财务部，不确定多久可以退款。整个处理退款的全程没有任何人跟我们主动联系。 杨甜甜、高伟等不负责任、不作为的员工严重败坏了该公司的形象。强烈要求按时处理退款并道歉，消除该公司给社会造成的恶劣影响。

成都馨居尚公司是*子公司，跟消费者签合同预算低开高走，用材劣质低端，隐藏各种增项，被销售和设计师吹嘘签完合同，后期预算各种增项，翻脸不认，不服想解除装修合同，但霸王合同有高达20%违约金，和签合同前设计师说的完全不一样，选材都是一些低端材料，好的必须升级，随意更改家电，远远高于市场价，还说只有一天时间展销，催促你签下合同，没有量房，没有确定装修方案，开工当天才出详细的预算报价，里面全是不平等条约，没有装修的实际面积，这样欺瞒消费者的权益，希望能得到合理的解决方案，我们面谈退款，对方极其不耐烦，态度强硬恶劣，不承认之前的承诺。甚至反而污蔑我们在在乱说，毫无诚信，强烈要求公司解除合同，全额退款，保障消费者的合法权益! 　　现有证据 合同就是证据，转帐记录 　　投诉请求 解除合同，退还所有定金

2023年11月12日下午被邀请到他们来遂宁希尔顿欢朋酒店的征集样板间活动，谈到一个关于装修80平方的方案要给138000元，让我先交30%的定金通过支付宝美家时贷贷款，但是做这个贷款，必须要我签合同，当时我还在犹豫，但是如果说要去看支付宝的这个贷款是否能通过就必须要签这个合同拍照上传到支付宝，但是我的支付宝并没有通过贷款申请，商家就让我直接交10%的现金给他们，我交了13,800，回到家后通过了解才知道他们在遂宁连分公司都没有，只是租的一个酒店，和我预期的不一样，我以为这是他们的分公司地点，结果仅仅是租的一个酒店来做宣传，如果我早知道是连分公司都没有，我是绝对不会签合同的，而且网上有很多关于他的投诉负面新闻太多了，想要回定金，但是对方踢皮球完全不提愿意退回，这个仅仅是一项定金合同上面连开工的时间都没有，而且甲方（我）违约居然要赔20%的违约金纯粹是霸王条款，这个只能算意向定金根本连支付宝贷款我都贷不下来，我不想继续合作了，想要回我的定金。而且在网上一搜这个公司的名字铺天盖地的全是差评，了解到之后决定不想合作了，反正房屋离交房要等到明年12月，根本就没必要这么早签合同，我是遂宁本地的，我是以为他们在遂宁有分公司，我才去装的，结果哪知道只是租了一个酒店，连公司都没有，若将来出了问题，我还得往成都跑这多麻烦，但我了解到这些之后我就不想当这么多风险，我决定退款，反正离正式施工根本都还有一年的时间还早得很，并没有产生对方任何损失，但看最后一张截图聊天证明可以看到对方说我这个并不是意向定金，这个是合同，这个合同明明就是霸王条款，很多重要的地方都是划一条线，根本就没有写明，但是违约金却要我赔很多

我于2023年4月23日在菡萏装饰集团，现在的馨居尚装饰集团签定了装修合同，交了定金27600元，并于2024年11月与公司沟通好开工，但在开工之际，联系不到公司所有负责人，处于失联状态涉嫌诈*。特此实名举报。 举报人，伍世斌 电话；153****9277

我于2024年6月5日在馨居尚签订整装拎包入住装修合同，7月25进场，合同上清楚写120天完工，于2024年11月11日完工，公司出现状况沒人第一时间告知我，导致工程一直拖延至今，到目前也没得到明确的解决方案，工程款巳交了百分之六十，总工程价是122000,但做的工程没有百分之六十工程，希望贵公司给出快速方案，退出我交的多余钱（不要白条）要么快速保质量情况完成后继

本人（甲方）于____2024年__4月__27日签订了《装修合同》（合同编号：20****88___），约定由乙方对甲方位于西昌市鼎能天玺的房产进行装修，合同总价款为人民币143000元，装修期限自____2025年__1月__1日至____2025年__6月__1日。然而，在合同履行过程中，乙方存在以下违约行为： 由于他们公司出了资金紧张问题，说好几个月没有给员工发工资 我们房子设计师和前面和我签单的员工都不在那里啦，所以我们要退款。

我于5.19在该公司缴纳5000元作为“意向金”，该公司承诺若对设计不满意可全额退款并同时在发票上备注了“报名费到店后不满意无条件全额退款”，后来我们确实不满意该公司设计，于7.12申请了退款，该公司态度消极且至今未退。

装修的时候说好了是整装就是装完可以直接拎包入住的那种结果阳台的窗户没有上锁扣到现在，他们的人也不过来处理窗户都锁不了一个人住在家里和家里没人的时候存在太大的安全隐患了，本来房子就在三楼阳台窗户锁不了，也没有人来处理，前段时间家里安Wi-Fi的时候师傅说没有光纤入户，他说这个本来应该是装修公司做的事，但是他帮我做了，但是还有一个什么头让我联系装修公司，然后我找他们，他们直接告诉我，他也不会