泰康人寿保险销售人员涉嫌欺诈及虚假宣传

我在泰康买了两份保险，我投完保，现在保业务员不干了，一直没有业务员管我的事。我现在成了孤儿单，我多次打泰康的客服都没有人受理。没有人正确来受理我的问题。我还打了12378国家监管部门打了3次泰康保险还是没有正面解决我的问题，长达半个月他都不正面与我联系。我希望您这儿受理此事，难道现在国家这么健全的法律？就没有一个人为消费者说话吗？

我于20223月17日于泰康人寿购买了一份保险，当时没有书面签字，保险公司也没有有效回访，我对保单涉及的内容不是特别清晰，2025.2.22我想退保，只退保单的现金价值，但是关于现金价值一说，当时的工作人员是告知我的年龄，而不是年度，我要求返还我自己的保费，于公司客服沟通后，说一个工作日电话回访，后消极处理，不予回复。

我父亲在保险公司投的保，在生病期间给保险公司打电话告知需要病历才能报销，那会没有出院没有病历，后来父亲因病去世，保险公司告知，没有赔偿，只有分红，这是不是属于欺*消费者

支付宝教育金（泰康人寿），目前属已停售产品，说是因行业预定利率下调，这款全民保·教育金将于2024年7月31日24点前下架。这是支付宝和保险公司单方面撕毁合同。产品下架，申请退保需要扣除2290.35元，保险公司单方面毁约合同违约在先，既然合同终止下架，要求全额退还全部保费。支付宝教育金（泰康人寿），目前属已停售产品，明为教育金实为年金保险，误导消费。通过不断送红包诱导买入。本人买入已1年多，从2023年4月10日买入，一直按保险提供的周定期投入100元，一直到2024年8月30号，在保险页面办理退保，看到要扣款2290.35，蒙受巨大损失。该产品自买入后，从未有客服回访确认，更无退保风险提示。作为一个已经下架的产品，退保还扣除大额费用，有损支付宝形象。买起来容易，退保难。已严重侵害消费者权益，违规扣款更是违背公平原则，违背消费者知情权，应全额退还保费，本人保留进一步维权的权利。 发起投诉

投诉信 尊敬的消费者保护协会 我是黄云华。现因购买保险一事对泰康人寿保险股份有限公司进行投诉销售误导，保险公司未及时扣缴保费行为，具体投诉如下： 一、投诉人:黄云华 性别:女。身份证号码:350623*********729。现地址:福建省漳州市漳浦县华府二期20栋1号楼。 保单号：20****41。联系电话:186****6588。身份证地址：福建省漳浦县绥安镇被投诉人: 单位名称:泰康人寿保险股份有限公司 单位地址：福建省漳州市 投诉业务员姓名:蔡美惠 投诉业务员职位:销售员 投诉泰康保险公司 三、投诉事由：尊敬的领导。 我是黄云华 在2018年1月的时候。蔡美惠找到我。跟我说有一份保险非常好。既可以保病。又可以分红领钱。交完之后立马还能返还本金。 当时就并没有怎么理会。 后来她多次采用登门拜访的方式来找我。跟我讲解保险。说：你现在手里有钱也是闲着。还不如把钱放保险公司。给你儿子蔡子龙一年交35万。交3年。买了之后每年领5万。三年后到期 立马返还所有本金 之后还可以继续领钱。如果不买了或者说急用钱还可以把钱取出来。就跟存银行活期一样，我再把佣金返给你。 当时我老公2017年因公殉职在公安局留下了一笔抚恤金，由于孩子是一级残疾，我想着以后万一自己也有什么意外也可以给他留个保障，于是我就再三和她确定是不是像她所说的那样买了之后每年可以领5万。三年后还返还本金。 急用钱的时候可以随时把钱拿出来。她说：是的，千真万确。 这是泰康公司给新老客户的福利。于是购买了这份保险。后来因为最后一次资金问题，无法准时把保费交进去，但是，我还是就到处去借钱，并在和保险公司联系后，约定扣款的时间凑了34万，在2021年6月1号把保费准时存进去指定扣款的账户里，这期间无数次打了泰康总部的电话要求扣款，一直到6.4号，还是没有扣。我跟朋友借的钱约定时间要还，导致扣款不成功，本来我想只要存进去就可以贷款出来，保障还是存在的。现在导致不仅保单失效，要退保费，我发现根本不像她说的那样可以每年领5万。更不是她所说的那样 交满3年可以把本金全部拿回来。保险经理说尽最大能力只能退我1.3万，我一共交了67万。只贷款29万，现在却只能退我1.3万块。当初花了这么多钱买的保险。现在只能退这么一点金额。这是我老公留下的抚恤金，我实在无法接受……忘领导关注，期待您的回复

贵公司二零二五年四月四日以"免费领取保险"电话营销诱导本人支付开通保险业务，实际强制开通银行卡自动扣费；其中利宝保险期限为一年， 总保险费558.36元，人保财险期限一年，费用11.4元，后续按月扣费，会造成本人的财产损失；同时非法收集身份证、银行卡等敏感信息，要求贵公司退保退款，解除业务，删除个人信息。公司其恶劣行在前几年视频诈怕被315曝光勒令整改过，现以电话诈*卷土重来，侵害人民群众利益，希望严惩不贷。

保险业务员前段时间来电要求续保，但本人因经济困难不想续保，至4月4月未经客户同意扣延期保费(重疾险，

一、基本情况 我在2018年，第一次了解医疗险对这些都不太懂，当时朋友给推荐了泰康的业务员。她说医疗险不能单独买，要买一款主险健康险，才能绑定医疗险，而且她还说可以把第一年的提成给我。 于是，从2018年开始，我就给我自己和我老公同时买了泰康的两款保险：主险【健康百分比】和【健康尊享医疗险】，期间业务员也没履行法定回访义务。 在2022年，原业务员离职，新对接的业务员说原【健康尊享医疗险】产品取消了，升级转成【健康尊享2021】，价格也发生变动。 黄懿（本人）的保单信息： ①泰康健康百分百保障计划（主险）：保单号21****07，年缴费3133元，已缴费7年（2018-2024），2019年被重复收费3133元； ②泰康健康尊享B款医疗险：保单号21****10，缴费4年，每年价格变动，2018年399元，2019年417元，2020年417元，2021年601元；（突然涨价近200） ③泰康健康尊享2021医疗保险：保单号29****93，年缴费649元，已缴费4年（2022-2025）。 康辉（我丈夫）的保单信息： ① 泰康健康百分百保障计划（主险）：保单号21****93，年缴费3124元，已缴费7年（2018-2024），2019年被重复收费，多收3124元； ② 泰康健康尊享B款医疗险：保单号21****49，已缴费4年，2018年399元，2019年417元，2020年601元，2021年601元；（19年就突然涨价近200） ③ 泰康健康尊享2021医疗保险：保单号29****70，年缴费649元，已缴费3年（2022-2024）。 二、投诉请求： 1、本人（黄懿）及丈夫（康辉）的主险【泰康健康百分百保障计划】全额退款：因业务员承诺返佣、误导销售、强制搭售及未履行法定回访义务，要求退回我（黄懿）和我老公（康辉）两人已缴纳的保费，7年合计43799元。 2、退还重复扣费：退还2019年重复扣的保费合计6257元(【泰康健康百分百保障计划】黄懿3133 + 康辉3124 = 6257)，并支付自扣费日至还款日的利息（按LPR计算）。 3、支付医疗险大幅涨价未获同意损失：退还2020年和2021年,突然涨价184元,合计1392元。 4、书面道歉：要求书面说明存在的问题,承诺不再误导消费者,不再强制搭售,不再虚假宣

泰康工作人员让帮忙存1000万存款，资金安排好了，中途取消不结算费用

2019年3月以及2020年3月，佛山泰康人寿业务员黎刚毅以亲戚的身份对投保人虚假宣传诱导投保，以高利息为由，承诺5年能拿回所交的本金，诱*投保人为两个女儿购买了两份分红型保险，终身寿险，当时两个小朋友各为11岁，6岁，受益人竟然是投保人，作为小朋友的监护人觉得非常震惊!到现在5年，6年过去了，并没有给我们纸质合同，一看电子合同，才知原来合同期是十年。这样的诈*行为非常恶劣，本来作为孩子的监护人，要求取消保险，全都退回所交金额!