伊鸣科技随身WiFi自动扣款争议

我于2025年03月28日淘宝（天猫苏宁易购官方旗舰店）购买随身无线Wifi（WIFI-性能版）商家承诺：首充预存100元，然后可定8.99元/月1500G套餐随用随定。 现在出现无法订购以网络升级由始终无法充值该套餐功能目前有一个多月了。伊鸣客服说：“我可以选购其它套餐或直接购买一整年8.99套餐”我认为这是霸王条款以及欺诈消费者和虚假宣传，伊鸣科技单方面行为侵害了我的消费者权益无法充值该套餐。 我的诉求：要求伊鸣科技恢复该套餐充值通道并且网速不能用其它理由削减，履行购买时承诺。 同时我认为该公司也触犯了《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条、第九条、第十条、第十六条第五十三条法律规定，和《中华人民共和国民法典》第五百零九条、第五百七十七条之规定。有关部门应给予警告加处罚，加强监督管理优化市场！ “消费者权益保护法也是法，法不能向不法让步。”

我在伊鸣科技充值了480元（淘宝商家卖的流量卡），买的是流量套餐。 但是后面sim卡出现了问题 1.信号不好很卡 2.不让用户拔sim卡（想换新手机怎么办，几年不让我拔卡吗？） 退款要求用户等30工作日，4.24号到现在还没退，客服还要求内心等待。 后面通过拨打12315后，有客服主动联系 打电话过来，说用了4个月 要求按30一个月去扣除120元。我冲的480元用4年，按他们这样扣完全不合理，他们提供的服务跟他们的售前产品描述不一致，用户想退款还要求使用他们套餐是30一个月，简直臭不要脸。到现在还没退款。一直被拖着，我希望这些商家除了把钱480元全部退还，还要给予一定处罚。

我在伊鸣科技充值了480元（淘宝商家卖的流量卡），买的是流量套餐。 但是后面sim卡出现了问题 1.信号不好很卡 2.不让用户拔sim卡（想换新手机怎么办，几年不让我拔卡吗？） 退款要求用户等30工作日，4.24号到现在还没退，客服还要求内心等待。 后面通过拨打12315后，有客服主动联系 打电话过来，说用了4个月 要求按30一个月去扣除120元。我冲的480元用4年，按他们这样扣完全不合理，他们提供的服务跟他们的售前产品描述不一致，用户想退款还要求使用他们套餐是30一个月，简直臭不要脸。到现在还没退款。一直被拖着，我希望这些商家除了把钱480元全部退还，还要给予一定处罚。

我在电商平台购买了伊鸣随身wifi,到货后才发现该品台存在强制消费充值必须200起步，套餐比其他平台贵太多，而且流量超级不耐用，当初想着买都买了贵点无所谓了，可没想到客服服务太差，上班时间都用户诉求视而不见，真是不能忍了，强烈要求封杀！

我在2025年3月16日在伊鸣科技购买了套餐，账户里面剩余21元，他们虚标流量*钱就算了，后面承诺退回账号余额也是一直推拒，说38个工作日，这都至少60个工作日了一直催一直不退，还是人吗？一会让我发微信收款码，我都感觉我被玩了，去查了以下，企下多个皮套公司哈！一样的软件，你这IP地址也太多了哈！

买了他们研发的WIFI6，而且还买了年包网速特别卡顿，客服处理消极

2025年4月25日在伊鸣科技充值100元，而后发现第一个月的套餐与后续套餐价格不一，试用一天后网络卡顿与商品介绍严重不符，找客服处理客服不回应一直索要个人信息，微信订单咨询也不做回复。现在设备已邮寄回发货地，要求退充值金额100元

我于2025年4月9日在苏宁易购官方旗舰店购买“华为智选随身wifi6”，图1是淘宝订单界面，图2是商品的宣传，其中有说网速能到10~20Mb/s。但我在该产品的APP购买内部加速包后，实际使用只有不到1Mb/s。图3是APP首页，可以看到我已购买加速特权，图4是加速包的价格29.9元。 该产品实际使用与其店铺描述不符，虚假宣传，加速包更是欺*消费者的项目。现在我的诉求是在一周内，退回加速包的费用29.9元，和余额46.8元，共76.7元。

我于2024年12月30号份充值流量卡包年500元整，后期充值收款对象显示多闻科技。用到2025年3月31日卡2突然断网，但流量卡里显示有30个G的流量没用。目前至今为止卡2都是断网状态，我要求退还剩余款项。

用的伊鸣科技流量卡，乱扣流量，客服回复慢且敷衍，要等半个多小时，找不到其他联系渠道。 今天4月1号，这个月才开始，截止今日早上9点多，我一共使用屏幕时长3小时，其中30分钟还在跟伊鸣科技客服沟通，一直敷衍，实际玩耍时间是在抖音玩了2个半小时，就这两个半小时扣了62个G流量，客服一直回复正常，而我在3月31号玩了10个小时且当日下视频，客服说我用了13个G,所以我不理解2个半小时的抖音为什么能扣62G流量