伊鸣科技随身WiFi自动扣款争议

我于2025年4月9日在苏宁易购官方旗舰店购买“华为智选随身wifi6”，图1是淘宝订单界面，图2是商品的宣传，其中有说网速能到10~20Mb/s。但我在该产品的APP购买内部加速包后，实际使用只有不到1Mb/s。图3是APP首页，可以看到我已购买加速特权，图4是加速包的价格29.9元。 该产品实际使用与其店铺描述不符，虚假宣传，加速包更是欺*消费者的项目。现在我的诉求是在一周内，退回加速包的费用29.9元，和余额46.8元，共76.7元。

我于2024年12月30号份充值流量卡包年500元整，后期充值收款对象显示多闻科技。用到2025年3月31日卡2突然断网，但流量卡里显示有30个G的流量没用。目前至今为止卡2都是断网状态，我要求退还剩余款项。

用的伊鸣科技流量卡，乱扣流量，客服回复慢且敷衍，要等半个多小时，找不到其他联系渠道。 今天4月1号，这个月才开始，截止今日早上9点多，我一共使用屏幕时长3小时，其中30分钟还在跟伊鸣科技客服沟通，一直敷衍，实际玩耍时间是在抖音玩了2个半小时，就这两个半小时扣了62个G流量，客服一直回复正常，而我在3月31号玩了10个小时且当日下视频，客服说我用了13个G,所以我不理解2个半小时的抖音为什么能扣62G流量

我于25年2月13日在伊鸣科技购买9.99元的流量套餐，该套餐是在3月15日到期的，之前多次购买都是到期后无法使用，需要重新购买才可以。但是这次在没有任何提示的情况下自动续费，并且续费为39.99元的套餐。通过平台和400电话都无法联系客服，现只能通过贵平台投诉，我要求退款，并取消自动续费。

买了流量卡太卡 退款退货 但充值试用的钱不给退 算了 剩下的余额要满三个月后申请退 5-7天后才到账 中间与伊鸣客服沟通太难 非要推荐优惠产品不让退 非常烦人为了剩余款退款到账 联系不知几次 太太麻烦 太太难了 请良心做事 公正处理！

在2024年年末买了伊鸣科技流量卡，在拼多多上买上显示是移动流量卡，卡来了之后让下载伊鸣科技，必须让一次性充值多少钱再充数据里面网卡里充，当时联系客服客服说不用卡之后里面的余额会退款，在2025年2月27日停止使用卡并排队与客服联系如何退费，客服说一个月内退费到账，今天3月28号退费未到账，联系人工客服需要排队总是用耐心等待，上报了来拖延，不进行实际解决问题，就是一个小资金诈*团伙

我于2025年3月24日在抖音电商平台购买移动WIFI，充值时让下载伊鸣科技软件，往软件上面充值100元，发现购买套餐时另外付费，联系客服各种理由提供付款截图，软件截图，本身姓名手机号码各种信息，最后不给退款，让等三个月后。发现软件上面收款公司河南个体工商户，与收款软件不是一家公司。客服说他们有很多家公司。请协助退款处理，拒绝等三个月后，客服不回信息。

我于2023年2月22在淘宝苏宁易购官方旗舰店下单了一款伊鸣科技的随身携带wifi，去年2024年六月更换过，今年在伊鸣科技app上2025年3月14又购买100G一年包的套餐（269.99元），充值后不能使用基本上没有网，我的诉求是要求伊鸣科技退款269.99元，为此与该客服沟通过多次后，一直在踢皮球到现在没有处理结果

这个公司生产的随身wifi，信号不好，我要退款，三番五次不给退，后来说可以要退款，要求三个月后才能给办理退款，客服说要注销后三个月后才能退款，我不知道这个要求是否合理。

我于2025年3月12日在伊鸣科技充值100元，而后发现第一个月的套餐与后续套餐价格不一，存在诱导欺*消费，要求客服方退款，客服说套餐无法退，只能退余额，之后客服一直推脱，从刚开始30天工作日退款到账到5-7天退款