定制水晶手链与实际不符且质量问题严重

我于2.13日在kk.gigi（水晶愈疗能量师）那里定制一条私人水晶手链,商家要姓名生日出生地址，说是用星盘一对一定制，先付定金，第二天发给我三款让我选最喜欢的一款，我以为会是让我选那种没有串好珠子的，因为我觉得毕竟是私人订制嘛，结果第二天给我发来的是全部都串好珠子了的，而且三张照片明显不是在同一时间段拍的，说明根本不是一对一私人定制的，都是现成的！打着一对一定制的幌子抬高价格！招摇撞*！但我还是想着万一失实物收到了还可以的呢，我就付了尾款。结果收到实物发现和商家给我拍的根本不是同一条水晶手链！！！而且有一颗珠子被磕碎了，挂件的钻也掉了一颗。水晶的品相极差,也就值几十块钱！！！给商家发消息他不回！第一张是她发给我三张水晶的照片，明显第一张和第二张穿的衣服都不一样，根本就不是同一时间拍的照片,所以根本就不可能是定制的，是仓库里面的货！第三张是商家给我发的我的定制手链的图第四张是我收到的手链，根本就不是同一条！！第六张第七张是我付款记录！！对方的发货地址是江苏省连云港市东海县水晶城时尚广场中国东海水晶城2号馆 发货人叫周融 单号是772037631555741 第八张是他的微信 182****7786是发货人周融的电话！希望消费保能够给我做主 我要求退货退款！快递费由商家承担，因为商家并未和我说过不退不换，就算是不退不换，也是对方商品的质量有严重问题！欺*消费者，最后两张是商家让我付款的截图