乐视视频自动续费并扣款问题

我查了账户才知道那个乐视视频VIP再扣我的钱，我根本就没用过，他扣了我足足9个月的钱，将近10个月，每个月15块钱，我根本就没用，我一直从来都没用过，我今天去查查上，我才知道他一直在扣我的钱，然后他有个联系客服商家我也联系不上，怎么也打不到他们那个客服电话，联系也联系不上百度搜也搜不到他们那个客服电话，我都不知道去哪联系，我只能在支付宝里面反馈，反馈到现在没有结果然后这个月11号又扣走我的钱

在没有以非常显眼的消息提醒我会员到期的情况下，给我自动扣费。我现在要求把这笔钱给我原路返回，商家不解决

深圳市禾栋森科技有限公司生产的乐视电视（75寸）开机19秒广告无法关闭，企业售后也明确回复说开机广告无法关闭，严重影响观看电视的体验，诉求：提供关闭开机广告方法或途径。售后电话录音无法上传。

我发现在支付宝发现了名为“乐视视频百度小程序”的19笔订单，我对此全部不知情，并且我没有使用，甚至没下载过这个app，我不知道这是从哪里扣的，打电话他们明确告诉我，不是从他们APP购买的不给退，打电话给百度，百度说不归他们管，打电话给支付宝，支付宝在1月13日说三天内联系我，但是并没有联系我们，都是我主动联系他们，今天早上乐视视频给我打电话，明确表示不会退钱。第一，这笔钱并不是我们消费的，我们对此毫不知情。第二，根据2021年5月1号实施的《网络交易监督管理办法》法律明确说明自动续费需要在五日前已较为显著的方式提醒消费者，但是我没有收到任何显著的提醒那边就给我自动续费了。

本人小孩（未成年）于2021年8月14日开通了乐视会员，至今2024年12月，己经扣费40个月，每月19元，费用760元，本人一点都不知情，刚刚才知道的，本人诉求是要求乐视全额退款。开通这些都是我没看过的，没用过的都要退。

我无意间开通了乐视视频自动扣费会员被扣了八个月的会员费用，根据网络交易管理法规定自动续费应当在消费者接受服务前五日以显著得当的方式提醒消费者 消费者自行选择接受与否 而他们并没有通过短信或者拨打电话等方式提醒我所以严重侵犯了消费者的知情权和选择权我的诉求是全额退款，但乐视视频客服不同意退款。

我于2024.07.04日购买乐视当月会员，该商家在我本人不知情情况下，私自通过支付宝自动续费六个月，并未发短信和打电话提醒会自动扣费。自动扣费期间我并没有乐视app，侵犯了消费者的合法权益，申请将六个月未使用的会员费用退回。乐视会员客服15334态度强硬，同时恐吓消费者强制不退回费用，希望该平台给予公正的结果。

乐视视频自动续费，他应当在消费者接受服务前的5日以显著的方式提醒消费者。消费者自行选择消费与否。而他们并没有通过打电话或者发短信的方式提醒我。要乐视视频严重侵犯了消费者的知情权和选择权。从2021年8月14日到2024年12月一直在扣费。一共扣了我3年4零个月的费用，每月19元，一共扣了760元。我的诉求是全额退款。

我于2024年6月份购买了默认自动扣款的会员服务，但其在每个月扣费前并未给予显著提示。工信部要求“在自动续订，自动续费前5日以短信、消息推送等显著方式提醒用户”。但其只是在App给我推送了一条非常不起眼的信息，混杂在一堆 信息中，不满足“显著”要求。因此导致了我的财产损失，并且我没有使用会员服务，我要求退款