抖音电商平台友望D100反复出现水渍问题

2025年6月5日及6日，我在抖音电商平台的友望清洁电器旗舰店（店铺营业执照信息随图上传）利用店铺优惠劵下单购买了两单型号为M100max除螨仪，订单号分别为：694322*********6739 、694325*********3846 。 6月6日显示发货处于待揽收状态，但至今未出现实际物流更新。联系店铺，店铺却以此产品链接并不是他们店铺的链接为由拒绝发货，并声称我的订单属于他们的换购活动，但我的两笔订单在交易快照中并没有出现任何换购活动信息及说明，正常换购活动会在产品链接中表明活动详情。 以上情况表明此店铺存在通过大额优惠卷叠加的低价产品链接进行恶意刷单，并虚假发货。根据《反不正当竞争法》第八条，监管部门可对商家处以最高200万元罚款，并吊销营业执照。《民典法》第577条，消费者下单即形成合同关系，商家虚假发货或拒不履行构成违约，需承担继续发货、退款和赔偿责任。《消费者权益保护法》第55条，若商家故意通过低价诱导下单后不发货，消费者可主张“退一赔三”（赔偿金额不足500元按500元计算），以及可能涉及违反《个人信息保护法》通过低价链接非法套取消费者个人信息。 我的诉求是按《消费者权益保护法》第55条，进行违约赔偿

我于2025年4月3日于友望抖音官方旗舰店购买友望云朵2.0plus洗地机，直播间主页面，商品下单页面，以及主播口头描述，均承诺下单赠送除螨仪，收到货后没有看到除螨仪，遂询问客服，客服改口说需要确认收货自己晒单后，联系客服安排发货，与直播间页面显示，商品下单页面显示，自己主播口头描述具有较大差距，直播间展示页面及商品下单页面具有误导消费者下单嫌疑，客服具有引导消费者好评嫌疑

我于2023年10月在抖音平台买友望洗地机，2024年1月水箱问题维修一次，两月后邮寄回来。2024年7月水箱问题维修第二次，2025年1月19日，水箱问题无法使用，联系商家客服说过保不负责维修。同意二折返现给我，或者加600元给新机，我认为三次都是水箱问题，是出厂就不合格，要求商家全额退款或免费更换新机。

24年6月，在抖音商城友望洗地机官方店铺购买洗地机，于12月出现质量问题，在质保维修期内就联系客服希望能够给予维修，官方收到洗地机后拖了两周，没有任何回复，再三追问之后说是我人为损坏不能维修（他所谓的人为损坏是说我没有把洗地机水箱的水清理干净在运输过程中导致机子被水泡，而事实是我因为洗地机出脏水，漏水才因此申请维修，在装箱中洗地机没有水箱也一直在出脏水，因此我联系了官方客服，官方客服说你可以寄的，现在咬定说是我没清理水箱造成人为损坏拒绝维修）我的诉求维修维修不了，在质保期内你必须帮我免费换新。以前的照片是没有水箱，洗衣机也在出水