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抖音电商平台友望D100反复出现水渍问题
我于2024年8月9日在抖音电商平台(uwant官方旗舰店)购买(友望D100),出现水渍问题,中间12月5日返厂维修过一次,现在又出现这种问题,我的诉求是要求退货退款
投诉编号:98340800
投诉对象

抖音uwant官方旗舰店(友望)
平均处理时长:1天内
涉诉金额
1859元
投诉问题
#假冒/二手商品#退款纠纷
投诉进度
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6月6日显示发货处于待揽收状态,但至今未出现实际物流更新。联系店铺,店铺却以此产品链接并不是他们店铺的链接为由拒绝发货,并声称我的订单属于他们的换购活动,但我的两笔订单在交易快照中并没有出现任何换购活动信息及说明,正常换购活动会在产品链接中表明活动详情。
以上情况表明此店铺存在通过大额优惠卷叠加的低价产品链接进行恶意刷单,并虚假发货。根据《反不正当竞争法》第八条,监管部门可对商家处以最高200万元罚款,并吊销营业执照。《民典法》第577条,消费者下单即形成合同关系,商家虚假发货或拒不履行构成违约,需承担继续发货、退款和赔偿责任。《消费者权益保护法》第55条,若商家故意通过低价诱导下单后不发货,消费者可主张“退一赔三”(赔偿金额不足500元按500元计算),以及可能涉及违反《个人信息保护法》通过低价链接非法套取消费者个人信息。
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