交易猫未履行包赔保险导致买家损失

本人于2024年4月15日在交易猫平台出售三国志战略版游戏账号，因挂了两天没人下单，就把标价为13999的账号改为5000后立马改回13999，本人确认我已经改回13999，大概1分钟后我收到有人5000把我账号购买走的消息，第一时间联系交易猫发货客服让他们帮我取消订单，我不同意出售，客服以无法人为干预为由，强制换绑交易，导致本人游戏账号损失！在此我有两点想说的，第一我已经改价为13999这是不争的事实，无论是他们系统缺陷还是技术问题都不能把我账号13999的账号5000出售，第二在明确得知卖家不同意交易的情况下强行交易，这好像不符合第三方游戏交易平台的服务标准，买卖需要双方同意物品和价格的前提下进行吧，不可能应为为何成交赚服务费，稀里糊涂成交然吧。此账号也是我在交易猫平台花12000元购买的，到手后又投资了3千多块钱，13999都是亏钱出售，没想到因为交易猫平台的系统不完善，交易流程不清晰，导致我稀里糊涂损失1万多元，本人也是一个打工的中年人，1万元差不多是我3个多月的工资，还望相关单位和领导能帮忙落实情况，取消此订单退回游戏账号

我于2025年10月21日，在交易猫平台购买的和平精英游戏账号，出现账号登不上的问题。卖家不解决不退款，侵害了我的权益。我的诉求是退款

我在2025年10月20日19时付款并买到该游戏账号，在改完密码，确认收货后，不过几分钟的时间发现无法登录，因为提前询问卖家并确认账号空绑，所以未绑定手机号，无短信记录，但询问游戏方改账号是否有申诉找回记录，游戏方也确认了有申诉记录。后来找交易猫售后，从21日19时开始，一直拖到21日22时，一直不退款，一问就是在核实，并毫无结果，而后只给我说让我弄报警回执，而我距离派出所比较远，不方便。希望贵平台能退款

我于2025年10月14日在交易猫平台，上架出售了三国谋定天下的一个账号，挂价2000，买家还价到1300，交涉过后我同意了这个价格，之后第二天，买家以账号不安全为理由申请退款，我没有同意 因为这个号当时我并没有说是三无号，这个号是有身份证绑定的，，15号中午交易猫客服和我协商沟通退款，或者要求我降价，并表示买家退款，是不是我也有责任，我就很纳闷，我有什么责任了，然后客服就开始拖时间 说会尽快给答复，第二天，处理时间快到的时候，客服说要推迟到23号才给处理结果，问是什么原因也不回复，那不就是在故意推延时间么，意思是买家这段时间要白玩我的账号

我于2025年10月13日上午10:18通过交易猫平台花费2100元购买第五人格OPPO渠道游戏账号，该账号在宣传标题上明确说是“全活”账号，全活账号对我来说是此次购买行为的重要诱因之一，交易猫平台操作后，我登录发现该账号存在1、重大游戏违规出发记录被禁言10年 2、游戏账号存在网易支付死绑无法解除，这与账号宣传称“全活”存在严重不符，发现以上问题后我第一时间与交易猫客服平台和卖家通过交易群联系，交易猫平台以不影响玩为由拒绝退款，综上交易猫平台1、已知账号存在重大违规问题却可以隐瞒 2、虚假宣传账号“全活”引导我产生购买行为3、多次沟通遵守《消费者权益保护法》而置之不顾，以上对我个人产生了严重的经济损失和精神损失，借此平台申诉按照“退一赔三”进行处理，请相关部门依法予以支持核查

2025 年10月11日我在交易猫上买了投诉 一个 游戏 号，10月12日 我登录游戏发现实际商品与卖家描述 不同，缺斤少两，10 月12日13: 30 左右发起退款与卖家 协商卖家不同意，让我们仲裁自行处理，我让平台把 钱退给我，平台客服处理为理由不退款， 卖家都不管 了，平台也不退, 我的要求就是把我的金额全额退回 来。

我于10月11日23点30分左右在交易猫平台拍下一个游戏账号，在验号期间由于平台的操作不严谨导致我误点错按钮，验号过程中我对账号的一个点不满意，这点内容在平台的游戏截图中并没有体现出来，所以我不准备交易这个账号，但是平台坚持认为是我违约，在没有交易账号的情况下，强制扣除我80元钱，且我未对商品造成任何破坏，只是正常查看游戏里面的内容，我认为这是买东西很正常的步骤，负责交易的客服态度非常恶劣不讲道理，强制扣钱，这种行为严重损害了消费者权益，因此我要求平台正常退还扣除我的80元钱，并对涉事客服做出严肃处理，且赔偿我双倍罚款（160元）的精神损失费。 这个平台验号规则有变化，整个操作过程和以往（以前在这个平台交易过）有所变化但是没有提醒买家，整个交易过程客服基本无交流，无任何提醒告知买家一些新增的违约规则，只是机械的执行他们自己平台所谓的规则，一开始发的须知也是很小的窗口根本看不到全部内容，我就没看直接点了一下按钮。验号的过程也不一样了，之前是客服登录卖家的号，然后买家提要求让截图进行验号。现在变为了类似于一种远程操作，平台客服登录卖家账号，买家远程连接过去进行操作，他们全程有录屏，这种验号方式确实较以往方便直接了很多，但是验号完成的时候的操作真的是模棱两可，按钮名字叫＂确认验号无误＂，我当时的理解这个按钮的意思就是＂验号完成＂的意思，接下来还会有其它环节确认是否购买，结果点了这个按钮后，就直接进入下一个环节了，强制让我签署合同，换绑手机，点击按钮后没有二次确认也没有告知点击这个就代表确认购买的意思，而且这个按钮是远程操作里面的按钮，远程操作的时候根本看不到当前聊天界面。回到聊天界面后就让我签署合同，我一看这是要交易了，我就没同意，我说对商品有个点不满意，也跟卖家沟通了下，结果平台就认定是我个人原因取消交易，按照平台规则收取我5%的违约金，最后直接扣了我80元。这种规则就很不公平，我没买到东西，还无缘无故扣我80元钱，而且我没对商品造成任何损害，整个过程也不够人性化，没有任何提醒，最后直接扣钱，不讲道理。

我于2025.10.10，在交易猫平台买了一个账号。交易猫平台发货后，我发现是我前几天被*过的账号。我申请退款退账号。交易猫平台不给退，必须要我买下来这个不安全的账号，随时被别人登录，洗号，偷货。（号主陈末把英雄没有闪号卖给大海，大海把号卖给我，号主今天通过微信上号，把号里面的110元货物卖给了商人。）

在24年12月15日在交易猫购买一个和平在24年12月15日在交易猫购买一个和平精英游戏账号，在25年1月4日被卖家进行找回当日，并直接找了交易猫售后客服进行售后服务。但是售后流程结束后，一直不进行赔付，一直在拖，直到今天，被售后客服各种找理由，各种推脱，找借口一直没有处理结果

2025年10月1日凌晨，未经过本人同意，也没有打电话提醒第一个短信 第二天起床账号被出售，并进行强制捆绑出售