铂爵旅拍拒退押金并强制扣费

本人于2024-10-10在丽江铂爵旅拍礼服馆下单定制西服、齐地婚纱、敬酒服，并租用裙褂，并于当天缴清相关费用人民币5980元。当时对接的礼服销售张睿颖（现已离职）于2024-10-15已下单制作，并告知我们2024年12月初会收到成品。经过几个月的等待后，铂爵旅拍延期交付且交付的婚纱货不对版，后续经手的礼服销售浠浠（说是铂爵旅拍丽江门店礼服馆的总监）态度恶劣、一直爱管不管，严重损害消费者的合法权益。具体情况如下： 一、拖延交付。下单制作时，礼服销售张睿颖明确告知我们2024年12月初就能收到西服、婚纱和敬酒服。2024年11月，张睿颖离职，由丽江门店礼服馆的总监浠浠接手。2024-12-9，询问浠浠定制的礼服何时能收到，她说婚纱还没出、要2025年1月初。2025-01-06，浠浠主动告知我，由于面料缺货，婚纱要2025年3月才能发货，我让她把已经做好的西服和敬酒服先发过来，拖了一个多星期且我在小红书上发布避雷笔记后才发货。 二、婚纱货不对版、材质粗糙。原本厂家说缺面料的婚纱，突然在2025-01-20发货，我收到婚纱之后发现货不对版，在丽江礼服馆试的样衣很有垂感、缎面下的纱不扎人且网眼小；但我实际收到的婚纱缎面加了闪，缎面下的叠了两种纱，一种是网眼密、不扎人的，另一种则是材质很硬、网眼大、很扎人的纱。且整件婚纱的蓬起来的维度前后不一致，后面一整块凹陷进去很难看。 铂爵旅拍丽江门店礼服馆的总监浠浠态度恶劣。2025-01-21，我在试穿婚纱之后，已经把婚纱存在的各种问题在微信以图片、视频的形式告知浠浠，她一直冷处理。2025-01-22，我再次联系总监浠浠，告知她婚纱我已打包好、我对婚纱不满意、要求重做，她却说门店已经放假、年后有人上班再通知我寄回，我要求她提供一个具体的、可寄回的时间，但是她却以“门店上班时间未定”、“离我的婚期还有最少三个月时间”、“所谓的标准”、“质检”等借口搪塞我。 综上所述，我有以下诉求： 1.请铂爵旅拍丽江门店礼服馆安排厂家，对照店内样衣，一比一重新制作；如无法安排重新制作，请退款； 2.请有关部门严肃处理铂爵旅拍，大家上小红书一搜就知道其实有很多人对铂爵旅拍的婚纱定制都很大意见，而且铂爵旅拍丽江门店一直冷处理、不作为，铂爵旅拍官网预留的电话也是一直打不通的，是不敢正面消费者的投诉嘛？

我于2024年11月10日定了铂爵旅拍，与2025年2月25日收到所有精修照片，合同签订的是55张精修，但是最后实际到手53张，其中三张还放错照片了并不是入册选定的照片，少了五张精修，现在铂爵消极对待，在群里说和多次打电话并没有人给我处理，欺*消费者

我于2025年3月8日在铂爵旅拍购买婚纱照服务，缴纳1千元定金，交谈是说不需要可以退定金，侵害了消费者权益，我的诉求是退1千元定金。合同上也写了如有疑问可退款，但直到现在也没退。

我于2025年3月11日在微信平台通过铂爵销售在铂爵旅拍交付定金2000，存在虚列、夸大、服务效果，价格欺诈等行为，侵犯了消费权益，另因本人怀孕，无法拍摄，与销售协商，不予退款，诉求是退还定金两千

铂爵旅拍不给退款，2019.7月定的，答应三年到期给退，目前为止都没有退，在2023年就签了退款协议，联系客服说在办理，现在已经2025年了，然后天天问我需不需要拍婚纱照，麻烦消费者平台帮我处理，谢谢

我于2024年10月21日与铂爵旅拍销售人员微信沟通婚纱照拍摄套餐，并直接对公转账2000元订金，未签订合同，没有给铂爵公司产生任何成本，现不需要此项拍摄服务，我的诉求是立即退还2000元订金

我于24年9月在云南丽江铂爵旅拍拍摄结婚照，至今经历4人修片师，期间修片师无故换人、修片质量不好，修片速度慢，现在想更换一名专业修片师进行修片，如果之后情况没有改善，我想申请退款

我于2023年7月在深圳婚博会铂爵旅拍的订单，到目前未使用未安排任何服务，与销售沟通无果，请商家配合退款。

2025年3月1日我在婚博会现场加了铂爵旅拍销售的微信，经过微信向其转账了4500元订金。但是本人未签署铂爵旅拍合同（编号BJ0000025），合同中签名系伪造。 商家在未取得本人授权的情况下代签合同并收取费用，涉嫌违法。而且合同中“婚博会订单概不退款”属于无效格式条款，显失公平；本人目前未使用任何服务，商家无实际损失。销售一直拖延不处理。打了他们客服电话40******00也不处理这个事情。诉求：确认合同无效，退款4500元。

2025年一月24日在泉州铂爵旅拍该拍摄价值399的写真集，该公司承诺有六张精修照片，不满意可以修改直到满意为止。拍摄结束展示精修照片，顾客不满意，该公司推三阻四不愿意修改，最后承诺如果要修改必须三天后才能看到照片，顾客同意。结果之后就杳无音讯且联系不到该公司。直到2月20号顾客在12315上投诉该公司，该公司才发来照片，结果照片依旧是原来的，并没有进行修改。顾客给该公司回馈不满意之后又杳无音讯！