陈楚轩投诉抖音冒用实名信息封禁账号

时间：2026-5-30 ​主播名：耙华华 ​订单号：20************************16 ​金额：294元 我于2026年5月30日2点58分误充值会员，扣款后30分钟内向客服申请退款被以“虚拟商品不退”拒退。违反《消保法》。误充第一时间申请退款完全没有使用任何会员权益，没进会员直播间、没领徽章、没享受任何服务，属于非自愿误操作。根据《消费者权益保护法》，未使用的虚拟服务我有权退款，申请原路全额退款。

本人于2026年5月20日，在抖音*台（运营方：北京微播视界科技有限公司）充值钻石，本意仅充值1000元，因手滑操作失误，误充值10000元。 本次误充的10000元钻石，全程未打赏、未消费，账户内至今留存足额对应余额，完全未被动用。后续本人另行自愿充值1000元和200元并正常打赏，该1000元和200元我不主张退款，与本次误充订单相互独立、毫无关联。 发现误操作后，我第一时间联系抖音在线人工客服，申请对未消耗的10000元误充值款项办理原路全额退款。但*台以虚拟商品一经充值概不退款为由，无理拒绝退款诉求，单方面强制扣留我的预付资金，该格式条款属于违反《消费者权益保护法》的霸王无效条款，严重侵害消费者合法权益。 现诉求： 1. 要求商家为本次误充值的10000元办理全额原路退款； 2. 要求*台整改不合理、不公*的退款限制规则。 本人已准备完整证据：三笔充值订单截图、支付账单、账户钻石余额截图、消费明细、客服拒绝退款聊天记录，均可核验。

“我误点剪映低价试用，被自动扣25元会员费，发现后已关闭续费。客服只发链接让我操作，字太小看不清、点不了，拒绝人工处理退款。属于误导消费、强制扣费，要求全额退还25元。

等他们处理结果等了一年，最后强制退款，就这样不了了知

北京微播视界科技有限公司（抖音*台）存在诱导未成年人消费且拒绝退款的行为。 我们家未成年女儿张妙婷（2013年2月出生，充值消费时约11-12岁），在确诊重度*症治疗期间，在抖音账号47*******90进行了大量充值消费，涉及163笔订单，总金额47,176.58元。 上述充值均发生在深夜凌晨时段，监护人完全不知情，从未授权。发现后于2026年4月9日向抖音申请未成年退款，被*台以"评估未通过"为由拒绝。 依据《未成年人保护法》第74-76条、《网络消费纠纷司法解释》第11条，*台应全额退款。请求监管部门核查并督促*台退款。

解封账号 说我账号违规但是我不知道哪里违规对于*台处罚不认可我要救解封账号或者注销账号。现在注销不了也无法使用

3月21日在抖音电商购买一副太阳镜。于3月23日收到快递，签收后打开发现商品包装袋脏污破损，且货不对版，商品介绍页面与实物收到不一致，第一时间找商家反馈，商家解释正常 ，随后与抖音*台联系 至今没有解决，要求*台给我个合理的说法并做出处罚，后续申请退货退款，商家签收之后说没有东西 ，至今不给退款，抖音*台联系多次让我自己承担损失

2026年4月，我在抖音*台「哆来咪」店铺购买电动三轮车，退货前*台客服承诺运费由商家承担，我垫付1100元运费并被商家强制收取50元才完成退款。现*台出尔反尔拒付运费，严重侵害消费者权益。 诉求： 要求抖音电商全额退还1100元运费+50元强制收费，合计1150元。2026年4月，我在抖音*台「哆来咪」店铺购买电动三轮车，退货前*台客服承诺运费由商家承担，我垫付1100元运费并被商家强制收取50元才完成退款。现*台出尔反尔拒付运费，严重侵害消费者权益。 诉求： 要求抖音电商全额退还1100元运费+50元强制收费，合计1150元。

本人于2025年2月在抖音*台购买某商品，订单号：69***************12，支付金额：238.3元。 购买时，商家在商品详情页/直播间/聊天中明确承诺该商品终身免费使用，本人基于该承诺完成购买。 2026年3月，该商品开始强制要求收费才能继续使用，已无法正常使用。 本人尝试联系商家，发现商家店铺已关闭、账号失联、无法沟通。 随后多次联系抖音官方客服及拨打95152热线，要求*台协助联系商家或履行售后责任，但抖音客服始终推诿，让我自行联系已关店的商家，拒绝承担*台责任。 根据《消费者权益保护法》第四十四条，网络交易*台明知或应知商家利用*台侵害消费者权益，未采取必要措施的，依法与商家承担连带责任；商家失联、*台无法提供有效联系方式的，*台应当承担先行赔付责任。 商家承诺终身免费使用属于合同约定内容，现单方面违约且关店跑路，抖音*台未尽到监管与售后义务，严重侵害消费者合法权益。 现正式提出诉求： 1. 恢复本人该商品终身免费使用权限； ​ 2. 若无法履约，请求全额退款【金额】元； ​ 3. 抖音*台对商家虚假宣传、关店跑路行为作出处理，并向消费者道歉。 证据已上传：订单截图、商家承诺终身免费使用截图、现收费提示截图、商家关店截图、与抖音客服沟通记录。 请*台协助维权，如仍未解决，将同步向12315、12345、网信部门继续投诉举报。

本人在微播视界（抖音*台）入驻商家「富佳 研究院」的直播间购买商品，遭遇商家虚假宣传、货不对版、诱导私下跳单转账，且*台监管失职、拖延处理导致售后期过期拒不退款，具体情况如下： 1.交易与损失：*台订单号 69***************60，订单支付 2888元；商家在直播间以拍卖资质、上拍变现为噱头，诱导我私下转账16613元，总损失金额19501元。 2. 商家欺诈行为：收到商品后，实物与直播间宣传严重不符，存在明显货不对版、以次充好的欺诈行为，商家还提供虚假拍卖资质证书误导交易，严重侵害消费者权益。 3. *台监管失职：我第一时间在抖音*台发起维权，但*台拖延处理，导致订单系统售后期过期，*台以「售后期已过」为由拒绝退款，未尽到*台监管义务，需对我的全部损失存在连带责任证据已全部上传，恳请协助维权。