已完结
抖音店铺退货退款遇阻,商家及平台客服处理不当
我于2025年2月11日在抖音店铺为CC家女装供应链购买一条价值69.9元的牛仔裤,2025年2月14日下午五点收到货,当晚发现裤子上有瑕疵,联系客服并退货,当时说上门取件,没有说一定是抖音的上门取件,我退了好几个快递都用的菜鸟裹裹上门取件,以防止快递员拿错,我连同在其店铺购买的另一条裤子一并退回,运费为16.6,联系商家商家不给退,联系抖音平台官方客服,客服像机器人一样。。。
投诉编号:98338253
投诉对象

抖音商城(抖音购物纠纷)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
16元
投诉问题
#服务态度差#退款纠纷
投诉进度
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