投诉京东商城-客服处理问题差，退货问题1个月仍未解决，并有打骚扰电话的情况

2025年1月15日我在”京东商城“一家名为”李宁京东自营旗舰店“的店铺购买了一双价值344.12元的跑鞋，收到货后，不太喜欢实物，于是选择了退货，并选择了上门取件及取件时间（1月17日）。直到1月20日仍旧没有京东物流上门取件。1月20日我正好要退其它货品（也是在京东上买的），我从”京东商城“APP上看到取件人和我退货跑鞋的人为同一人，于是我拿着跑鞋向取件人咨询为什么一直没有上门取件，取件人告知我，他没有收到系统推送，并告知我可以先把跑鞋给他，等系统推送后，帮我将货物发走，我就把货物给他了。 又过了几天后，我在”京东商城“APP上看到跑鞋的订单仍旧处于原来”未上门取件“的状态，我就跟京东客服咨询这个问题。前后和客服（线上和电话联系）沟通了5次左右，一直到2月2日，京东客服选择了先给我退款，然后处理的方式。本以为这件事已经画上了句号，然而就在2月13日，我在”京东商城“APP上看到了这笔订单仍然没有完结，并且显示”商家没有收到货“需要让我支付货款，我就又跟客服进行了咨询（线上和电话联系各一次），客服称会在24小时内解决这个问题，让我耐心等待。同时从13日起，每天京东客服（电脑）会给我打2到3个电话，让我尽快支付货款，否则将影响我的信誉及限制今后使用京东的权益。电话已经对我的生活产生了影响，加之我高强度的工作，这令我十分烦躁、生气。 但重要的是，直到今天现在，问题仍旧没有解决。这个问题已经持续了一个月了，前前后后一直在跟客服沟通，占用了我很多时间及很大精力，对我的生活已经造成了影响。 我平时工作也很忙，生活上的事情也一大堆，如果不是因为真的对我造成困扰，我也不会花将近半个小时，写下这一大串文字，希望尽快处理，给我一个合理的解释和精神上的补偿。 最后，谢谢工作人员耐心看完上述大篇文字，辛苦了，祝您身体健康、万事如意！