未成年充值退款问题

小孩子未成年 拿着奶奶手机在微信小程序玩广州天之梦网络科技有限公司旗下 我的休闲时光游戏购买金币消费1364元分别是2025年4月3日消费18点22分购买游戏消费68元 2025年4月4日7点46分购买游戏消费648元 2025年4月4日7点49分购买游戏消费648元按照国家有关规定广州天之梦网络科技有限公司旗下我的休闲时光游戏存在不完善程序没有核实支付人身份导致未成年孩子在平台消费购买金币已联系上客服提醒已经上传所有资料 但是客服只退款百分之六十的款项作业未成年孩子要求款项全部退回原账户 此公司还不符合网上消费 七天无理由退货退款 因为是未成年孩子消费希望平台能帮助处理退款非常感谢

我在2025年的时候充值了这个，那你旗下的嗯《我的休闲时光》一个游戏，然后我现在想要未成年退款，因为我是未成年，然后这个企业的这个东西我也不知道，但是我也是在tap，tap上面也有，但是这个订单还没有显示出来，所以来投诉一下，就是呢我想要全额退款，然后这个号的话该封的就封，嗯，是821块钱，然后这上面的灵感就是，这个呢是1块钱等于10个灵感，所以呢我是充值的821块钱，我想要全额退款全额未成年人退款

我于2025年的时候充值了天之梦网络旗下的我的休闲时光，现在我想申请未成年人退款

3月15日晚，意外发现我不到九岁的女儿在该游戏平台自3月13日充值累计740元，随即向该平台反应，并按要求提供了证明，却被该平台以有白天在线记录（寒假和周末）和太晚（我女儿晚睡）还在线为由，拒绝退款

我家孩子于2024年9月8日到2025年3月9日在小程序游戏“我的休闲时光 ”中充值金额高达400元，找客服找客服申诉并不给退回，消费记录没有被删过，也像平台提供也向平台提供了孩子的出生证明，监护人的身份证

广州天之梦网络科技有限公司旗下的我的休闲时光手游，搞过很多次蜗壳币存钱罐的活动，如图一2月8日至2月12日，图三1月25至1月29日，等等还有很多次，每次都写的是活动期间存钱罐会记录消耗的蜗壳币数量，并低价出售相应蜗壳币，但实际上只有三档蜗壳币，分别是100蜗壳币➕450蜗壳币➕1000蜗壳币，一共只有1550蜗壳币，如图二实际消耗6868蜗壳币，也还是只有1550蜗壳币，根本没有低价出售相应蜗壳币，完全是欺*消费者！要求按实际消耗蜗壳币出售相应数量！！！

未成年小朋友在监护人不知情的情况下在其公司旗下微信小游戏我的休闲时光中充值两万多块钱，与该公司客服联系请求退款并根据对方理由给出了所有的证件信息与证据，对方以未成年人在全天段都有登录记录为由拒绝退款，后续对方公司拒绝沟通，请求对方公司全额退款

11岁的小孩充了这么多钱，留守儿童，老人不识字，手机也是留给老人方便打视频用，对他们来说这个钱很重要，希望可以退款

我于2024.7.23充值第一笔到现在2.12充值几百块钱 要求退款全额