守兔票务：2025年2月14日购票无法取票且*台拒绝退票

一开始看到那里可以直接买票，直接在那买了，结果他自己买不了票，显示退款，然后直接退款失败

我在2025.11.17日购买影票 2张代金券，2张电影票 我在18日就要求退款 但是一直退不了。 后续我有事 实在赶不过去 已经提前给我所在的影院打电话说去不了 要求退票 影院说可以退 但问题是什么 是影院说我下单的渠道不正规 无法退款 类似于黄牛 要找商家退 商家给我的理由是一经售卖 无法退款 强买强卖 我未观影 为什么不让退？ 电影票不允许退改签的规定违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定。消费者网购电影票，彼此之间形成服务买卖关系，消费者权益保护法并没有将提供服务的行为排除在保护范围外。电影城单方设置退改签格式合同条款，观众在购票时往往不得不同意其“购票后不能再退票与改签”的条款，并非出于本人真实意愿。即使从形式上双方达成了不能退改的合意，但类似条款的约定减轻了经营者的责任，加重了消费者的负担，应属无效条款和霸王条款

我于2025年11月18日12:28:54秒在淘宝88vip页面购买了一张电影票，不知道是黄牛店铺，以为是淘宝官方售票售卖的，现在该店铺拒不退款，侵犯了消费者的权益，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，除鲜活易腐、数字化商品等不宜退货的商品外，其他商品不适用无理由退货的规定。根据《影院计算机售票软件系统技术规范》，售票软件应具有退票功能，并建立相应的退票记录。这意味着商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限可能涉及霸王条款，消费者有权要求退票，尤其是当消费者尚未入场观影时，他们还没有享受到电影院提供的服务，因此要求退票是合理的。故我要求商家退款，但是商家拒不退款，还搬出不支持退票的霸王条款出来拒绝了我的请求，我要求商家退款并且闭店，防止再有其他类似受害者上当受*

本人于2025年11月7日 11点10分下单了一张11月16日上午11点的鬼灭之刃的电影票，该公司拒绝退票且刚一出票，就自动收货犯了我的知情权和退票权。 单方设置退改签格式合同条款，关闭退票与改签程序，让消费者被迫同意其“购票后不能再退票与改签”的条款。这种行为构成了利用格式条款并借助技术手段强制交易，限制、排除了观众在合理时间内退票或者改签的合法权益，加重了消费者责任、減轻了经营者责任，违反了《消费者权益保护法》的相关规定。 违反《影院计算机售票软件系统技术规范》：其第3.4条规定售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。 若*台未设置退票功能或拒绝退票，属于违反行业规范，构成霸王条款。 。违反《消费者权益保护法》：根据该法第三条规定，经营者为消费者提供服务，应当遵守本法。电影票未观影则服务未完成，*台在出票后立即自动收货，相当于默认服务已完成，侵犯了消费者的知情权和公*交易权。 并且本人买票的时候显示的是淘票票 并不是守兔这个第三方*台。

9月18晚18点22分，购买了两张电影票，18:26申请退款退款（此时没有出票给我）商家拒绝退款，18:44仍旧强制出票给我！在我提交退款申请时产品末激活、没过期状态，也不存在转让行为，符合退款条件，若因商家处理不及时导致损失属于对方怠工由商家负全责。 根据*广电总局《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定，“售票软件应具有退票功能，并建立相应退票记录。因此，商家在电影票APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。消费者购买电影票和购买其他商品不一样，只要消费者还没有入场看电影，就说明还没有享受到电影院提供的服务，所以要求退票并不是无理要求。

*广电局出台《影视计算机售票软件系统技术规范》也贵定，售票软件应具有退票成功，并建立相应退票记录。 但我的电影票没有使用也不能退票抖音的优惠券也花了钱不给退钱找客服一直是机器人转人工也不回复

我于2025年5月19在淘宝电商*台守兔旗舰店（天猫）购买了5月23日下午的电影票，出现了时间选错了的问题，在还未出票时我已于商家客服取得联系，让他帮我取消退款，可在1分钟（左右）后还是执意出票了。页面没有任何退款或售后按钮，并且联系官方客服，也是说解决不了。侵害了消费者权益，我的诉求的退货退款。

首先，6月8号李宗盛演唱会的门票在官网上售卖价格为880元。而首兔票务售出价格却是1178元，抬高票价，扰乱市场秩序！而后咨询客服是采取阶梯式退款。而现在找到守兔票务退票，却告知不能退票，存在霸王条款。距离演出还有一个多月，时间上来说，按照客服给我的时间阶梯差，我完全是可以享受退票服务的。结果现在却被告知不可退票，他加价售卖却不可退票，存在扰乱市场情况，我要求必须为我退票。或者把*台私自加价的钱款退还于我，要求守兔票务必须有负责人与我联系。

下午1点多家里7岁的小朋友拿手机在微信小程序上进行购买电影票，买了2张花了101元。家里大人发现后立马联系商家进行退款。商家以购买后不能退款为理由进行搪塞，后来又改口可以退一半，后来又要求我们去联系电影院提供退票凭证，他们这是黄牛性质，票钱并没有到电影院账户里，商家一直拖着不回复，一直到下午5点30给来电话说赔付50元，因为电影已经开场，这难道不是强买强卖吗，而且哪条法律规定买了东西不能退？而且7岁的小孩属于无民事行为能力人，为什么不能退？我要求全额退款赔偿。

2025年2月1日，由商家抖音宣传的优惠券被引导到微信小程序购买电影票，实际价格并不比市场价便宜，未出票未到时间就不给售后，拒绝退款，出票也不是所选的座位，消费者在不影响二次销售的情况和时间下申请退款，客服拖延并且以消费者同意勾选弹窗不予退款的弹窗为由拒绝处理，导致买家并没有享受到购买的服务，要求全额退款