37手游时光杂货店游戏卡顿及误充退款问题

我于2025年7月1日想要注销时光杂货店游戏账号，游戏内没有注销显示，让我找华为客服，华为客服说就应该37游戏注销，我想37游戏客服，还要VIP7才能找在线客服，此游戏以为违背做游戏得初心，只认钱不给游戏玩家解决问题，请让37游戏给我注销账号

3390您好！我是一名游戏玩家，现就37手游平台旗下《时光杂货店》游戏运营方的一系列侵害我合法权益的行为，向贵部门进行投诉举报。 具体事实与经过 （一）虚假宣传 1. 活动承诺与实际不符：5月26日，《时光杂货店》推出糖画摊活动，明确宣传通过充值可以抽取游戏人物一个及服装5套 。基于此活动宣传，我积极参与，在活动期间累计充值1380元，并成功抽取到了活动所承诺的一个人物和5套服装。然而，在2月27日，游戏系统无端发送通知，以“异常”为由，毫无合理说明地收回了我抽取到的4套服装。这明显与活动承诺相悖，游戏运营方擅自改变活动结果，侵害了我作为消费者基于活动规则所享有的合法权益，涉嫌虚假宣传。 2. 误导消费：该活动宣传使得我相信按照要求充值就能稳定获得相应游戏道具，诱导我进行了充值消费。但后续服装被收回的行为，让我感觉自己被欺*，投入的金钱未能得到应有的回报，严重影响了我对游戏的信任和游戏体验。 （二）恶意造谣 1. 不实报警：在我发现服装被收回后，积极与游戏客服沟通，客服要我提供了电话信息后不久我竟然接到警察电话，被告知游戏方报警称我要 。这完全是恶意造谣，我在与客服沟通中，仅仅是表达对游戏道具被收回的不满和维权诉求，从未有过任何相关的表述。 2. 名誉损害：游戏方的这一恶意报警行为，导致警方介入调查，给我的生活和精神造成了极大困扰。周围的人在得知警方找我了解情况后，对我产生异样眼光，严重损害了我的名誉，使我内心遭受巨大伤害。 现在要求37游戏公司退还我充值的所有费用共计43390

我于2025年5月24日在抖音37手游网络游戏专卖店购买的68元代金劵，未使用兑换，于27月凌晨自动收货并且过期无法正常使用。平台商家不予退款处理，也不补发兑换码

在5月26日，《时光杂货店》推出糖画摊活动。该活动宣传明确表示，玩家通过充值可以抽取游戏人物一个以及服装5套 。基于这一清晰的宣传内容，我花费了1380元参与活动，并成功抽取到了一个人物和5套服装，这一结果符合活动宣传预期，也表明我完成了活动规则所要求的充值行为并获得相应奖励。 然而，在2月27日，游戏系统未经我同意，也未提前进行任何有效告知，直接发送通知将我已抽取获得的4套服装收回，理由是所谓的“异常”。但自始至终，贵平台都未向我详细说明该“异常”究竟是什么，也未提供任何能够支撑收回服装这一行为合理性的证据或解释 。这导致我在活动中的实际所得与当初的宣传承诺严重不符。 我认为，这一行为构成虚假宣传。根据《消费者权益保护法》第55条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元 。第二款规定，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照相关法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿 。 我的诉求如下： 根据《消费者权益保护法》第55条相关规定，对我进行三倍赔偿，赔偿金额为1380×3 = 4140元。

本人玩37手游中绝世仙王两个多月，游戏里也有充值，综合充值和目前游戏里材料元宝等，预估金额五百元左右，一名普通玩家，但游戏被无缘无故封停，联系客服，只能反馈，要想联系热线客服，还必须充值一万到贵族7及以，这不是*钱？反馈给的回复推给系统，不处理，也没有解封时间，太霸王条款，作为公司没有给消费者提供保障，作为消费者更没有享受自己利益的保障，游戏每天每周都有充值优惠，还有直播充值优惠，结合自身情况来看，怀疑诱导消费，请核实查处。

我在37手游，时光杂货店，这个游戏，充值了游戏中的时光币，相当于游戏中的人民币，还剩了1053，现在不玩这个游戏了，需要官方退回我背包剩余的钱，官网不退，这个币子是我未在游戏里消费的，等同于人民币，并且我并未花费，我需要给我退回！

我在时光杂货店手游中被恶意对待，最后被禁言，受到不公平待遇，雪中送炭4区，编号：180****3016

我儿子今年初一学生在不经意刷抖音直播上看到一款37手游游戏公司推广的神域纪元手游游戏，当时只是试试玩了一下觉得还蛮好玩的，当时用我老公的旧手机136****8761号码充值，后来连续换了两个手机号码注册178****8569.150****9357进行充值。刚开始充值只是几块钱在遇到新奇事物驱使下慢慢的充值金额越来越大，从平时的几块钱到一天几百块钱，小孩子平时都是爷爷奶奶带，我和我爱人都比较忙，每月生活费都是用我老公的银行卡里的钱交电费水费煤气费学费。这不是昨天奶奶交电费余额不足才知道这件事情的。我们也和37游戏方客服申请全额退款处理。这不是填写最后一栏卡住了，所有充值明细游戏账号游戏名字区服都有截屏。小孩不懂事也是我们家长的责任，但是这游戏实在是害人不浅，就跟吸鸦片一样都成瘾了。国家也不管管这些游戏官方。现在未成年人保护法怎么保护的？小孩从2025年3月13日-2025年5月7日总共在37手游充值金额5188元，这些钱都是他爸爸起早摸黑送外卖赚来的生活费呀？希望有关部门进行投诉并全额退款到原建设银行银行里。

我于2025年5月6日晚上9点15左右，在37游戏平台下的英雄没有闪游戏中充值，参与游戏活动。 后充值2000多元才能获得游戏道具不小心选择错误，将本想选择的牧牛铃铛选择成裂空斧。 后与游戏客服联系，客服只回复不可修改，没有解决方案。 我投诉英雄没有闪这个游戏开启游戏内高价值的游戏道具完全没有确认选择的情况发生。极为容易选择错误，且游戏完全没有解决应对玩家诉求的方案。 希望游戏可以增加解决方案，并将我充值2000多元才获得的付费道具进行回退，回退至我开启之前的状态，或者退回充值的款项。

37原名跃游是以前明日之后手游的一个渠道服的代理商，后跟明日之后官方解约，账号转了官服，不过钱是充到了他们公司，充了3400，并且不认账