北京鼎铭丞杰教育虚假宣传诱导消费且不退费

2024.3.17，在北京市鼎铭丞杰教育科技有限公司报名军队文职培训课程，一次性缴纳学习期限为两年的6980元 2025.3.18，因不满机构教育质量，申请退回所剩余比例的学费(第二学年学费3490元及第一学年未享受的院长面试课学费)，机构否定请求，以我单方面中途解除合同为由，拒绝退回拒绝剩余比例的学费，在并未向我出示损失的相关证据下，要求我承担违约金1396元(以学费6980作为所谓实际损失进行计算，扣除6980其中的20%)，最终，提出退还2792元，(扣除费用:4188元，其中违约金1396元)。 退费原由如下： 1.机构无教学资质和办学许可证 根据其营业执照经营范围，其只有教育咨询服务，无相关资质证书，行政许可内容模糊。 2.机构诱导消费 学习期间，机构人员多次以“一次上岸、终身编制、不过退费”等噱头，在本人明确拒绝下，依然多次信息骚扰，试图诱导我参与费用高达万元的密训班。 3..机构乱收费 6980中一项收费内容为院长面试课，在未知是否能进入面试的前提下，该机构提前收取该费用，且在后续协商退费的前提下，对于该费用只字不提不予退款。 4.机构虚假宣传教学内容、教学计划、教学资料 2024.3-2024.12期间，公共课直播课统计次数10次，专业课直播次数0次。直播课时间段为3月、4月、6月，其余月份均无。直播次数少，内容不覆盖，如何达到温习、冲刺效果，备考12月份笔试。 虚假的5v1专属教学服务，截止目前，本人只有其中两位对应的企业微信，其中1v1选岗服务，其以转告的方式掩盖“一人多职”现象、且只是筛选岗位，所谓的专业指导根本没有。 混乱的教学计划安排。其以“后续会安排清楚”等借口逃避回答，在本人多次咨询前提下，其更新了公共课的冲刺课，并表示专业课无冲刺课程。专业课作为笔试一大板块，直播课程与冲刺课程均无。 机构承诺的纸质学习资料大部分未下发。 根据《民法典》580条、《消费者权益保护法》26、53条的相关规定，培训服务合同属于持续性的人身依附性合同，接受服务的一方明确拒绝接受服务，合同就丧失继续履行的基础，商家应按照未提供服务的比例，退还剩余所有费用。 《民法典》585、586条，商家要求赔偿损失应提供证据，其并未出具损失的相关证据，应视为无损失。《民法典会议纪要》11条，商家要扣除违约金的，违约金不得超过实际损失的30%

我于2024年5月5日网上付款给他们，诱导我购买军队文职上岸冲刺班，说考不上就退，签订霸王条款合同，拿去年的岗位欺*我，并没有说清楚技能岗只考公共科目且适合我的岗位几乎没有，交了钱也不开发票，交了钱之后就爱答不理，就提供一些视频课，现在实际根本没有我能考的岗位，后续也没有再提供任何有用的资料。让退款吧 他们让我去考两次试才可以给退款 还不退全款 我现在诉求不去考试直接给我退款

23年10月19日, 一位军队文职的自称军队文职-梓预 老师的联系我, 可以报班学习, 有关军队文职考试的 课程,只要没有过, 就可以把交的费用6980元退还 结果现在联系不上, 信息也不会,,电话也不接, 希望 监督部门可以帮忙调查

2024年3月8日-10日，本人线上参加了鼎铭丞杰举办的为期三天的军队文职线上宣讲课程，并于3月9日交了1000元定金，随后紧接着交了5980元报名费，报名了鼎铭丞杰军队文职线上培训班“上岸无忧通关班”（以下简称“无忧班”）。1个多月后，2024年4月13日，班主任陈陈老师声称有个所谓的赵主任，会规划详细学习方案。次日（4月14日），赵主任通过微信电话沟通，明确表示机构为了提升上岸率，在考前会有连续三天的线上课程，届时会告诉学员考题和答案，说的有板有眼，于是又补交报名费8820元，升级为“钻石尊享密训班”（以下简称“密训班”）。共计花费15800元。实际上一直到了考前也没有所谓“会提前告知考题和答案”的培训课程，只有常规押题刷题课程。并销售时口头承诺“笔试未过，退学费80%”。 考前联系班主任魏老师称根本无这种告诉答案的培训，坐实诈*误导行为（有录音及截图证据） 其他违规问题：1.欺*学员怀孕可以参加考试，与官方文件完全相悖； 2.考试前联系不上销售“密训班”的教务赵老师，赵老师曾说有问题随时联系他，班主任却后来答复说赵老师在忙，不方便接电话。我是工作日工作时间打的电话。存在严重失职、玩忽职守、逃避责任行为！ 3.曾向多名老师询问军队文职管理岗统考时间，均统一口径答复为：2024年7-8月，实际考试时间为2024年12月28日。且3月份的宣讲课也称7-8月统考，差距半年之久！出入极大，严重误导学员； 4.经咨询律师，鼎铭丞杰机构连最起码的教培资质都没有，疑似属于无证非法教学； 5.线上宣讲时，声称并展示“考试未过退款90％”承诺。未提及“需要连续考两年、学习进度达85%（无忧班80%）、考试分数达到总成绩30%”等条件才符合退款标准。但合同里却有以上条件。属于前后矛盾，霸王条款； 6. 线上宣讲销售时的任职人员，当事人毛雯已辟谣并未任职，疑似严重虚假宣传，夸大人员配置； 7.教务赵老师说报了“密训班”，另外一个之前的“无忧班”可以不用学了，但“无忧班”合同也包含退款条件存在“学习进度达成85%以上”，属于无视合同内容，误导学员； 8.过程中没有任何学习监督规划帮扶等服务，只是有课程提醒等机械式群发信息； 9.老师们完全不专业，有些课程有明显瑕疵，提出问题质疑后班主任也没有回音； 10. 没有提供发票，疑似存在有税务问题 （以上均有截图证据）

2024年3月28日我报名了鼎铭丞杰的辅导班，宣传时承诺考不过就退款，现在没过线，发现实际与宣传一点都不符，想要退款，但机构却拒绝退款。 依据《消费者权益保护法》第53条规定，消费者可以要求退费；因教育培训合同性质不适于强制履行，消费者亦有权要求退还剩余费用，但可能承担相应违约责任。 教育机构以格式合同约定为由拒绝退费没有依据，根据《消费者权益保护法》第26条规定，教育机构以格式条款方式作出免除其责任、排除消费者权利等不公平、不合理的规定，该格式条款无效。现向消费保发起投诉，希望可以帮忙处理。

我在微信公众号看到鼎铭教育报考军队文职然后关注了，后面进了她们直播间看试用课，然后一直诱导我们现在有优惠买课，然后买了5980课程后一个礼拜左右给我打电话诱导我买包过班，当时就想考过然后买了自称包过课程然后收取一万五千多课程，然后后面叫我签合同没说服务期两年，然后买了这个课程以后，也没人督促我学习，就天天转发课程啥也没有了，然后现在说有两年服务期不退费，我都不考了也考不上，也没服务我学习，现在却说两年以后才退钱，一开始也没说两年服务期，现在这不是在*我么（以前那些什么收我费的老师企业全部显示离职）

2024年1月12日，我在网上报了北京鼎铭丞杰教育科技有限公司文君学堂的军队文职培训班，课程主讲人夏颉承诺无岗退费，2024年11月10日在军队文职官网查看发布的岗位筛选后，发现并无合适我的岗位，从11月投诉至今未处理，未解决。希望全额退款。如果属实希望按照消费者权益保护法55条赔偿，同时，我缴费至今，该机构并未提供发票，怀疑该机构有逃税漏税的嫌疑，希望相关部门严肃查处。

2023年10月19日，我在网上报了北京鼎铭丞杰教育科技有限公司文君学堂的军队文职培训班，课程主讲人夏颉老师承诺无岗退费。付款后，2023年军队文职岗位表在官网发布后，没有我可报的岗位；之后中间不断的换人，且现在直接联系不上了，联系之前的对接过的电话，直接开场就挂断。希望机构遵循承诺，将报名费退还给我。

2024年 1 月20日左右本人在北京鼎铭丞杰教育有限公司处购买了关于军队文职线上培训课程，课程名称：“文君学堂上岸无忧通关班管理岗全科”课程包，共计5980元，承诺教学方式为：录播＋直播＋专属教辅材料。合同签订期间，本人多次向该公司询问关于报考条件的疑虑，均表示“能报考，有很多岗位，福利待遇特别好”。合同签订后，该公司没有提供相关“5V1督学服务”，一共就两位工作人员对接，直播宣传结束后工作人员解散群聊，不再发任何信息，“文君学堂”APP课程表内容为空白，宣传时夸大福利待遇诱*消费者购买课程。相关学习APP只有一些录播课，全程得依靠自己自学，课程质量一般。 承诺会协助选岗，但其实并没有按照学生的意向去选岗，原先对学生意向收集也都是欺*，岗位出来后就随便选几个学生本人专业相关的岗位给到学生，学生要是不按照他们的选岗报名，那就说是学生自己放弃的，不给予退费，告知退款的情况是要两年内都没有通过考试才可退款。 1.北京鼎铭丞杰教育科技有限公司（即文君学堂）教育相关经营范围仅包含"教育咨询”，不含培训，无“办学许可证’，无网课培训许可证（ICP许可 证），，属非法开设培训课程；2.其文君学堂app以及网站未在教育移动互联网应用程序备案网站备案，属于违规运营教育类app; 3.该机构无出版许可证，其印制的纸质出版物无出版刊号，属于违规刊发出版物；网课出版物无互联网出版许可证；4.涉及虚假宣传，包括编造考试时间 误导学员，教学内容质量与形式低劣等，与试听课程差距极大；5.教师队伍资质不齐，在招聘平台招聘的讲师无教师资格证；6.合同涉及霸王条款，该培训机构存在多处违法、不合规和欺诈行为，授课老师态度强硬不予退款。