我投诉牵手APP无故永久封禁账号且霸王条款

2025.7.31被引诱购买了红娘服务协议15360元 开始拿有推荐的女生来引诱我 微信语音和我沟通了一个多小时 到最后才知道是免费中间还让我用花呗 信用卡支付担心我没钱 说如果牵手成功能全额退款 到但后来问他才说只退还70% 不问他也不说 这就是引导 诱导我 今天是签订合同的第三天说上午给我推荐也没推荐服务也慢 我就想暂定服务给我全额退款 合同违约也是霸王条款 这两三天没有实质性服务 一直做测试我怀疑他们服务的真实性 一直再浪费我时间 让我等了一晚上说人家对我没眼缘 这两天就扣30% 纯属抢钱 请有关部门明查 发票到现在也没发给我 我申请退款也只有助理回复我 之前让我交钱的人也没音信

尊敬的牵手平台审核团队，您好，通过这封信向您提出一项正式申请——请求解封我的牵手APP账号。账号是183xxxxxx，在此我深刻反思了自己的行为，并充分认识到违反平台规则的不当之处，愿意就此作出诚挚的道歉及改正承诺。 首先，我想回顾一下账号被封禁的具体情况，本人在牵手平台认识了一个叫Y先生的用户并且线下见面了。见面在车里对我动手动脚拒绝无果后。回到家我在平台上投诉了他并且删除了微信。后来他又联系我，说想我要来见我， 我回复说“你见面只是为了性，我不约炮。他回复：“性舒服，我现在去找你吧”。我说你见面就为这个 你把我当什么了。然后生气说了一句“让他去买个金手镯来见我”。他故意激怒我，我才说那么一句话就想恶心他，结果他保存了截屏立刻恶意就投诉了我，导致我被封禁了！言论虽过激我也不是有意伤害他人，但我确实违反了牵手APP的社区准则，造成了不良影响。对此，我深感懊悔与自责，意识到在网络空间中，每个人的言行举止都应更加谨慎负责，尊重他人，维护良好的交流氛围。 自账号被封禁以来，我进行了深刻的自我反省。我认识到，作为平台的一员，我有责任遵守平台规则，积极参与构建和谐、友善的社交环境。这段时间里，我不仅学习了牵手APP的用户协议及社区规范，还通过其他渠道学习了网络礼仪和情绪管理技巧，努力提升自我修养，确保未来在任何网络平台上都能以积极、理性的态度交流，我也深刻体会到失去账号使用权的不便与失落。牵手APP作为一个专注于为单身男女提供相识、相知机会的优质平台，对我而言，不仅是寻找人生伴侣的途径，更是一个学习如何更好地与人交往、增进理解的重要空间。因此，我迫切希望有机会改正错误，重新获得使用这个平台的权利。 为了表达我的诚意，我承诺将严格遵守牵手APP的所有规定，积极参与正面交流，不再发表任何违规内容。此外，我愿意接受平台对我账号的一定期限内的监督，并积极参与平台组织的线上线下活动，以实际行动证明我的改变与成长。 我恳请牵手APP管理团队能够审慎考虑我的申请，给予我一次改过自新的机会。我相信，通过这次经历，我将更加珍惜每一次在线交流的机会，用更加成熟、理性的态度去对待每一个相遇，为牵手APP的健康发展贡献自己的一份力量。 最后，我衷心感谢牵手APP团队为维护平台环境所做出的努力，也期待未来能在更加和谐、积极的氛围中，继续享受牵手APP带来的美好体验。请您相信，我将以实际行动证明我的改变

牵手故意限流，不给予匹配，发消息对方也看不到，不只是我自己，很多人遇到了这种情况！ 本人下载牵手app是找对象的，看到里面的会员介绍功能，说可以无限次的滑可以匹配，可以增加匹配的概率，自动给我限流了 发给别人消息，别人也看不到！ 我在网上查，大家都说这是牵手app故意搞的，把我限流了，很多人遇到了这种情况！ 不只是我一个人遇到这样的问题，一堆人都是这样，然后我就去投诉，牵手也不给解决，只会给一个号码说联系人工客服，询问人工客服只会说一切正常！ 希望牵手给我解除限流、解除身份拉黑！ 牵手APP平台，（所属公司：天津市来福文化发展有限公司）采用的【付费用户限流】运营策略，提供虚假服务，刺激用户升级到高昂的红娘服务套餐 资本敛财手段太过卑劣，吃相太过难看 违反《消费者权益保护法》以及《算法推荐管理规定》，提供虚假服务 恶意抬高年轻人婚恋成本，导致结婚率降低，影响和谐发展，本人特此投诉

4月18日00：42缴费23760元购买天津来福文化发展有限公司（牵手app）的恋爱宝服务，服务内容如下： 1）每周推荐3-5位，包含线下或视频约见人数 2）牵手app后台看到心怡人选，点击发送给红娘，由红娘沟通，并如实反馈对方意愿 3）提供情感服务 服务结果： 服务1）未达到推荐数量，截至5月3日历时17天只推荐了3个微信，约见了1位。 服务2）完成次数为0。 服务3）完成过1次，其他时间不回复不作为（有截图记录） 甲方提出解约，乙方要求甲方赔偿支付金额的30%作为违约金，且服务周期要求以最后一次发起胜诉时间为截止日期（即服务周期4月18日至5月27日共计40天），即：扣款金额=违约金23760*30%+40天的服务费27360元/6个月/30天/40天=12408元 诉求： 服务期理应按7天计算，不接受违约金。即：7天扣款金额=27360元/6个月/30天/7天924元，应退款金额=23760-924=22836元 理由： 3个微信的推荐收12408元，我不接受。 服务1，服务期4月18日-5月3日共计17天，按照合同约定每周推荐3-5个，17天理应最少推荐7个，截至5月3日包括我一共只有3个互相欣赏的人加了微信，即服务期做到了7天的任务，并非40天。 服务2提供的服务是0（有截图）。服务3也是不达标的，解决过1次情感问题，后续不理不睬（有截图） 合同规定，乙方交付无问题的情况下，甲方提出解约需要缴纳支付金额的30%作为违约金。 目前情况是乙方违约在先，甲方无需支付违约金 事件时间线： 4月18日到5月3日精准推荐了3个微信给我 5月4日及往后不作为（聊天记录均可查，不回复，中途经我多次反馈到对接人刘丹及上级宋先生，未果）没有任何推荐的动作和情感服务，我发起投诉直至5月18日，浙江片区负责人郭总承诺 5.19—5.26 为期一周的试用服务期，精准推荐9位 有效接触3-5位。若试用不达标，不计算在服务期内，且5月4日至5月18日不作为行为，时间也不计入服务期内。 5月27日，试用服务期一样未达标 5月27日我向郭总提出走退款流程，郭总说已上报并以出差为由承诺5月30日电话告知结果 5月30日接到财务电话，说服务期是4月18日-5月27日共计40天，且需扣除30%违约金。如有争议问郭总，郭用说上报还在审核互相踢皮球

2025年5月17日下午13点20分，我在牵手App注册个人信息，同时添加牵手App微信助手。牵手App微信助手诱导我提供择偶要求和个人信息后，发了几个优秀女生照片供我选择，之后诱导我添加牵手红娘蒲丹丹微信。 14点50分左右，红娘蒲丹丹添加我微信之后进行视频聊天，进一步打探我个人信息和情感状况。先是说我的个人条件很优秀，在牵手上肯定能找到对象，接着提供几个条件特别优秀的女生资料，并且说对方对我的资料条件很满意，愿意和我接触，但是需要后续红娘定制服务，诱导我进行付费行为。 在我付费之后，红娘蒲丹丹将我拉入群聊，让我添加红娘赵梓含。我要求他们提供那几个条件特别优秀女生的联系方式和线下约会安排，然后他们让我等待后续反馈结果。但是在一两天后，他们就回复对方女生对我没有眼缘。并且后续也未提供其他女生的联系方式和约会安排。 5月22日上午10点左右，我发现问题，在微信上找他们红娘交涉但未处理。之后当天下午我拨打牵手App的客服电话并要求解除合约，他们只提供更换红娘服务，对解除合约没有任何回应。

尊敬的牵手APP运营团队及相关监管部门： 您好！我是牵手APP实名用户，现就账号被机械判定违规封禁事宜正式申诉。近期，我因与平台内多名用户基于自然话题延伸、且均由用户主动提议交换微信联系方式，被系统以“违反用户协议”封禁账号。全程我以真诚交友为目的，无任何低俗、广告或违法内容，恳请重新核查并予解封。 一、事件经过与行为性质说明 1. 正常社交的误判 我与多名用户围绕兴趣、生活分享等健康话题交流，交换微信均由对方主动提议（如“微信组队徒步”“长期分享摄影作品”），属社交场景合理延伸，与平台“真实交友”宗旨一致，无恶意引流或破坏秩序的意图。 ​ 2. 规则与程序的双重瑕疵 - 规则模糊：查阅《用户协议》《社区公约》，仅笼统提及“禁止违法违规信息”，未明确“交换微信”属违规，也无“频繁添加”的量化标准（如每日上限），导致用户无法预判行为边界，剥夺合理预期权。 ​ - 程序违法：封禁前未通过站内信、弹窗等警示，直接封号，完全剥夺我的申辩权利，违反《电子商务法》第32条“保障用户申诉权利”的要求。 二、对平台管理机制的合规性质疑 1. 算法审核机械失当 平台依赖未公示的算法审核，对“周末聚聚”“加微信聊”等正常表述过度敏感、误判违规，算法黑箱违反《网络信息内容生态治理规定》“区分正常表达与违规内容”的要求。 ​ 2. 处罚与情节严重失衡 即便行为疑似违规，也应遵循“阶梯式处罚”（先警告、限功能），而非直接封禁。我为长期用户且无既往违规，此次行为情节轻微、未危害平台生态，处罚结果与性质不匹配，违背《行政处罚法》“过罚相当”原则。 ​ 3. 个人信息处理存风险 账号封禁后，平台仍留存我的身份证、聊天记录等敏感数据，未提供删除路径及保留期限，涉嫌违反《个人信息保护法》第47条“用户有权要求删除个人信息”的规定。 三、具体诉求与优化建议 1. 立即恢复账号使用权 恳请3个工作日内核查账号及聊天记录，若无法提供封禁具体证据（如禁微信的协议条款、违规次数算法），请立即解封；同时依《消费者权益保护法》第53条，退还账号内剩余VIP费用。 ​ 2. 优化审核与申诉机制 - 规则透明：在注册、公告处明确“禁止行为”范围，尤其是第三方联系方式交换的界定标准； ​ - 申诉人性：建立人工复核机制，开放二次申诉通道，允许提交聊天记录佐证； ​ - 处罚阶梯：首次疑

我的账号被牵手封了299天，现在注销也注销不了，身份信息都在上面，登录也登录不上去，已经实名认证了。你可以封我号，最起码你让我注销了对吧？这样注销都注销不了，就这样对待客户吗？

我在9月2号晚上使用牵手交友软件聊天不小心发了一个敏感词，然后机器人把我账号封了，我现在要求解封，里面有很重要的人

本人于2025年8月27日 在牵手红娘的诱导下 开通了红娘服务 当时还特别贴心教我开通花呗，当时属于很懵逼的状态 先是跟我说这个女生那个女生怎样怎样 后来也只是看了下名片 交了钱之后越想越不对 然后又将我转交给了另一个红娘经理另一个经理 跟我对接了下 也是给了我一些名片 都没加上微信 后来个人觉得 存在诱导消费 想要求退款 打了客服电话一直搪塞在处理中。

尊敬的牵手平台审核团队：您好！我是贵平台的一名用户，我的账号是【157****1927】。目前是想就我账号被封禁一事表达我的歉意与反思。经过仔细回顾与自查，我意识到此次封禁可能是由于我在聊天过程中言辞不当，未能充分注意表达方式，从而引发了不良影响。对此，我深感懊悔与自责。 牵手平台一直以来为我提供了一个良好的交流平台，让我有机会结识了许多志同道合的朋友，丰富了我的社交生活。对于此次因我个人的疏忽而导致的封禁，我感到非常遗憾与难过。我深知，一个健康、和谐的网络环境离不开每一位用户的共同努力，而我却未能尽到应有的责任，对此我诚恳地向平台和广大用户致以最深刻的歉意。我已经认真学习了平台的相关规定，并进行了深刻的反思。今后，我一定会更加严格要求自己，规范言行，杜绝任何不当言论，积极传播正能量，努力为平台营造一个文明、友善的交流氛围。在此，恳请平台能够给予我一次改正错误的机会，解除对我账号的封禁。我将以更加端正的态度参与平台互动，珍惜这份来之不易的交流机会。衷心感谢您的理解与支持，期待您的回复！