北京高教云教育心理咨询课程报名遇多项问题

投诉事由为该机构存在欺诈行为，我要求退回已支付的课程费用。 在2025年2.25日，我看到的宣传教高云教育，宣称只要报名并完成他们的心理健康课程学习，就能获得心理咨询师证书，该证书在行业内具有较高认可度，对我未来职业发展有很大帮助。基于这样的承诺，我于2025年2.25日，下午6点通过微信和支付宝花呗向该机构支付了课程费用368元，支付单号为4200002630202502253048370414。为了证明我的诉求，我保留了与该机构工作人员完整的聊天记录。在聊天记录中，工作人员明确承诺会发放证书，并且明确说过是全国统一的证书，但是事实上只是自己机构内部造价的，只是个结业证书，并没有什么心理咨询师证书。这些聊天记录足以证明该机构存在欺诈行为，严重损害了我的权益。 事情发生后，我主动联系该机构协商退款，他们拖延时间，拒绝正面回应退款诉求。 基于以上情况，我恳请微信支付平台介入调查，冻结该机构的微信收款账户，并协助我追回已支付的课程费用368元，和276元的一个月费用，以及帮助解约我跟他们之间的签署的协议，微信作为广泛使用的支付平台，有责任维护良好的交易秩序，保护消费者的合法权益。 感谢您抽出时间处理我的投诉，期待能尽快得到公正合理的处理结果。如有需要，我随时配合后续调查。

我于2022年12月在某网页了解到北京高教云心理培训班招生信息，在其工作人员的诱导下报名了其机构的心理培训课程，共消费6280元。当时没有缴费发票，没有正式合同。后发现其存在虚假宣传，频繁更换班主任老师，诱导消费者的行为，之后再没有学习其课程。在23年中旬以没有时间学习为由提出退款，被班主任老师拒绝，老师答应我帮我冻结课程，等待我有时间学习再解冻。于是培训机构的十一老师在2024年12月10突然通知我课程到期，已经结束，并诱导我继续报名延期其课程，我不同意。因为当时说的冻结课程，冻结的时间不算在课程有效期内。于是我提出了退款，对方直接拒绝，并拿出了一份合同，在这之前此合同我并不知情。其霸王条款严重侵犯消费者权益，法大大提示合同签署时间为2024年12月10日。于是我在各平台投诉，北京市朝阳区市场监督管理局为我们双方调解后，采取的退一部分学费方案我接受，但在调解之后，其机构并没有联系我，根本就不把这当回事 ，在此我继续投诉其机构，希望有关部门还我们消费者的合法权益！

我于2024年11月份购买了高教育心理培训课程，现在不想再一次上课向篮球解约并退回我之前的结交款，他们的合同里有很多，是违反了《消费者权益保护法》的，利用分期付款无利息诱*大学生进行消费 其证书也是虚假宣传，前面的700多我可以不要，但希望把我提前支付的和剩下的钱还给我

我于2024年11月26日在高教云教育购买心理咨询师培训课程，并在其忽悠、欺*、隐瞒下在支付宝开通了分期付款，而后又以升班为由忽悠本人补交1000元且开通分期付款，出现不合理收费问题，并且以考试报名为由收取680元报考费，且本人事后了解到因本人年龄等原因不符合报考条件，该机构向本人要照片用以伪造大学毕业证，侵犯了消费者权益，侵犯了消费者肖像权、个人信息，我的诉求是退还首已支付的款项（包括通关班首付368元、分期付款已支付的276*3=828元，升班人才班首付100元、分期付款已支付的75元，合计1371元）以及解除支付宝分期付款。

我于2024年10月14日被高教云人员误导，报名“心理咨询师”考证，要在支付宝上分期付款其学费共人民币8680元，现在已支付了人民币3472元，后期又要求交考试费人民币680元（未在合同中说明）。高教云承诺其证书含金量高且其公司可以从事教育培训活动，但高教云并没有办学资质，根本不能从事教育培训活动。后期又要求报名A段课程（诱导消费，合同中没有说明）共人民币5300元，A段课程我从未使用，根本没有登陆过，之前报名的课程也没有听完，这些都属于未消费产品，我要求其退还，高教云直接拒绝，各种搪塞，严重损害了消费者权益。我的诉求是：退还我交的钱，解除合同，解除支付宝分期付款。

我在2024年12月25日通过公众号推荐无意中刷到心理咨询师证的考取，通过北京高教云教育购买了心理通关班BW课程，价值3680元人民币，首付368，分期12个月，出现了课程质量不好，班主任没有保障沟通的流畅性以及踢皮球找借口，售后拖延时间，以及刚开始不开具发票，在我要求后，让我作为消费者承担百分之六的税点条件后才给我开发票，严重侵害了消费者的权利，是北京高教云自身的问题，我的诉求是解除支付宝先享后付协议。

我在2024年12月25日通过公众号无意中刷到心理咨询师证的考取，扫过报名码后加的确是高教云的老师，其有诱导消费的嫌疑，我在聊天中提及并没有付款能力，那位助教却诱导我付款，付了之后才发现后续还有多次付款且考试费用不包含在内而在我报名之前那位助教老师并未提到，而且说只有付款之后才可报名。在付了首付之后又让我绑定支付宝芝麻安心付，然后很快发来一份协议，我没细看就签了当时有事很慌忙，结果事后才知道不予退款，老师并未提及，而在别的机构如果不想学了，是可以退全款的，所以我申请退款，跟他们助教联系后长时间未回复，之前可都是秒回，老师已联系不上。我申请解除支付宝先用后付协议，并且退费。

我于2020年10接触高教云心理咨询，期间【中秋】老师多次说今后心理咨询改革，心理咨询报考困难且名额紧张，遂于2020年10月26日花费4032元报考心理咨询师证，2020年11月3日【中秋】发给我上课方法。后因工作原因，疫情原因，一直未考也未学习相关课程，2023年学习，被告知超过三年，已经无效，再次学习需要再缴纳3000元，所以至今未报考成功，且后面人员更换，无人再管。现在申诉：本人报名费用全部退回。

12月25日下午14:01，该公司在苍盾公众号上发布不实宣传，虚假广告，夸大其营业的心理咨询资格证书有效性和权威性，宣称考过该企业培训所得证书后可得兼职或全职工作，我受到蛊惑与其进一步咨询聊天，并在"刘老师"的诱导下被欺诈消费，微信平台付款首付698元。该老师得知我认为培训价格过高时，主动提出可以为我办理贫困学生申请名额，并逐步诱导我签下支付宝分期协议，需每月支付598.8元的学费，持续十二个月。我在12月26日9:00了解到该公司的累累前科，意识到自己可能被其片面、虚假的宣传所*，要求"刘老师"和一名负责学习的班主任老师按照售后约定，履行该公司的退款义务，并说明了我并未开始使用其产品。