滔搏运动小程序未提前沟通就取消订单并提供小额优惠券

我于3.9号在西昌名店街滔搏运动买了一双价格799的阿迪的鞋子，买回去后发现有一只鞋子穿着湿脚另一只没有。我们以为是自己踩着水了又继续穿了两天依旧还是那只鞋子穿着湿的。然后我们去门店找工作人员退换。工作人员说这个不能退换货，说是我们袜子问题换个袜子又说鞋子是这样的叫我们不在夏天穿就好了。各种说辞还叫我们实在不行就直接打电话滔搏运动官网投诉。我们打官网客服人员说了这个事情，客服人员说48小时之内专员给我们回复，结果48小时之后我们没等着专员给我们回电又打电话给客服，那边客服说要专员回复方式是由专员选择，专员说我们鞋子无法退换货。可是也没说具体解决方案，我当时都说了要么退同等价位的鞋子要么退钱。还没给我们一个解决方案不说专员回复还是回复到客服这边的，还需要我们自己回电。

我在滔搏小程序下单了一件凯乐石Mon-x冲锋衣 ，价格为2800元。官方发货时效为48小时，我等了两天还没有消息，咨询线上客服告诉我已经没货了。他告诉我原理是线下已经卖出，但是我当时确实是拍下了。也许被滔搏线下的工作人员留给老客户冲业绩了，我不知道是否是这种情况。我问官方人工客服，请问补货的流程是什么，告诉我有专员联系我。ok！我又继续等待了两天，没有人联系我。我又给官方客服打了电话，我说你们专员的联系电话是多少，客服告诉我没有权限，请问是否就没有专员打电话这一说法，只是相互推卸责任踢皮球的一种方式，这是不是一种对消费者的欺*和不尊重。我又继续等待了两天，还是没有结果。客服的不专业，专员的不作为，从始至终对于我买的东西不发货这样一个简单的问题都不能解决。我的耐心已经被他们消耗完了，我不需要退款以及赔偿，我需要他们给我一个解释和无论如何必须发货。

2024.2.20从top滔搏运动小程序购买两双鞋，由于尺码都不合适，2.22申请退货退款，两双退货地址不同，其中一双很快完成了退款，另一双退回快递显示2.24已签收，但商家一直没有操作收货退款，大概一星期后咨询了线上人工客服说已加急处理让等着，两天后没有消息又打了全国服务电话，说催促一下，48小时内有处理结果，等了两天还是没有任何结果，再次打全国服务电话说催促，我还是只能等着，不知道为什么前后10天了，已经显示签收的物品是什么原因不能进行下一步操作，没有投诉电话，退货地址是虚店，我也联系不到任何实体商家信息，除了等着什么都不能做

本人在抖音平台2024年2月6号晚20:5 6分在滔博运动旗舰店下单了一件779 元阿迪达斯品牌羽绒服，卖家介绍是 羽绒服，不钻绒不跑绒最新技术，特 意问了卖家衣服是鸭绒填充的吧， 卖 家回复我是的，由于衣服袖子有点长 本人今天送到朋友店里去改一下袖子 结果发现袖子，及帽子全是化学棉 填充物！今天还特意问了一下卖家衣 服是都是鸭绒填充物还回复我是的！ 我把视频发给卖家要个解释！卖家告 诉我随便去鉴定！我衣服都拆开了还 让我去鉴定多搞笑啊？鉴定什么鉴定 品牌羽绒掺假吗？我如果不是袖子长 了拿去改改，根本不会拆开看看里面 是什么填充物！袖子，帽子，和腋下两侧全是化学棉填充！只有身子是鸭绒，还是最次的灰鸭绒！阿迪达斯多大的品牌 啊！价格也不便宜为什么这么对待消 费者，如果提前告知也不会这么生气 啊！衣服讲解也说是衣服是羽绒服呢 ！呵呵抖音平台以后还敢买东西吗？ 希望有关部门给个合理的解决办法！

滔搏小程序购买耐克鞋子一双，门店为上海崇明区万达广场二楼耐克专卖店，到货后大小不合适，又发现一黑印，便申请质量问题退货，平台拒绝，理由为商品存在污渍影响二次销售，随后与平台客服沟通，客服说发货时是干净的，于是自己将黑印清理干净并将清理后的图片反馈给客服和门店，申请“七天无理由”退货，平台却多次拒绝，拒绝理由为商品污渍影响二次销售。但事实是鞋子不存在污渍，让客服指出污渍在哪里客服指不出，本人有图有真相，且可拿实物为证。本人诉求：退货退款

我于2025年02月09日在滔搏小程序购买了一双价值405的鞋子，在2025年02月13日收到滔搏短信，告诉我缺货了，此前滔搏未与我个人沟通协商过，直接通知我缺货给我20元优惠券，在小程序上一双袜子都要50+，给我20元优惠券我是不接受的。我的诉求是.我要求按照消费者保护法55条，及民法典中明确规定，按照未发货缺货金额10%作为赔偿，且要现金，不要所谓的等价优惠券。

我于9月1日在滔搏小程序上购买了一双鞋，因穿着出现质量问题联系客服，客服同意退货退款又于9月19日退回，显示22日签收了，后续沟通一直说会尽快解决，一直在托延不给解决，售后一直在说帮解决，可就是一直不给退款，让我等回复，服务很差。

2024年5月21日，从微信滔搏运动小程序购买了两双鞋，由于尺寸不合适，申请退款退货，两双鞋地址相同，5月26日上海仓库收到货后说物流订单编码写错，修改订单编码后，其中一双595的鞋退款，另一双768的鞋没有退款，和线上售后联系就是让等待，然后过了一星期，咨询全国服务电话线上人工客服说48小时内有处理结果，结果前前后后等了半个多月，其中，多次打全国客服人工电话，各种推脱，也说不明白什么原因不退款，到现在显示已签收物品，就是不知道什么原因，其中的一双768的鞋不给退钱，跟客服协商就是让等着，没有任何的投诉电话，也联系不到任何实体商家信息。每次打全国人工客服，就是让我等着

5.21号购买一双定制鞋子，下单之后发现定错了，然后找客服申请退款入口，过去5天了，仍然不给退款，联系客服一直反馈，不给反馈结果。

我于9号在京东平台TOPSPORTS官方旗舰店购买一双鞋，经过试鞋之后觉得不合适（试的是右脚且踩在纸壳上），决定退货。商家在接收到退回的鞋子后，以左鞋鞋底微脏拒绝退款。所以我向平台提起了订单纠纷，要求商家提供发货视频确定鞋底状态、该货物的买退情况等等证据。但是商家提供不出来。商家只提供了退货后的视频就说问题在我。平台介入判责也判定责任在我。我认为这证据完全不充分，不能作为判责依据。但是判责人员态度很差，说继续申诉也还是他判责，赶紧同意现在的判定结果。