途家民宿擅自处罚并造成经济损失

本人于2025年1月下旬在途家民宿App上架房源，期望能够让闲置房赚点钱补贴家用。根据途家操作步骤登记房源后，于1月23在途家App客服电话通知我接了第一个2.1-2.3订单，同时也在其它民宿App开通民宿服务。 1月24日我在其他平台接到1.30日的订单，我立即登录途家App关闭该日房源，发现在不知情未被通知的情况下已有订单，造成撞单，由于是新手我拒绝了途家的订单，并积极与该订单客人联系说明情况，也与途家App沟通说明了情况，因为与客人沟通不顺利，就委托途家处理。之后途家未给我反馈客人的情况。客服告诉我说拒单后期可以申诉，应该没问题，但是要等到2.1审核人员上班，我傻傻的相信了。 在2.1日当天我打开途家才发现被处罚200元，特别生气，打电话质问途家客服，经途家客服几番游说，会帮我争取申诉，我又被忽悠的相信了。直到2.1-2.3日途家订单履行完成显示订单金额两日360元，罚款就要200元，途家没有任何人员联系我，我多次打电话沟通，客服推诿扯皮，一直以我自己选择自动接单为由拒绝撤销违规处罚。 我感到无力和愤怒，途家民宿App作为服务平台没有尽职尽责，与其它平台的服务形成鲜明对比，擅自进行处罚而不顾民宿经营者的利益。作为旅游城市其它民宿单间一天300元，由于我是新人，民宿两室一厅一天标价180元，春节期间运营成本很高，而途家App自动接单也是默认生成的，不是我选择的，途家也没尽到通知告知义务，作为服务平台却实施霸王条款，让民宿经营者承担经济损失。 特此投诉，要求途家民宿撤销违规和罚款，还我公道，莫让流血又流泪。 以下提供途家App收支罚款情况截图，我与途家联系的通话记录，与客联系的通话记录。