深圳潮生活新媒体拖延自考培训服务退款

一、购买课程 2024 年 7 月 20 日，我被深圳市潮生活新媒体有限公司的 AIGC 课程宣传所吸引。在报名前，商家承诺课程费用 2080 元包含网课（录播 + 直播）、题库、教务服务、报考服务、答疑、取证邮寄以及 1 年的有效期。同时，销售明确表示若不合适可退款，并且考证后可做 AIGC 产品经理、AIGC 应用工程师等。基于这些诱人的承诺，我决定购买该课程。 二、课程与宣传不符 然而，当我开始学习课程后，却发现实际情况与宣传严重不符。课程内容大部分为基础的办公软件（如 Word、PPT、Excel）的应用，这些知识我在大学期间就已经掌握。课程中涉及 AI 的部分非常少，只是教了两句我早在 2023 年就会使用的简单指令，与宣传中提到的 “AIGC 高级知识” 和 “AI 产品经理所需技能” 相差甚远。这让我原本期望通过这个课程提升自己在 AIGC 领域的竞争力、为职业发展打开新局面的愿望彻底落空。 三、申请退款受阻 2024 年 7 月 27 日早上，我确认课程内容与宣传不符后，立即向商家申请退款。但商家却以 “课程服务已开始” 为由，要求扣除 20% 的费用后才能退款。后来销售又说试看期限只有两天，可在购买课程之前，他们从未提及这个限制条件。 四、退款拖延 自我 2024 年 7 月 27 日申请退款以来，一直到 2025 年 1 月 8 日，已经过去了七个月的时间，我却仍未收到任何退款。商家的这种行为不仅让我在经济上遭受了损失，还在心理上给我带来了巨大的压力，严重影响了我的生活和工作。 综上所述，深圳市潮生活新媒体有限公司在销售 AIGC 课程过程中存在虚假宣传、退款政策不合理以及退款拖延等问题，严重侵犯了我的合法权益。我希望消费保平台能够帮助我维护消费者权益，督促商家立即全额退还课程费用，并且对商家的不良行为进行彻查，防止更多人上当受*。

投诉他们卖课钱和卖课后不一致，欺*说很简单通过率高，老师上课听不懂，老师自己都可以把自己绕晕，里面有同学反馈听不懂太难了，老师不让同学说，要求退费不同意

我于2024年6月28日与【深圳市潮生活新媒体有限公司】签订【服务协议】，协议经双方签字盖章已生效；我委托对方代办理香港优才身份，并于当天向该公司对公账号支付人民币26800元。 1、合同明确约定，未成功办理自失败之日起10个工作日，退费14800元 2、对方于2025年1月26日已先于本人收到香港入境事务处邮件发送的【未通过】申请文件，本人于2025年2月8日自行查询到确实未获通知。随后在该公司业务群正式提出退费申请 3、该公司售后人员甜甜获取了本人的银行卡信息及26800元的付费截图，回复在走流程办理，但后续再也联系不上该员工，也没有收到任何退费 该公司签订合同，却不按事实退费，拖延退款，毫无契约精神。要求按合同约定退费并追究延迟退款的违约金

我于2024年12月27日在线上微信向深圳市潮生活新媒体有限公司购买自考本科学历提升教育辅助课，但是我发现该机构均是录播形式教学，并且报考、注册也是没有任何帮助。都是自己操心，自己交钱。所谓提供服务就是发一堆信息让学员自己看自己解决，学员在群里提出问题班主任根本没有协助解决，班主任回复信息不及事后要求退款拨打公司电话均无人接听。也因为自己无法认同这种学习模式，至今班主任只在2024年12月27日发过消息到2024年12月29日我在仅有三个人的群里提问，收款方和班主任不正面回答我提的问题，直到2025年2月17日让我提前看报名注册流程，当天已提出为什么学员自己注册？机构的作为是什么？得到的回答是报名注册很简单到时候再发通知，至今我没有接受任何学习和得到任何有效服务，鉴于上述问题，我认为商家未能按照合同约定履行其应尽的责任和义务，致使我的合法权益受到了损害，我要求商家全额退回3300元。

2024年6月14日甲方我在微信与乙方深圳市潮生活新媒体有限公司沟通自学本科学历提升，同时签订了《学历提升信息咨询服务协议》，由于报完名处于怀孕到生娃期间一直没时间学习，也没有参加过任何一场考试。于是在2024年底与该公司微信工作号工作人员沟通提出退款申请。该工作人员微信回复我：已过了七天，拒绝退款。根据《广东省民办非学历教育机构退费管理办法》是可以退款，同时律师指出该公司出的协议是格式化条款，也是霸王条款，单方面限制消费者权利，减轻或减免经营者责任，在法律上认定就是无效的。协议写1.5学年，至今只过了0.5学年，后面1学年未开始，协议上4980元，我充分考虑到公司平台可能会产生一定的使用费后，我的请求是该公司退款一半2490元还我。下面附上限制消费者、商家霸王条款格式化合同、网上微信缴费证据，微信聊天记录图片、公司详细地址营业执照。

我于2023年10月27日在该公司报名了中级评茶师客户，未上课，，现在联系不上该公司，要求退款

本人于2023年5月6日 在 潮生活惠民百事通 报名 健康管理师和公共营养师两项技能培训，咨询过程中 他们的客服人员解答 两个证书可以领取补贴4000元，两个补贴申请间隔365天，于去年11月底 12月初已申请 健康管理师证书 补贴， 今年再去申请 公共营养师 补贴时显示 不可以申请；导致我不能再申请补贴的最根本原因就是 这个机构在明知道申请补贴政策的情况下 知情不告，故意隐瞒，而且这一年里没有工作人员跟踪这个事情；知情不告，故意隐瞒，服务极差，各种借口； 我现在的诉求是要求他们退学费3980元；

我于2024年10月9日在北京“京生活惠民百事通惠民学历中心”被诱导缴费报名，金额9800（订金1000+8800两笔）销售称“京生活”公众号推荐的报名不会错，后来发现“京生活惠民百事通”也是他们自己运作的公众号，和北京没有任何关系。自己推荐自己而已！ 缴费时销售诱导我先选择微信、支付宝私人转账（图一、二，三），在我一一拒绝后才给的公司账户，即深圳市潮生活新媒体有限公司。 缴费完毕让我签合同，我一看合同内容和销售人员之前承诺的大相径庭且诸多霸王条款，立马醒悟要求其退款，且并没有亲自签署合同。合同上明明写着24小时内无条件退款，我要求退款时距离付款仅14小时（见图五，六）但销售并没有及时退款而又是一顿接一顿的诱导和用“领导在开会”等一直拖延至今（图七、八）。后期销售建了个群，莫名其妙的三个人都不认识，其中一个发了些PDF文件，就是七八年前的旧资料，且发的全部打不开，一遍又一遍的狡辩、自圆其说；之前销售说的学费买的直播课录播课完全不存在。所谓的开学典礼至今都没有，还狡辩说是已享受了他们的服务所以不给退款！其欺*意图非常明显和恶劣！ 据查且不完全统计，深圳市潮生活新媒体有限公司、惠民百事通、惠民学历中心、深圳市多易得信息技术有限公司都是同一家公司，已诈*无数（见图五）。其欺*诱导网络付款缴费报名等违法行为已经严重损害消费者权益，希望有关部门能尽快处理。

我于2023年10月27日在深圳市潮生活媒体有限公司线上报名了评茶师中级考试，报名中级商家改到初级，至今为止一节课都没有上，商家现在不回复，不退款，侵害了我作为消费者权益，我的诉求是要求商家退款。

我于2024年10月22日晚上抖音刷到了这个软件，下载后购买了新人盲盒没看清是99.01，以为是0.1，开了两次盲盒都是一些不值钱的东西，很坑，就兑换成了币，想着99元可以换成同等价格自己心仪的东西，结果一看最多只能换个充电线，我觉得我被*了，要求退回99元，客服电话是打不通的，在线客服也是敷衍回复