申请删除大众点评店铺账号被恶意评论 账号：135****4075bb90

尊敬的大众点评官方审核团队： 您好！我是藤野造型 (深圳海上世界店) 的负责人，店铺 ID 为 [135****4075bb90]。近期，我们店铺收到了多条疑似恶意评论，严重影响了店铺的正常运营和声誉，因此向您申请删除这些恶意评论。 从这些评论内容来看，存在诸多不合理之处。其一，评论中多处言辞激烈且带有侮辱性词汇，如 “听不懂人话”“** 服务” 等，这已超出正常评价的范畴，纯粹是情绪宣泄，违背了平台文明交流的原则。其二，部分描述不符合常理，例如说 “直接把我剪成寸头”，但没有提供任何照片或视频等直观证据，难以让人信服；“洗了 5 分钟”“洗头发的过程就是打湿，放洗发水，碰一下头发” 这类描述过于夸张，与我们店内实际规范的服务流程不符，我们的洗头服务有着严格的时间和操作标准。其三，评论中多次重复类似内容，如 “服务员一个比一个消极怠工，还看人下菜碟”，疑似故意抹黑，企图通过反复强调来误导其他消费者。 一直以来，我们店铺都非常注重服务质量和顾客体验，从员工培训到服务流程把控都有严格的标准。对于顾客提出的合理意见，我们都会积极改进。但这些恶意评论的出现，让不明真相的消费者对我们产生误解，导致客流量明显下降。 恳请大众点评官方审核团队对这些评论进行深入审查，核实评论内容的真实性。若确认是恶意评论，希望能依照平台规则予以删除，还我们店铺一个公平公正的经营环境。我们承诺会继续提升服务水平，为消费者提供更优质的服务，积极配合平台的监督管理。 感谢您抽出时间处理我们的申请，期待您的回复。