已退款
淘宝网商家拒绝退电影票款
我在2025年2.12日下午13:00购买了两张电影票,在未收到虚拟产品时我已提交申请,商家不同意,在我提交申请时产品末激活、没过期状态,也不存在转让行
为,符合退款条件,若因商家处理不及时导致损失属于对方
怠工由商家负全责。
补充:根据国家广电总局
《影院计算机售票软件系统技术规范》的第三部分第4条规定,售票软件应具有退票功能,并建立相应退票记录。因此,商家在电影票 APP上不设置消费者可以退票的权限是涉及霸王条款。霸王条款消费者是可以不予履行的。
我要求商家给我全额退款
投诉编号:98324078
投诉对象

淘宝网
平均处理时长:7天内
涉诉金额
89元
投诉问题
#霸王条款#退款纠纷
投诉进度
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