河马苗苗商家不按规定时间进行返款，多次踢皮球，一拖再拖！

2023年12月3日，本人在抖音直播平台“新东方专场”购置了两单九价HPB疫苗，两单的意思是两个人分别接种三针，共六针。两个订单的单号分别是DZ231203************4091、DZ231203************4196，由于注射地域不同，价格分别是4906元、4799元。接下来的一年左右时间里，按照河马苗苗客服的要求，我们每针都要先让他们预约社康中心接种，按照预约时间，前去注射，且还要在现场自己先现金购置针费，客服说后续会及时帮我们把对应针费核销。现在的问题是，每次注射完成后，核销时间要拖很久很久，几个月是常态，要催很久很久，客服的回复每次都是说财务比较忙。截至到2024年12月，我们两的的6针已全部注射完毕，但是每个人的第三针费用迟迟未核销，客服承诺的是2025年1月4日会完成核销结算，但时至今日（2025年6月3日）仍未核销，经多次催促，仍以财务忙为由，多次拨打客户语音电话，从不接听。这期间，我通过抖音平台进行投訢，抖音客服回复要找商家，他们没有任何办法。我的诉求一、尽快退回两个针费 二、认真算起来，我们在抖音平台购置的这个HPV针费比现场实际付的费用要多，且其实完全不用河马苗苗客服预约，我观察了好久，各社康针剂充足，消费者完全可以自己约到，宣传有误导。

本人于2024年6月29日在支付宝平台阿里健康疫苗购买了九价疫苗，下单后商家表示需要加客服企业微信预约打疫苗时间，发给我预约链接后我选择的时间为8月初，8月30日是我的第二次预约操作，当时预约的时间为11月30日（最快就是这个时间）， 我不清楚为什么一下子间隔了三个月以为是打疫苗的人多需要耐心等待，三个月期间也问过预约客服，客服的说法是到时间了会有短信通知。后续偶然间发现支付宝上面的订单显示，已完成接种第一针（实际本人未完成），感觉这其中另有蹊跷且预约无果，所以当时想要退款，联系预约客服说是不归他管让我找别人。联系阿里健康官方客服也没有结果，多次打12345热线也没有解决办法。 目前进度：明确店铺退出平台，提供无法服务、也无法退款，阿里健康平台不作为

我在抖音极速版2024年购买九价疫苗，一针没打，她说全额退款，期间几次协商，一直忽悠，一直不退，开始说24年11月份退，后面又说25年2月份退，现在左托又托，一直不处理退款

本人于24.5.1日支付宝河马苗苗预约小程序，公司是百安邦（天津）医疗科技有限责任公司，花了3984购买HPV九价疫苗，半年过去了，我朋友在其他平台约的晚的都已经打上了，而我这边一直约不上，所以我在24.9.12申请退款。在申请退款后，客服说订单售后反馈在医院取消排队，我先找了小程序的平台客服解决退款一事，但是平台以商家保证金为零告知我无法为我退款，商家客服也是说让我等三个月之后会办理好退款，但是三个月过去了也依然没有动静，我有足够的理由怀疑该公司存在严重违反消费者权益的行为，并且涉嫌非法侵占个人钱财，希望你们能够维护普通消费者的合法权益！

今年二月份，我在抖音商城平台购买了九价疫苗，说一个周就可以打，但是拖了半年没打一针，于是我就发起退款，现在快过去一年了，还没退，客服也联系不上了，当时承诺打不了全额退款，黑心商家，一拖再拖不处理

投诉河马苗苗，给了疫苗费，却要求线下支付，每自己垫付打一针退一针，结果线上不退款，导致订单金额无法退还

我于2023年10月31日在京东购买河马苗苗hpv九价疫苗，一共消费3954元。1月3日接种第一针，3月8日接种第二针。后预约7月12日接种第三针。7月9日，客服通知我由于医院续约中无法安排接种，我可以选择填表进行退款，预计30个工作日左右退款。我立刻填完表催促其尽快退款。到7月25日客服又告知需要60个工作日左右才能退款。由于一直未收到退款，一直督促客服表示在催促。截止到2024年12月1日仍未收到退款。本人诉求，要求河马苗苗立即退还第三针针剂费。

我于2024年5月13号在支付宝下单了九价HPV疫苗，然后一直拖着不打，现在退款也不退，我要退款

我于 2024年2月25号在淘宝〈香菇来了〉直播间 下单了 《河马苗苗》的九价宫颈癌疫苗，客服说最晚下单15个工作日内可以接种，预约之前随时可 退，下单的地址是江苏省徐州市，下完单后的一个 星期内我将地址改到我的老家江西省九江市，客服说会尽快帮我排针，他说五一前后就可以接种，一直到今天 10.17日，已经过去整整大半年的时问依旧没有预约的电话，这个针剂 3684完全就是我生下来的生活费自费掏的，淘宝 平台不作为不处理售后服务，〈香菇来了〉直播问 推卸责任说看不到我的订单记录非说我是店铺拍的 不是直播间下的单，河马苗苗己经关闭店铺一个在 售的商品都没有，客服更是一个接待售后的都没有，我现在走投无路希望得到贵平台的帮助，请求您们