已完结
自由点旗舰店宣传不符导致少发货
我于2025年2月4日在抖音商城的自由点官方旗舰店(以下简称自由点)购买商品自由点益生菌卫生巾透气护理清新日用夜用组合装姨妈巾sc,宣传图上写着5包60片卫生巾,于2025年2月10日收到货,打开发现只有四包20片卫生巾,于次日向自由点客户反应,得到的情况便是说需要入会才能得到第五包卫生巾40片,这才发现图片最下方一个小字写着四包规格,不注意看根本看不见。因为该商家存在误导消费者的情况。所以我的诉求是自由点把剩下的一包补给我。
投诉编号:98319842
投诉对象

自由点(抖音)
平均处理时长:7天内
涉诉金额
24元
投诉问题
#货不对版
#虚假宣传
投诉进度
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我想协商解决该问题,所以于2025年10月29日在抖音电商*台投诉了该店铺,但抖音售后专员通话沟通中认为此店铺行为不存在欺诈,对该投诉不作为。抖音*台对于入驻商家的监管力度弱且专业售后人员法律意识淡薄也在一定程度上侵犯了消费者合法权益,要求对抖音电商*台做出一定处罚。
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