携程埃及旅游订单多处失误及服务问题

携程自营拼小团埃及旅游订单11************35金额26090赔付诉求：第一日摩洛哥皇家航空北京经飞摩洛哥卡萨布兰卡抵达埃及开罗行程携程订单提示和显示出现严重错误，实际行程21小时30分钟，携程A显示14小时30分钟致游客出现判断错误和长时间旅行伤害。其中第一段行程14小时25分钟携程显示为7小时25分钟 ，存在2倍时间差错误。索赔500元。第二日开罗行程，超人数、购物店、博物馆无讲解、行程严重延误。1）上限9人团被安排全程10人参加的一日旅游行程，索赔订单总额10%；2）全团被司机导游带去埃及开罗皇家香水宫商店购物半小时且被要求消费200美金起，索赔10%；3）博物馆行程导游存在借不到耳机也不给讲解的问题，导游在微信群中态度恶劣对峙游客提出的未讲解质疑，索赔500元；4）行程严重延误至晚上10点多，索赔延误费200元。第三日开罗至赫尔格达7小时车程司机全程看手机小视频开车为危险驾驶行为索赔500元。第五日赫尔格达到卢克索行程白日行程：1赫尔格达到卢克索原定5点出发的4小时车程司机全程危险驾驶单手开车另一只手保持拿电话聊天致迟到2小时50分；2导游服务不合格继续耽误行程：导游自称学生找不到司机的车需延误行程半小时接她，抵达帝王谷后不知厕所位置不知如何购票，收取全团护照和司机去购买门票，后告知憋尿等待的游客不需要护照购票，游客提出加自费选项门票无法协助，无讲解被当场解雇；候补导游勉强协助游客无时间吃午饭饿肚子跑步看景点（4点半关闭），午饭延迟到晚上7点才吃，天黑后坐行程中的马车，以及延迟抵达酒店问题。索赔当日服务费的108%。夜晚抵达卢克索国王岛朱莉别墅酒店：1）前台延迟入住1小时30分，因携程搞错预订信息；2）单间房给了家庭房威胁单身游客安全且无房可换：与另两位陌生游客共享一套家庭套房的两间房，两位陌生人因好奇短暂打开无锁的房门踏入，游客受惊吓后立即联系携程存在长时间等待当晚未给更换房间，第二日也未给更换。严重伤害单身国外旅行游客。第六日该酒店11点工作人员暴力敲门打开房门索取50埃磅小费卖一瓶水。要求该酒店退一赔三赔3000元。第七日开罗到亚历山大大司机迟到1小时20分钟索赔150元。第八日开罗需返还午餐费58元。携程不按照合同和实际发生问题赔付，沟通态度恶劣。